Методология рейтинга
В рейтинге учитываются только заказчики и проекты для них с типом «Сопровождение» с услугой «Поддержка и развитие сайта/веб-сервиса», срок оказания которой попадает хотя бы одним днём в 2023-2024 гг.
Основной срез делится на два сегмента:
- Развитие — компании, которые не только поддерживают работоспособность сайта, но и способны постоянно развивать его.
- Поддержка — компании, которые в основном занимаются поддержкой работоспособности сайта, исправление мелких недочётов, вносом контента.
Требования к попаданию в основной срез
Общие требования к попаданию в основной срез для всех сегментов
- Добавлены ≥3 заказчиков, каждому из которых оказана услуга «Поддержка и развитие сайта/веб-сервиса», срок которой попадает хотя бы одним днём в 2023 или 2024 год.
- Среднее от суммы (доля заказчиков с учитываемыми услугами+доля выручки за учитываемые услуги от суммарной выручки по всем категориям (не от оборота)) составляет ≥25%.
Условия попадания в сегменты:
- Участник попадает в сегмент «Развитие», если средняя расчётная выручка в его проектах за услугу «Поддержка и развитие сайтов/веб-сервисов» ≥100 000 рублей в месяц.
- Участник попадает в сегмент «Поддержка», если не выполняется первое условие, то есть средняя расчётная выручка в его проектах за услугу «Поддержка и развитие сайтов/веб-сервисов» <100 000 рублей в месяц.
Срезы
- Основной
- Молодые
- CMS
- Тип сайта
- Город подрядчика
- Сфера
Формула для всех срезов
Балл = (α1/A + 0,1*α2/A + ϱ/Р + 0,1*ϐ/B)/2,2*d*t⟲*s*r*g*v*n*100
α — число заказчиков , для которых выполнен хотя бы один проект, удовлетворяющий условиям среза.
α1 — число заказчиков , для которых выполнен хотя бы один проект, удовлетворяющий условиям среза, до отсечки.
α2 — число заказчиков , для которых выполнен хотя бы один проект, удовлетворяющий условиям среза, после отсечки.
A — число заказчиков всех участников среза, для которых выполнен хотя бы один проект, удовлетворяющий условиям среза.
ϱ — выручка, которая получается следующим образом:
1) берём проекты, соответствующие требованиям среза, отдельно за каждый год (2023 и 2024), выбираем в них услуги, учитываемые в срезе, и, опираясь на продолжительность оказания выбранных услуг, рассчитываем суммарную выручку за выбранные услуги по верхней границе указанных интервалов стоимости проектов;
2) для каждого юрлица/ИП участника отдельно за каждый год (2023 и 2024) умножаем указанный процент за категории/услуги, учитываемые в срезе, на оборот (в рублях с учётом курса валюты по отношению к рублю, если юрлицо не российское);
3) сравниваем сумму из пункта 1 с суммой из пункта 2, берём меньшую из них и её умножаем на годовой коэффициент (2023 год — 1, 2024 год — 1.25).
Ω — выручка по всем услугам участника, учитываемых во всех рейтингах.
Р — сумма ϱ всех участников среза.
ϐ — число крупнейших заказчиков (с выручкой больше 10 млрд рублей) участника, для которых выполнен хотя бы один проект, удовлетворяющий условиям среза и с продолжительностью, соответствующей требованиям.
B — число крупнейших заказчиков (с выручкой больше 10 млрд рублей) всех участников среза, для которых выполнен хотя бы один проект, удовлетворяющий условиям среза и с продолжительностью, соответствующей требованиям.
d — если среднее расширение в заказчиках в 2023-2024 гг. меньше или равно среднему для всех участников рейтингов (D), коэффициент равен 1; если больше, коэффициент рассчитывается по формуле: d = 1 + d/D/30.
Расширение в заказчике — это добавление новой категории услуг не меньше чем через 6 месяцев после появления в проектах этого заказчика предыдущей категории.
t⟲ — если средняя продолжительность сопровождения заказчиков участником (проекты типа «Сопровождение» ; без учёта заказчиков, с которыми участник начал работать в октябре-декабре 2024 года) меньше или равна средней для всех участников среза (T⟲), коэффициент равен 1; если больше, коэффициент рассчитывается по формуле: t⟲ = 1 + t⟲/T⟲/30.
Σ — общее число заказчиков участника по всем категориям услуг.
s — для всех срезов, кроме среза по сфере: если среднее разнообразие опыта в разных сферах 1 уровня меньше или равно среднего для всех участников среза (S), коэффициент равен 1; если больше, коэффициент рассчитывается по формуле: s = 1 + s/S/100.
r — для всех срезов, кроме среза по размеру бизнеса: если среднее разнообразие размеров бизнеса заказчиков меньше или равно среднего для всех участников среза ®, коэффициент равен 1; если больше, коэффициент рассчитывается по формуле: r = 1 + r/R/100. Среднее разнообразие размеров бизнеса заказчиков считается перемножением долей четырёх возможных размеров бизнеса. Примеры:
Есть четыре размера и каждого 25% (число заказчиков): 0,25*0,25*0,25*0,25=0,0040
Есть три размера с разными долями (число заказчиков): 0,30*0,36*0,34*0,1=0,0036
Есть два размера с разными долями (число заказчиков): 0,7*0,3*0,1*0,1=0,0021
Есть только один размер: 1*0,1*0,1*0,1=0,0010
Если заказчиков определённого размера меньше 10% или вообще нет, мы считаем, что этого размера 10%.
g — если прирост выручки участника (рост в деньгах*рост в % не больше 100%) меньше или равен среднему для всех участников среза (G), коэффициент равен 1; если больше, коэффициент рассчитывается по формуле: g = 1 + g/G/100.
v — средняя возвращаемость участника в 2023-2024 гг.: v = 1 + (число вернувшихся заказчиков/число всех заказчиков, соответствующих требованиям среза)/10.
n (коэффициент специализации) — (1 + (α/Σ)*(ϱ/Ω)*2).
Краткий гид по рынку
Справочная информация для тех, кто ищет подрядчика в сфере сопровождения, развития и продвижения сайтов.
«Рейтинг Рунета» совместно с CMS Magazine ежегодно составляет список успешных представителей IT-индустрии. Наш топ-100 лучших веб-студий, оказывающих услуги по технической поддержке интернет-проектов, поможет в выборе будущего партнёра.
Ниже представлен перечень пунктов, на которые стоит обратить внимание при поиске подрядчика.
Какой бюджет закладывать
Как правило, услуги по сопровождению веб-проектов разбиты на пакеты. Их стоимость зависит от объёма сервиса. Большинство организаций делит перечень услуг на три пакетных типа:
- минимальный;
- стандартный;
- комплексный.
Плата может взиматься по месячному тарифу или определяться количеством отработанных часов специалистов. Средняя цена пакета обслуживания составляет от 10 до 300 тысяч рублей в месяц.
По цене часа работы можно определить уровень специалистов, работающих над проектом:
- 1000 ₽/час – фрилансеры и новички;
- 1500–2000 ₽/час – специалисты начального уровня;
- 2000–3000 ₽/час – профессионалы.
На цену влияет программная составляющая и функциональность веб-сервиса. Цена сопровождения технически сложных проектов будет в разы выше, чем поддержка простого сайта-визитки.
Кому нужны услуги по поддержке и развитию сайтов
Работа над сайтом не ограничивается его разработкой и запуском в эксплуатацию. Проект необходимо постоянно совершенствовать, дополнять новым контентом. В ряде случаев возникает необходимость поддерживать бесперебойную работу веб-страницы (например, при большом количестве пользовательских запросов). Услуги организаций, обеспечивающих техподдержку, SEO-продвижение и обновление сайта нужны всем, кто заинтересован в его развитии.
В каких сферах работают
Можно смело утверждать, что сегодня в интернет-среде представлены 99% всех организаций и объединений:
- органы государственной власти;
- промышленные предприятия;
- финансовые корпорации;
- небольшие частные фирмы;
- учреждения сферы культуры и здравоохранения;
- волонтёрские организации и фонды.
Этот список можно перечислять бесконечно. Поэтому услуги компаний по поддержке и развитию веб-проектов востребованы во всех сферах бизнеса и общественной жизни.
Какие услуги могут предоставлять
По окончании стадий разработки и запуска веб-проекта начинается самый продолжительный этап его жизненного цикла. Он включает:
- продвижение;
- техническую поддержку;
- модернизацию.
Работы по поддержке сайта бывают постоянными и разовыми. Первый вид принято называть абонентской поддержкой сайта.
Услуги веб-студий на стадиях постразработки:
- Абонентская поддержка включает: мониторинг уровня рабочих возможностей, предотвращение и устранение сбоев и ошибок, диагностика, удаление вирусов, настройка резервного копирования.
- Информационная поддержка подразумевает изменение и дополнение разделов сайта, наполнение его информацией (копирайтинг), удаление, обновление уже опубликованных материалов.
- Техническая поддержка заключается в изменении или доработке его функциональных возможностей, оптимизации работы (например, ускорение загрузки страниц). При необходимости можно создавать новые страницы, разделы, оснащать их дополнительными функциями.
- Графическая поддержка состоит в изменении дизайна страниц, обновлении графических элементов, наполнении визуальной информацией, размещении баннеров.
Некоторые компании оказывают услуги аналитики посещаемости. Они собирают и систематизируют статистические данные, делают выводы, используя полученную информацию в дальнейшей работе.
Если агентство занимается комплексной поддержкой сайта, к мероприятиям по его развитию могут привлекаться SEO-специалисты. SEO-продвижение помогает улучшить позиции веб-страницы в поисковой выдаче – привлечь больше целевой аудитории.
Как выбрать компанию
При выборе агентства по поддержке веб-проекта:
- Подберите несколько потенциально подходящих компаний. Для этого изучите рейтинговые списки веб-агентств, проведите мониторинг отзывов, ознакомьтесь с завершёнными проектами кандидатов. Искать подрядчика можно и по-другому. Загляните в «подвал» понравившихся сайтов – там указывается информация о разработчиках.
- Подумайте о желаемом результате, изучите доступные пакеты услуг. Кто-то хочет обеспечить бесперебойную работу сайта. Другим необходимо провести редизайн разделов или подняться в поисковой выдаче. Лучше, чтобы все эти услуги предоставляло одно агентство.
- Ознакомьтесь с типовой формой договора. Работа по развитию сайта не приносит сиюминутного результата, она всегда направлена на перспективу. Поэтому договор заключается на длительный срок (от одного года). Важно, чтобы в нём были прописаны все нюансы: от количества услуг и их цены до ответственности сторон и предоставляемых гарантиях.
Дополнительные советы:
- Техническая поддержка сайта подразумевает постоянный контакт с персональным менеджером. Он будет передавать ваши поручения исполнителям. Желательно, чтобы общение было для вас комфортным.
- Предпочтительно, чтобы специалисты в штате были знакомы с вашим или аналогичными вашему проектами. Идеально, когда услуги по сопровождению сайта оказывает та же компания, которая его разрабатывала.
- Оцените адекватность ценообразования в контексте входящих в пакет услуг. Поводом для отказа от выбора конкретного агентства служит не только завышенная, но сильно заниженная цена. Работа целой команды специалистов не может стоить дёшево.
Как с помощью «Рейтинга Рунета» выбрать агентство по поддержке и развитию сайтов
«Рейтинг Рунета» учитывает:
- балльную оценку каждого веб-агентства (балл);
- динамику позиции в топах предыдущих лет (тренд);
- количество клиентов (в том числе – крупных);
- средний срок работы с одним заказчиком.
Фильтр позволяет ограничить круг потенциальных партнёров нужным городом, страной, отраслью, проектом, CMS, размером бизнеса клиентов.
Настройка требуемых параметров поможет быстро найти наиболее подходящее агентство.
