Digital PR: инструменты и реализация

Digital PR — маркетинговая стратегия для продвижения бренда в интернете. Она охватывает все аспекты, влияющие на имидж и продажи компании. При работе в сфере диджитал PR специалисты используют разные инструменты. Это позволяет добиться максимальных охватов и конверсии, повысить позиции бренда в поисковых системах, привлечь новую целевую аудиторию и увеличить конкурентоспособность фирмы.

Что такое digital PR?

Диджитал PR — все общественные связи компании, которые она осуществляет с помощью цифровых инструментов. Это механизм продвижения в сети, управление потоками информации между компанией и обществом.

В отличие от обычного PR, цифровой предполагает работу с имиджем компании и целевой аудиторией в интернет пространстве. Здесь используются инструменты, которые применимы на веб-площадках.

Преимущества цифрового PR

Основными задачами цифрового пиара, как и традиционного, являются повышенные охваты за счет новых пользователей, улучшение имиджа компании, привлечение внимания людей. Также, это повышение позиций официального сайта или страницы с продуктом в поисковых системах, усиление доверия потенциального покупателя и получение его лояльности.

Основными преимуществами цифрового PR перед другими видами продвижения на рынке стоит считать такие свойства:

1. Более низкая стоимость, если заранее разработать четкую маркетинговую стратегию и сравнивать такое продвижение с рекламой в СМИ. Хотя бюджет цифрового пиара может исчисляться миллионами рублей. Здесь все зависит от проекта и задач, которые за счет продвижения хочет решить бизнес.
2. Формирование имиджа компании во многом зависит от специалиста, который занимается продвижением. Он может контролировать траты компании на пиар и управлять публикациями, оперативно вносить изменения, если этого требует ситуация.
3. Результат проявляется не сразу, но влияет на все показатели эффективности, включая продажи. Часто цифровой пиар работает как мощный толчок, после которого идет резкий рост продаж и прибыли.
4. Высокая степень доверия людей при грамотно построенной стратегии маркетинга.
5. Огромный выбор инструментов для продвижения в сети, которые можно использовать по отдельности и в комплексе.
6. Большой выбор сегментации аудитории и возможность сразу же получить от нее обратную связь, проанализировать собранные данные и внести изменения в работу маркетингового отдела либо в сам продукт/услугу. Также обратная связь поможет поддерживать тесный контакт с покупателями, увеличит их лояльность, позволит быстро и эффективно отрабатывать возражения. А значит, каждое касание компании с клиентом в воронке продаж будет максимально эффективным, принесет повышение активности людей и увеличение прибыли.
7. Продвижение происходит мягко, естественно, ненавязчиво, что положительно сказывается на имидже компании.

В отличие от СМИ и наружной рекламы, цифровой пиар позволяет при минимальных усилиях получить максимально возможный результат. Правильно построенная стратегия и настроенные инструменты дают возможность некоторым компаниям буквально «выстрелить», за считанные дни выйти на новый более высокий уровень.

Таким продвижением необходимо заниматься постоянно. Но если произошел перерыв, имидж фирмы все равно будет работать на нее. Наилучший результат дает совмещение диджитал PR и других форматов рекламы — наружной, роликов и объявлений в СМИ.

Основные инструменты digital PR

Digital PR использует разные инструменты для привлечения покупателей. В любом случае работа с целевой аудиторией идет комплексная и регулярная. Специалист по цифровому пиару продумывает план, после чего вся компания и разные ее отделы действуют как единый организм, следуя разработанной и утвержденной стратегии.

Вот лишь несколько популярных инструментов, которые применимы ко всем нишам бизнеса:

1. Публикация полезного и экспертного контента. Это позволяет получить бесплатную рекламу и качественные обратные ссылки. Причем все статьи должны быть SEO-оптимизированы, опубликованы на официальном сайте или в авторитетных источниках.
2. Публикация новостей, пресс-релизов, объявлений в прессе.
3. SMM-маркетинг, e-mail рассылки, обратная связь с клиентами через аккаунты в соцсетях, ответы на комментарии и отзывы в интернет пространстве.
4. Занесение организации в каталоги и справочники, отметка на Google.Maps и Яндекс. Картах.
5. Использование всех возможных инфоповодов, чтобы заявить о себе. Например, участие в городских и региональных акциях, мероприятиях, ярмарках, благотворительность.
6. Работа с блогерами и лидерами мнений. Influence marketing — очень эффективный инструмент. Известные люди, например, актеры, спортсмены, блогеры, представители шоу-бизнеса и другие специалисты — имеют свою аудиторию. И если компания попадет в сторис такого человека с положительной оценкой, — это привлечет новых клиентов и улучшит имидж бренда.
7. Партнерские программы. Суть инструмента в том, что за определенную плату другие компании или отдельные люди привлекают к вам клиентов. И обе стороны оказываются в выигрыше.
8. Взаимодействие с журналистами и редакторами различных СМИ, интернет-изданий, новостных порталов.
9. Разработка программы лояльности. Например, использование промо-кодов, различные конкурсы и бонусы, которые будут доступны подписчикам аккаунта бренда.

Чем больше людей читает контент фирмы, делится им с друзьями и на своей странице, оставляет лайки и комментарии, тем лучше. Такую активность нужно «разжечь», а затем она начнет сама, как «сарафанное радио», увеличиваться, даже если вы ничего для этого не будете предпринимать.

Как реализовать digital PR?

Любой цифровой пиар — это взвешенная, хорошо продуманная рекламная кампания с определенным бюджетом и набором инструментов. Работа идет сразу во многих направлениях, но все они согласованы между собой и призваны достичь единой цели, определенной заранее. Например, увеличение прибыли бренда в 2 раза за месяц, привлечение нескольких тысяч подписчиков в соцсетях, формирование имиджа компании.

Вот, например, как будет выглядеть схема формирования имиджа и авторитетности компании на рынке:

1. Изучение целевой аудитории, создание ее портрета, поиск основных «болей».
2. Определение, как должен выглядеть бренд в глазах покупателей, поиск основных черт. Например, экологичность, высокое качество, доступная стоимость и т.д.
3. Определение стратегии цифрового пиара и продвижения в сети, подбор подходящих инструментов и площадок.
4. Реализация цифрового пиара, получение обратной связи от пользователей, корректировки в рекламные кампании, а также полный анализ всех сделанных действий и усиление их эффективности.

Получить статистические данные эффективности можно с помощью Google Analytics и Яндекс.Метрика. Также для этого можно использовать CRM, изучить изменения, которые произошли на сайте за время внедрения digital PR. Существуют и различные сервисы, которые помогут собрать статистику, подобрать необходимые инструменты продвижения, автоматизировать многие рутинные процессы. Например, Majestic, SEMrush, Buzzsumo и другие платформы.

Как видите, понятие «цифровой PR» включает в себя большое количество инструментов и возможностей, которые могут при правильной разработке стратегии продвижения быстро вывести компанию на новый уровень. Главное здесь — нанять опытных специалистов, которые помогут бизнесу достигнуть желаемых целей, действовать системно и регулярно. Многие фирмы для этого нанимают профессионалов в штат либо обращаются в digital-агентство. Второй вариант позволит делегировать абсолютно весь цифровой пиар опытным профессионалам. Это поможет добиться желаемых целей быстрее и проще.