Рейтинг разработчиков и интеграторов CRM

В рейтинге представлены лучшие агентства, умеющие разрабатывать и интегрировать CRM в работу компании.

При создании рейтинга мы оценивали выручку, число клиентов и средний срок работы с ними, опыт и специализацию на работе с CRM. Подробнее о методике

Как пользоваться рейтингом для выбора подрядчика?

Рекомендуем подбирать агентство по опыту работы с нужной отраслью и бизнесом вашего размера.

На странице агентства есть его описание, контакты, цены на услуги, портфолио и отзывы.

#Название
Цены

Чем больше в этом столбце знаков ₽, тем выше стоимость услуг агентства.

Клиенты

Количество клиентов.

Крупные

Количество крупнейших корпораций, для которых агентство делало проекты

Средний срок

Средний срок работы с клиентом

Обсудить
мой проект
Реклама
₽₽₽
1
Место: 1
Балл: 33.71
₽₽₽₽1372 года 1 мес
2
Место: 2
Балл: 8.35
₽₽₽54132 года 1 мес
3
Место: 3
Балл: 8.19
₽₽⦁⦁3295 лет 4 мес
4
Место: 4 NEW
Балл: 7.03
₽₽₽₽2733 года 5 мес
5
Место: 5
Балл: 6.87
₽₽₽8817 мес
6
Место: 6 NEW
Балл: 6.12
₽₽₽6121 год 4 мес
7
Место: 7 3
Балл: 6.01
₽₽₽128111 мес
8
Место: 8 1
Балл: 4.75
₽₽⦁⦁10809 мес
9
Место: 9 3
Балл: 4.37
₽₽₽6743 года 6 мес
10
Место: 10 6
Балл: 2.63
₽₽⦁⦁4504 года 11 мес
Реклама
₽₽₽
11
Место: 11
Балл: 2.39
₽₽₽1341 год 4 мес
12
Место: 12 4
Балл: 2.27
⦁⦁⦁4302 года 10 мес
13
Место: 13
Балл: 1.90
⦁⦁⦁3102 года 4 мес
14
Место: 14 29
Балл: 1.54
₽₽₽911 год 5 мес
15
Место: 15 NEW
Балл: 1.47
₽₽₽1808 мес
16
Место: 16 31
Балл: 1.47
₽₽₽₽412 года 9 мес
17
Место: 17 5
Балл: 1.34
⦁⦁⦁⦁1914 года 9 мес
18
Место: 18 3
Балл: 1.32
₽₽₽1818 мес
19
Место: 19 NEW
Балл: 1.31
₽₽⦁⦁2816 мес
20
Место: 20 2
Балл: 1.24
₽₽⦁⦁1909 мес
Реклама
₽₽₽
21
Место: 21 NEW
Балл: 1.18
₽₽⦁⦁1531 год 7 мес
22
Место: 22 8
Балл: 1.14
₽₽₽2211 год 11 мес
23
Место: 23 14
Балл: 1.11
⦁⦁⦁1831 год 7 мес
24
Место: 24 NEW
Балл: 1.11
₽₽₽713 года 1 мес
25
Место: 25 NEW
Балл: 1.11
₽₽₽2308 мес
26
Место: 26 6
Балл: 1.09
⦁⦁⦁2201 год 7 мес
27
Место: 27 17
Балл: 1.08
₽₽⦁⦁2101 год 4 мес
28
Место: 28 5
Балл: 1.06
₽₽₽1415 мес
29
Место: 29 12
Балл: 1.03
₽₽₽2501 год 7 мес
30
Место: 30 11
Балл: 0.99
₽₽⦁⦁2906 мес
Реклама
₽₽₽
31
Место: 31 NEW
Балл: 0.75
₽₽₽832 года 7 мес
32
Место: 32 NEW
Балл: 0.74
₽₽₽1714 мес
33
Место: 33 NEW
Балл: 0.72
₽₽₽402 года 10 мес
34
Место: 34 NEW
Балл: 0.67
⦁⦁⦁⦁601 год 8 мес
35
Место: 35 NEW
Балл: 0.65
₽₽₽1402 года 7 мес
36
Место: 36 4
Балл: 0.65
₽₽₽1211 год 4 мес
37
Место: 37 13
Балл: 0.64
₽₽⦁⦁1201 год 6 мес
38
Место: 38 12
Балл: 0.63
₽₽⦁⦁903 года
39
Место: 39 NEW
Балл: 0.58
₽₽₽1301 год 6 мес
40
Место: 40 12
Балл: 0.57
₽₽₽722 года
41
Место: 41 NEW
Балл: 0.55
⦁⦁⦁1601 год 3 мес
42
Место: 42 13
Балл: 0.51
₽₽⦁⦁602 года 6 мес
43
Место: 43 NEW
Балл: 0.50
₽₽₽₽1302 мес
44
Место: 44 7
Балл: 0.49
₽₽₽1101 год 7 мес
45
Место: 45 16
Балл: 0.47
₽₽₽511 год 11 мес
46
Место: 46 15
Балл: 0.47
⦁⦁⦁⦁1001 год 8 мес
47
Место: 47 2
Балл: 0.46
₽₽⦁⦁404 года 4 мес
48
Место: 48 10
Балл: 0.46
⦁⦁⦁⦁539 мес
49
Место: 49 NEW
Балл: 0.46
₽₽₽423 года
50
Место: 50 25
Балл: 0.43
₽₽₽701 год 10 мес
Реклама
₽₽₽
51
Место: 51 17
Балл: 0.42
⦁⦁⦁803 года 8 мес
52
Место: 52 12
Балл: 0.40
⦁⦁⦁809 мес
53
Место: 53 NEW
Балл: 0.38
₽₽₽1102 мес
54
Место: 54 NEW
Балл: 0.38
₽₽₽302 года 11 мес
55
Место: 55 7
Балл: 0.35
₽₽₽512 года 4 мес
56
Место: 56 NEW
Балл: 0.34
⦁⦁⦁⦁1007 мес
57
Место: 57 21
Балл: 0.31
₽₽₽906 мес
58
Место: 58 NEW
Балл: 0.30
₽₽₽321 год 6 мес
59
Место: 59 10
Балл: 0.29
⦁⦁⦁601 год 9 мес
60
Место: 60 19
Балл: 0.28
₽₽₽602 года 9 мес
61
Место: 61 NEW
Балл: 0.27
₽₽₽805 мес
62
Место: 62 NEW
Балл: 0.27
₽₽₽805 мес
63
Место: 63 NEW
Балл: 0.23
⦁⦁⦁⦁602 мес
64
Место: 64 1
Балл: 0.22
₽₽⦁⦁605 мес
65
Место: 65 11
Балл: 0.21
⦁⦁⦁⦁501 год 8 мес
66
Место: 66 NEW
Балл: 0.21
₽₽⦁⦁605 мес
67
Место: 67 28
Балл: 0.21
⦁⦁⦁⦁606 мес
68
Место: 68 22
Балл: 0.20
⦁⦁⦁403 года 5 мес
69
Место: 69 27
Балл: 0.20
₽₽₽403 года 7 мес
70
Место: 70 14
Балл: 0.17
⦁⦁⦁⦁402 года 1 мес
71
Место: 71 21
Балл: 0.17
⦁⦁⦁⦁501 год 3 мес
72
Место: 72 NEW
Балл: 0.16
⦁⦁⦁⦁401 год 2 мес
73
Место: 73 13
Балл: 0.15
₽₽₽408 мес
74
Место: 74 NEW
Балл: 0.14
₽₽⦁⦁408 мес
75
Место: 75 16
Балл: 0.14
⦁⦁⦁406 мес
76
Место: 76 NEW
Балл: 0.14
₽₽₽401 год
77
Место: 77 5
Балл: 0.14
₽₽₽₽408 мес
78
Место: 78 11
Балл: 0.14
⦁⦁⦁401 год 1 мес
79
Место: 79 27
Балл: 0.14
⦁⦁⦁⦁401 год 2 мес
80
Место: 80 29
Балл: 0.14
₽₽⦁⦁403 мес
81
Место: 81 19
Балл: 0.14
₽₽₽407 мес
82
Место: 82 14
Балл: 0.14
₽₽⦁⦁4010 мес
83
Место: 83 22
Балл: 0.14
₽₽₽401 год 2 мес
84
Место: 84 NEW
Балл: 0.14
₽₽₽₽408 мес
85
Место: 85 NEW
Балл: 0.10
₽₽₽301 год 3 мес
86
Место: 86 NEW
Балл: 0.10
₽₽⦁⦁301 год 3 мес
87
Место: 87 NEW
Балл: 0.10
₽₽₽308 мес
88
Место: 88 NEW
Балл: 0.10
₽₽⦁⦁303 мес
89
Место: 89 32
Балл: 0.10
₽₽⦁⦁301 год
90
Место: 90 NEW
Балл: 0.10
⦁⦁⦁⦁301 год 2 мес
91
Место: 91 20
Балл: 0.10
₽₽₽307 мес

Краткий гид по рынку интеграторов CRM

Справочная информация для тех, кто ищет пути оптимизации работы отдела продаж.

«Рейтинг Рунета» совместно с CMS Magazine публикует ежегодный топ агентств, способных интегрировать современные CRM системы во все типы бизнеса. Ниже приведён краткий обзор рынка и советы по выбору интегратора CRM.

Рынок в целом

Сегодня на рынке интеграторов ЦРМ работает более 70 компаний.

По состоянию на 2022 год в России было успешно внедрено более 4300 ЦРМ проектов. Наиболее часто CRM системы применяются в сферах торговли (16,2%), финансов (13,2%) и информационных технологий (8,9%).

Стоимость услуг на рынке

Стоимость настройки и внедрения CRM системы – от 5 тысяч до нескольких миллионов рублей в зависимости от количества решаемых задач и сложности внутренних процессов компании заказчика. Итоговая цена озвучивается после проведения проектного исследования.

Какой бюджет закладывать

Не стоит выбирать самое дешёвое предложение. Вы должны быть уверены, что над вашим проектом будет работать достаточное количество специалистов, обладающих необходимыми навыками и опытом.

Желательно, чтобы, помимо настройки и внедрения системы, пакет услуг включал сопровождение и дальнейшее развитие проекта. Крупные компании предпочитают заранее рассчитать бюджет, который они способны выделить на реализацию CRM проекта, выбирать подрядчика в рамках этой суммы. Эксперты советуют ориентироваться на бюджет, равный 10% от годовых расходов на маркетинговый блок (реклама, заработная плата сотрудников отдела коммерции).

Что такое CRM система

Это программное обеспечение, автоматизирующее процесс сбора и передачи информации о клиенте от одного исполнителя к другому на каждой стадии работы с заявкой.

Система собирает информацию о заявках, поступающих из разных источников (сайт, телефон, электронная почта, мессенджеры, боты) в одном месте. Затем заявка планомерно проходит по этапам, на каждом из которых устанавливается ответственный. По окончании работы она переходит в статус завершённых. ПО позволяет хранить данные о заказчиках, проектах, совершённых действиях (например, о звонках и рассылках), товарах, услугах, контролировать состояние сделок, проводить аналитику результатов.

Основные функции CRM системы:

  1. Фиксация и обработка заявок. Если заявки поступают из разных источников, некоторые из них можно упустить. ПО позволяет автоматически собирать их в одном месте.
  2. Персонализация данных клиента. Информацию в карточке можно дополнять новыми сведениями о клиенте и единовременно отображать их на экране в процессе общения менеджера и заказчика.
  3. Контроль за воронкой продаж. Не все сделки заключаются с первого раза. ПО позволяет компании напоминать о себе потенциальным клиентам путём совершения прозвонов и рассылок (например, по СМС или электронной почте).
  4. Автоматизация внутренних процессов. Для передачи информации о клиенте исполнителю не нужно нести папку с документами в другое подразделение. Достаточно поставить задачу в CRM.
  5. Анализ и аналитика. Руководитель может в режиме реального времени отслеживать количество задач, этапы работы над ними, отчёты по завершённым сделкам.

Для чего используется CRM системы

Интеграция CRM системы в бизнес процессы предприятия способствует повышению конверсии продаж благодаря упорядочению и автоматизации этапов работы с каждым клиентом. Внедрение такого ПО экономит время, затрачиваемое на передачу информации между подразделениями, расширяет возможности для контроля и аналитики данных, повышает степень информированности руководства о состоянии бизнеса.

В каких сферах работают

Интеграторы CRM способны внедрить систему в деятельность как небольших фирм, так и крупных организаций. ЦРМ продукты применимы практически во всех направлениях бизнеса: финансы, строительство, медицина, IT, транспорт, торговля.

Наибольшую отдачу такое ПО принесёт компаниям, работающим с конечным потребителем в сфере продаж и услуг: турфирмам, отелям, онлайн-школам, магазинам, фитнес-центрам, салонам красоты, страховым и финансовым компаниям, учреждениям здравоохранения. CRM системы актуальны для компаний, сотрудники которой работают удалённо.

Для чего нужен CRM-интегратор

Многие компании пытаются внедрять CRM проекты самостоятельно в целях экономии ресурсов или защиты конфиденциальной информации. Однако, такое решение может не увенчаться успехом. Для удачной интеграции CRM системы в бизнес процессы предприятия понимания только специфики отрасли недостаточно. Интегратор должен обладать специфическими знаниями в IT-сфере для того, чтобы формализовать все этапы работы с клиентом, отразив их в программном продукте.

Профессиональный интегратор, в отличие от рядового сотрудника IT-отдела компании заказчика, занимается настройкой и внедрением CRM проектов ежедневно. Опыт позволяет ему применять накопленные знания для быстрой и оптимальной настройки каждой системы. Специалисты агентства-настройщика должны не только интегрировать систему с сайтами, почтой, IP-телефонией, чатами, мессенджерами и другими элементами коммуникационной инфраструктуры, но и подстроить работу ПО под особенности компании.

Как выбрать CRM-интегратора

При выборе интегратора обратите внимание на:

  1. Опыт работы и завершённые проекты. Посмотрите портфолио агентства и компании, с которыми оно работало. Проанализируйте отзывы заказчиков и позиции компании в отраслевых рейтингах.

  2. Степень понимания агентством отрасли заказчика. Хорошо, если интегратор уже работал с аналогичными проектами и обладает отраслевыми знаниями, релевантными вашему бизнесу.

  3. План работы. Все задачи, цели и сроки должны быть прописаны в договоре. План работы над проектом может включать стадии:

  • предпроектной аналитики;
  • формирования и согласования технического задания;
  • настройки, технической реализации, тестирования и внедрения CRM;
  • обучения сотрудников заказчика;
  • сопровождения проекта;
  • развитие проекта.

Каждая стадия работы должна быть ограничена чёткими временными рамками.

  1. Комфорт общения с сотрудниками агентства. Над вашим проектом будет работать целая команда: менеджеры, аналитики, web-разработчики, тестировщики. Внедрение ЦРМ системы может занять несколько месяцев, на протяжении которых вам предстоит тесное общение с сотрудниками агентства. Важно, чтобы подрядчик производил приятное впечатление, был искренне заинтересован в вашем проекте. Только тогда вам удастся добиться плодотворного сотрудничества.

Как с помощью «Рейтинга Рунета» выбрать CRM-интегратора

«Рейтинг Рунета» позволяет проводить фильтрацию списка по городам, системам, на внедрении которых специализируются агентства, отраслям, размеру бизнеса заказчиков. В карточках компаний содержится информация о количестве сотрудников, опыте работы, позициях в рейтингах, портфолио, ценах и контактах.

Отзывы об участниках рейтинга

02.02.2024

Отзыв о работе Пиксель Плюс по созданию сайта

Работали с компанией "Пиксель Плюс" по поддержке и комплексному продвижению сайтов. Команда профессионалов подошла к поставленным задачам с особой тщательностью и креативом. Коммуникация была на высшем уровне. Благодаря их усилиям, мы заметили значительный рост посещаемости сайта и увеличение конверсии. Рекомендую эту компанию всем, кто хочет видеть реальные результаты от продвижения своих веб-ресурсов.

Комментарий агентства

Здравствуйте. Мы признательны Вам за позитивный отзыв о работе нашей компании! С уважением, компания "Пиксель Плюс".

4.8
5 Удовлетворенность4 Соблюдение сроков5 Профессионализм сотрудников5 Вероятность рекомендации
02.02.2024

Отзыв о работе Wemakefab по созданию сайта

ИП Шлеенкова благодарит команду диджитал-продакшна Wemakefab за дизайн и разработку отечественного интернет-магазина верхней одежды Laplandia. Специалисты Wemakefab разработали концепцию сайта, которая визуально и технически не уступает лидерам рынка в сфере e-commerce. Продумали UX и заложили именно тот функционал, который позволяет решать бизнес-задачи: увеличивать выручку и привлекать больше пользователей. Получился стильный интернет магазин, с акцентом на качественные фото товаров вместо стандартизированных карточек. Отдельно хочется отметить глубокую проработку технической начинки сайта. Благодаря успешной интеграции с 1С, почтовыми сервисами, и онлайн-чатами удалось добиться более эффективного взаимодействия «клиент — менеджер» и автоматизировать процессы отгрузки товаров. А засчёт нативной административной панели — снизить затраты на техническую поддержку. Специалисты Wemakefab показали себя настоящими профессионалами и разработали гибкую систему, которую можно масштабировать в будущем. Благодаря обновлённому стилю наша компания получила ассоциацию с премиальным сегментом, на который мы делаем ставку в своей продуктовой линейке. Рекомендуем Wemakefab как команду профессионалов, которые подходят к своей работе со всей ответственностью и ориентируются прежде всего на решение бизнес-задач клиента.
5.0
5 Удовлетворенность5 Соблюдение сроков5 Профессионализм сотрудников5 Вероятность рекомендации
Заинтересовала компания? Узнайте цены и сроки выполнения вашей задачи