Рейтинг CRM-интеграторов

Представляем рейтинг, с помощью которого можно выбрать агентство для заказа интеграции CRM-системы.

Методология его построения прозрачна: чем больше у агентства клиентов (в особенности из числа крупнейших корпораций России и мира), чем больше выручка от услуг в категории CRM, чем дольше агентство в среднем работает с клиентами, тем выше в рейтинге оно располагается.

Помимо общего рейтинга здесь можно построить подрейтинги по городам, странам, CRM и отраслям. Для этого нужно воспользоваться фильтрами, расположенными вверху.

Для того, чтобы получить больше информации об агентствах-участниках рейтинга, кликайте по их названиям и переходите в их карточки или на их сайты.

Методология рейтинга
Коротко о рынке
#Название
Цены

Чем больше в этом столбце знаков ₽, тем выше стоимость услуг агентства.

Клиенты

Количество клиентов.

Крупные

Количество крупнейших корпораций, для которых агентство делало проекты

Средний срок

Средний срок работы с клиентом

Реклама
1
Место: 1
Балл: 37.68
₽₽₽₽1361 год 11 мес
2
Место: 2
Балл: 10.98
₽₽₽60111 год 8 мес
3
Место: 3 34
Балл: 8.06
₽₽⦁⦁3074 года 7 мес
4
Место: 4 NEW
Балл: 7.49
₽₽₽11019 мес
5
Место: 5 2
Балл: 5.13
₽₽₽7224 мес
6
Место: 6 2
Балл: 4.65
₽₽₽4723 года
7
Место: 7 4
Балл: 3.64
₽₽⦁⦁5204 мес
8
Место: 8 27
Балл: 3.27
⦁⦁⦁4402 года 6 мес
9
Место: 9 5
Балл: 2.67
⦁⦁⦁1422 года 10 мес
10
Место: 10 5
Балл: 2.17
₽₽⦁⦁2301 год
Реклама
₽₽₽
11
Место: 11 1
Балл: 2.10
₽₽₽11210 мес
12
Место: 12 29
Балл: 1.99
⦁⦁⦁⦁2113 года 8 мес
13
Место: 13 8
Балл: 1.53
₽₽₽₽1701 год 4 мес
14
Место: 14 11
Балл: 1.51
₽₽₽2501 год 5 мес
15
Место: 15
Балл: 1.46
₽₽₽1209 мес
16
Место: 16 10
Балл: 1.46
₽₽⦁⦁1503 года 2 мес
17
Место: 17 8
Балл: 1.39
₽₽₽2801 год 4 мес
18
Место: 18 10
Балл: 1.26
₽₽₽1101 год 2 мес
19
Место: 19 NEW
Балл: 1.24
₽₽⦁⦁2505 мес
20
Место: 20 6
Балл: 1.22
⦁⦁⦁1901 год 1 мес
Реклама
21
Место: 21 NEW
Балл: 1.09
₽₽₽2203 мес
22
Место: 22 4
Балл: 1.07
₽₽⦁⦁1106 мес
23
Место: 23 4
Балл: 1.05
₽₽₽1206 мес
24
Место: 24 11
Балл: 1.03
₽₽⦁⦁1611 год 1 мес
25
Место: 25 13
Балл: 0.99
₽₽₽911 год 6 мес
26
Место: 26 10
Балл: 0.92
₽₽⦁⦁1001 год 11 мес
27
Место: 27 20
Балл: 0.83
⦁⦁⦁⦁701 год 10 мес
28
Место: 28 8
Балл: 0.80
₽₽₽821 год 6 мес
29
Место: 29
Балл: 0.77
₽₽₽611 год 5 мес
30
Место: 30 4
Балл: 0.69
₽₽₽₽411 год 9 мес
31
Место: 31 14
Балл: 0.68
⦁⦁⦁⦁901 год 9 мес
32
Место: 32 12
Балл: 0.67
₽₽⦁⦁1119 мес
33
Место: 33 10
Балл: 0.64
₽₽₽811 год 4 мес
34
Место: 34 4
Балл: 0.61
⦁⦁⦁802 года 8 мес
35
Место: 35 NEW
Балл: 0.59
₽₽₽1205 мес
36
Место: 36 14
Балл: 0.59
₽₽₽1207 мес
37
Место: 37 NEW
Балл: 0.55
₽₽₽1001 год 1 мес
38
Место: 38 7
Балл: 0.41
⦁⦁⦁⦁328 мес
39
Место: 39 20
Балл: 0.40
⦁⦁⦁⦁807 мес
40
Место: 40 4
Балл: 0.39
⦁⦁⦁709 мес
41
Место: 41 5
Балл: 0.35
₽₽₽502 года 9 мес
42
Место: 42 18
Балл: 0.35
₽₽₽502 года 8 мес
43
Место: 43 4
Балл: 0.33
₽₽₽4110 мес
44
Место: 44 NEW
Балл: 0.31
₽₽₽501 год 7 мес
45
Место: 45 12
Балл: 0.30
₽₽⦁⦁403 года 4 мес
46
Место: 46 NEW
Балл: 0.28
⦁⦁⦁402 года 9 мес
47
Место: 47 NEW
Балл: 0.27
₽₽₽₽402 года 3 мес
48
Место: 48 14
Балл: 0.26
₽₽₽402 года
49
Место: 49 11
Балл: 0.25
⦁⦁⦁401 год 10 мес
50
Место: 50 NEW
Балл: 0.25
⦁⦁⦁⦁501 год 1 мес
51
Место: 51 8
Балл: 0.25
₽₽⦁⦁503 мес
52
Место: 52 NEW
Балл: 0.25
₽₽⦁⦁501 год 1 мес
53
Место: 53 NEW
Балл: 0.25
₽₽₽502 мес
54
Место: 54 NEW
Балл: 0.24
⦁⦁⦁⦁401 год 5 мес
55
Место: 55 1
Балл: 0.20
⦁⦁⦁302 года 3 мес
56
Место: 56 11
Балл: 0.20
⦁⦁⦁⦁401 год 3 мес
57
Место: 57 NEW
Балл: 0.20
₽₽⦁⦁408 мес
58
Место: 58 NEW
Балл: 0.20
₽₽₽₽402 мес
59
Место: 59 9
Балл: 0.20
⦁⦁⦁405 мес
60
Место: 60 11
Балл: 0.20
₽₽₽407 мес
61
Место: 61 NEW
Балл: 0.20
₽₽⦁⦁407 мес
62
Место: 62 NEW
Балл: 0.20
⦁⦁⦁404 мес
63
Место: 63 NEW
Балл: 0.20
₽₽₽₽405 мес
64
Место: 64 16
Балл: 0.19
⦁⦁⦁301 год 8 мес
65
Место: 65 NEW
Балл: 0.15
₽₽⦁⦁305 мес
66
Место: 66 NEW
Балл: 0.15
₽₽₽301 год
67
Место: 67 NEW
Балл: 0.15
⦁⦁⦁301 год
68
Место: 68 NEW
Балл: 0.15
₽₽⦁⦁302 мес
69
Место: 69 NEW
Балл: 0.15
⦁⦁⦁⦁302 мес
70
Место: 70 NEW
Балл: 0.15
₽₽₽3010 мес
71
Место: 71 NEW
Балл: 0.15
₽₽₽303 мес
72
Место: 72 20
Балл: 0.15
₽₽₽₽308 мес

Краткий гид по рынку интеграторов CRM

Справочная информация для тех, кто ищет пути оптимизации работы отдела продаж.

«Рейтинг Рунета» совместно с CMS Magazine публикует ежегодный топ агентств, способных интегрировать современные CRM системы во все типы бизнеса. Ниже приведён краткий обзор рынка и советы по выбору интегратора CRM.

Рынок в целом

Сегодня на рынке интеграторов ЦРМ работает более 70 компаний.

По состоянию на 2022 год в России было успешно внедрено более 4300 ЦРМ проектов. Наиболее часто CRM системы применяются в сферах торговли (16,2%), финансов (13,2%) и информационных технологий (8,9%).

Стоимость услуг на рынке

Стоимость настройки и внедрения CRM системы – от 5 тысяч до нескольких миллионов рублей в зависимости от количества решаемых задач и сложности внутренних процессов компании заказчика. Итоговая цена озвучивается после проведения проектного исследования.

Какой бюджет закладывать

Не стоит выбирать самое дешёвое предложение. Вы должны быть уверены, что над вашим проектом будет работать достаточное количество специалистов, обладающих необходимыми навыками и опытом.

Желательно, чтобы, помимо настройки и внедрения системы, пакет услуг включал сопровождение и дальнейшее развитие проекта. Крупные компании предпочитают заранее рассчитать бюджет, который они способны выделить на реализацию CRM проекта, выбирать подрядчика в рамках этой суммы. Эксперты советуют ориентироваться на бюджет, равный 10% от годовых расходов на маркетинговый блок (реклама, заработная плата сотрудников отдела коммерции).

Что такое CRM система

Это программное обеспечение, автоматизирующее процесс сбора и передачи информации о клиенте от одного исполнителя к другому на каждой стадии работы с заявкой.

Система собирает информацию о заявках, поступающих из разных источников (сайт, телефон, электронная почта, мессенджеры, боты) в одном месте. Затем заявка планомерно проходит по этапам, на каждом из которых устанавливается ответственный. По окончании работы она переходит в статус завершённых. ПО позволяет хранить данные о заказчиках, проектах, совершённых действиях (например, о звонках и рассылках), товарах, услугах, контролировать состояние сделок, проводить аналитику результатов.

Основные функции CRM системы:

  1. Фиксация и обработка заявок. Если заявки поступают из разных источников, некоторые из них можно упустить. ПО позволяет автоматически собирать их в одном месте.
  2. Персонализация данных клиента. Информацию в карточке можно дополнять новыми сведениями о клиенте и единовременно отображать их на экране в процессе общения менеджера и заказчика.
  3. Контроль за воронкой продаж. Не все сделки заключаются с первого раза. ПО позволяет компании напоминать о себе потенциальным клиентам путём совершения прозвонов и рассылок (например, по СМС или электронной почте).
  4. Автоматизация внутренних процессов. Для передачи информации о клиенте исполнителю не нужно нести папку с документами в другое подразделение. Достаточно поставить задачу в CRM.
  5. Анализ и аналитика. Руководитель может в режиме реального времени отслеживать количество задач, этапы работы над ними, отчёты по завершённым сделкам.

Для чего используется CRM системы

Интеграция CRM системы в бизнес процессы предприятия способствует повышению конверсии продаж благодаря упорядочению и автоматизации этапов работы с каждым клиентом. Внедрение такого ПО экономит время, затрачиваемое на передачу информации между подразделениями, расширяет возможности для контроля и аналитики данных, повышает степень информированности руководства о состоянии бизнеса.

В каких сферах работают

Интеграторы CRM способны внедрить систему в деятельность как небольших фирм, так и крупных организаций. ЦРМ продукты применимы практически во всех направлениях бизнеса: финансы, строительство, медицина, IT, транспорт, торговля.

Наибольшую отдачу такое ПО принесёт компаниям, работающим с конечным потребителем в сфере продаж и услуг: турфирмам, отелям, онлайн-школам, магазинам, фитнес-центрам, салонам красоты, страховым и финансовым компаниям, учреждениям здравоохранения. CRM системы актуальны для компаний, сотрудники которой работают удалённо.

Для чего нужен CRM-интегратор

Многие компании пытаются внедрять CRM проекты самостоятельно в целях экономии ресурсов или защиты конфиденциальной информации. Однако, такое решение может не увенчаться успехом. Для удачной интеграции CRM системы в бизнес процессы предприятия понимания только специфики отрасли недостаточно. Интегратор должен обладать специфическими знаниями в IT-сфере для того, чтобы формализовать все этапы работы с клиентом, отразив их в программном продукте.

Профессиональный интегратор, в отличие от рядового сотрудника IT-отдела компании заказчика, занимается настройкой и внедрением CRM проектов ежедневно. Опыт позволяет ему применять накопленные знания для быстрой и оптимальной настройки каждой системы. Специалисты агентства-настройщика должны не только интегрировать систему с сайтами, почтой, IP-телефонией, чатами, мессенджерами и другими элементами коммуникационной инфраструктуры, но и подстроить работу ПО под особенности компании.

Как выбрать CRM-интегратора

При выборе интегратора обратите внимание на:

  1. Опыт работы и завершённые проекты. Посмотрите портфолио агентства и компании, с которыми оно работало. Проанализируйте отзывы заказчиков и позиции компании в отраслевых рейтингах.

  2. Степень понимания агентством отрасли заказчика. Хорошо, если интегратор уже работал с аналогичными проектами и обладает отраслевыми знаниями, релевантными вашему бизнесу.

  3. План работы. Все задачи, цели и сроки должны быть прописаны в договоре. План работы над проектом может включать стадии:

  • предпроектной аналитики;
  • формирования и согласования технического задания;
  • настройки, технической реализации, тестирования и внедрения CRM;
  • обучения сотрудников заказчика;
  • сопровождения проекта;
  • развитие проекта.

Каждая стадия работы должна быть ограничена чёткими временными рамками.

  1. Комфорт общения с сотрудниками агентства. Над вашим проектом будет работать целая команда: менеджеры, аналитики, web-разработчики, тестировщики. Внедрение ЦРМ системы может занять несколько месяцев, на протяжении которых вам предстоит тесное общение с сотрудниками агентства. Важно, чтобы подрядчик производил приятное впечатление, был искренне заинтересован в вашем проекте. Только тогда вам удастся добиться плодотворного сотрудничества.

Как с помощью «Рейтинга Рунета» выбрать CRM-интегратора

«Рейтинг Рунета» позволяет проводить фильтрацию списка по городам, системам, на внедрении которых специализируются агентства, отраслям, размеру бизнеса заказчиков. В карточках компаний содержится информация о количестве сотрудников, опыте работы, позициях в рейтингах, портфолио, ценах и контактах.

Отзывы об участниках рейтинга

29.11.2022

Отзыв о работе WebCanape по созданию сайта

С WebCanape работаем уже не первый год и результат нас устраивает. Специалисты всегда выполняют цели, которые мы перед ними ставим. Все процессы в компании чётко отлажены, поэтому никаких глобальных проблем не возникает. Сотрудничество начали с разработки сайта. Все наши пожелания учли, при этом предлагали и свои решения, часть из которых в итоге реализовали. Сайт работает эффективно — с него идёт постоянный поток заказов.
5.0
5 Удовлетворенность5 Соблюдение сроков5 Профессионализм сотрудников5 Вероятность рекомендации
23.11.2022

Отзыв о работе Пиксель Плюс по созданию сайта

Отличный партнер. Работаем уже 4 года в поддержке сайта. Все делают точно и по оптимальной цене. Отдельное спасибо команде! Мы стабильно работаем с одной командой все это время. Рекомендую сотрудничесво.
5.0
5 Удовлетворенность5 Соблюдение сроков5 Профессионализм сотрудников5 Вероятность рекомендации