Эффективное продвижение услуг в интернете — важный аспект для организаций, относящихся к любой сфере деятельности. Однако для того, чтобы завоевать доверие потенциального клиента и вывести его на покупку, следует предоставить максимально полную информацию о работе фирмы и особенностях предлагаемого продукта. Давайте разберем популярные способы и инструменты, а также остановимся на самых распространенных ошибках в этом вопросе.
Почему реклама услуг в интернете важна?
Согласно статистическим данным ВЦИОМ, свыше 80% россиян являются пользователями глобальной сети. Однако лишь шириной охвата аудитории плюсы продвижения услуг в интернете не исчерпываются. Продвижение услуг предполагает:
- большие возможности анализа эффективности (в интернете каждый пользователь учитывается, что гарантирует информированность владельца бизнеса о тождестве его усилий и фактических результатов);
- минимальные затраты, которые будут гораздо ниже, чем реклама в СМИ;
- привлечение ЦА по региональным, возрастным и другим критериям (таргетированная реклама).
Возможности размещения рекламы в сети сегодня используются весьма активно — порядка 30% от всех рекламных предложений пользователи видят в интернете. Поэтому вкладывая средства в интернет-маркетинг, вы делаете ставку не только на получение прибыли, но и на перспективу роста.
Как продвигать свои услуги в интернете?
Любой сайт не способен продвигать себя сам. Благодаря красивым картинкам увеличить количество продаж и объемы трафика не получится. Эффективно продвигать услуги компании в сети возможно, используя такие способы, как SEO-продвижение, SMM, контекстная и таргетированная реклама
SEO-продвижение
Сайт требует оптимизации под требования поисковых систем. Без этого выйти на верхние строчки выдачи не удастся. Ранжирование зависит от множества факторов, по которым определяется позиция в ТОПе выдачи. Место определяется с учетом следующих факторов:
- коммерческие показатели: полнота описания, указание фиксированной стоимости, каталог услуг, возможность получить онлайн-консультацию, наличие отзывов, вариантов оплаты и гарантии;
- контент: изображения, текстовые блоки, написанные простым языком;
- показатели извне: наличие групп в соцсетях, ссылочная масса;
- масштабируемость страницы, учитываются индекс качества, ассортимент предлагаемых услуг и продукции, геолокация фирмы.
Лучше всего поисковое продвижение работает в том случае, если сайты конкурентов, которые предоставляют подобные услуги, уже присутствуют на первых строчках поисковой выдачи и цены мало чем отличаются от ваших. Тогда SEO может изменить расстановку сил на рынке.
К преимуществам SEO-продвижения можно отнести рост конверсии на фоне небольших расходов. В качестве минусов следует отметить большой период ожидания результата (от 6 месяцев до
Контекстная реклама
Условно контекстная реклама подразделяется на рекламу в сетях и в поисковой выдаче. Поисковые объявления высвечиваются в результатах выдачи согласно ключевым запросам пользователей. Реклама отображается на разных тематических ресурсах, входящих в партнерскую сеть. Также пользователю транслируются объявления о просмотренных услугах и продукции. Настройка контекстной рекламы осуществляется с помощью «Яндекс.Директ» и Google AdWords. Дороже обойдутся популярные запросы, чем низкочастотные. Приведем примеры:
- Низкочастотный запрос: «Ремонт смартфона Xiaomi Poco M3 в Ленинском районе Симферополя». Такой запрос охватывает определенную ЦА пользователей, причем не требуя больших затрат на продвижение своих услуг.
- Среднечастотный запрос: «Ремонт смартфонов в Ленинском районе». Этот запрос дает более широкий охват ЦА, при этом на рекламу уйдет больше средств, чем в первом случае.
- Высокочастотный запрос: «Ремонт смартфона в Симферополе». Данный запрос предполагает максимальный охват пользователей, используется крупными рыночными в рекламных целях.
Помимо известных гигантов контекстной рекламы, есть и другие сервисы, посредством которых можно разместить рекламу в поисковиках. Однако в этом случае потребуются специальные навыки и знания.
Преимущества данного вида рекламы неоспоримы: быстрый рост продаж и трафика, а также автономность работы. Единственное, что потребуется делать после размещения объявления, — пополнять счет для оплаты услуги. Минусами этого способа продвижения услуг являются аукционная стоимость показов и внесение платежей за нецелевые переходы.
Если средний показатель стоимости услуг не превышает 1500 рублей, контекстная реклама с таким чеком невыгодна — затраты на привлечение ЦА к сотрудничеству с вашей организацией приравниваются к вашим доходам.
Таргетированная реклама
Данный вид рекламы работает точечно. Его показывают тому сегменту ЦА, который подходит по определенным характеристикам. Иногда правильно настроенная таргетированная реклама способна обеспечить высокоэффективное продвижение услуг в сети даже тогда, когда у фирмы нет собственного веб-сайта.
Преимуществами такой рекламы являются широкий охват ЦА, настройка персонализации и сегментирование ЦА на разные группы. С момента запуска рекламы до получения первого отклика потребуется минимум времени. Сложность кроется только в том, чтобы точно определить ЦА. Также к числу недостатков стоит отнести наличие модерации в социальных сетях и необходимость выполнения постоянного мониторинга.
Продвижение с помощью SMM
Открытые социальные паблики — один из наиболее популярных и надежных вариантов продвижения услуг в сети. Рабочие аккаунты помогают продвигать товары и услуги категории B2B, обеспечивая возможность популяризации бренда. Эффективнее всего данный способ работает с той продукцией, для которой получилось определить ЦА. Тщательному анализу подлежит деятельность компаний-конкурентов. Конченый результат будет зависеть от того, насколько правильно была выработана рекламная стратегия, организована обратная связь и налажен контроль за воронкой продаж. Помимо этого, можно запустить вирусный контент или заинтересовать ЦА участием в конкурсах.
Благодаря эффективному интернет-маркетингу услуги компании становятся более востребованными на рынке. Негативное восприятие у пользователей может вызвать только прямая, навязчивая реклама, поэтому следует постоянно проверять выбранные стратегии и делать упор на более удачных. Повысить эффективность продвижения услуг можно, заказав аудит сайта. Специалисты проанализируют все рекламные каналы, подберут наиболее оптимальные и помогут с увеличением ранжирования веб-страницы в поисковиках.
Какие ошибки допускаются владельцами бизнеса?
Открывать бизнес без плана
Некоторые предприниматели несерьезно относятся к бизнесу в интернете, полагая, что изучать рынок, создавать бизнес-план не стоит. Достаточно только создать веб-сайт и можно начать зарабатывать.
Для онлайн-проектов необходимы навыки планирования. Разбейте весь процесс на шаги. Подсчитав все доходы и расходы, можно определить рентабельность интернет-проекта. С четким бизнес-планом будет гораздо легче двигаться к заветной цели.
Ждать быстрой отдачи
Одним из основных заблуждений в интернет-бизнесе является мнение, что достаточно лишь создать веб-сайт, и клиенты найдутся сами. Нет, конечно. В сети насчитывается порядка
Доверить продвижение услуг человеку за низкую плату
Обеспечить результат за мизерную плату невозможно. Качественно справиться с поставленной задачей может только квалифицированный специалист, который оценивает адекватно стоимость своих услуг. Он не просто напишет пару текстов с включением ключевых фраз и закупит несколько ссылок, а реально выведет веб-сайт на первые позиции поисковой выдачи. Конечно, заплатить такому работнику придется от 60 до 90 тысяч рублей.
Хвататься на все и сразу
Амбициозные новички желают сразу «объять необъятное». Им хочется создать масштабный интернет-проект. Если онлайн-магазин, то сразу на тысячу позиций. Однако не стоит забывать, что чем шире бизнес, тем больше расходная часть. Такая стратегия может привести к полному краху.
Еще одна частая ошибка кроется в том, что начинающие бизнесмены взваливают на себя всю работу: продвижение услуг, общение с клиентами, ведение бухучета и пр. Однако все это пагубно сказывается на качестве работы. Правильное делегирование полномочий в онлайн-бизнесе — один из факторов успеха. Важно правильно оценить свои возможности и выполнять тот объем работы, который вы осилите.
Не акцентировать внимание на клиентском сервисе
Настройка клиентского сервиса играет особую роль. Онлайн-бизнес не взаимодействует с клиентами напрямую, поэтому так важно создать благоприятные условия для них. В сети можно легко и быстро переходит от одного ресурса к другому, если сервис не нравится. Чтобы клиент не ушел, стоит правильно взаимодействовать с ним. Для этого нужны эффективные маркетинговые инструменты. В результате выиграют сразу две стороны: будут довольны и клиенты, и вы.
Не иметь четкой стратегии продвижения
Многие бизнесмены не считают правильным продумывать стратегию продвижения. В итоге реклама покупается бездумно, а бюджет тратится впустую. Бессистемное привлечение потенциальных потребителей возможно лишь для популярных ниш с малой конкуренцией. Однако такое встречается крайне редко.
Перед тем как рекламировать услуги, нужно иметь представление о том, какую ЦА следует привлечь, на каких интернет-площадках продвигаться и пр. Все это элементы одного сложного механизма — онлайн-продвижения бизнеса.
Не представлять свою ЦА
Под понятием «целевая аудитория» понимают тот круг пользователей, которых может заинтересовать ваше предложение. Именно на него стоит направлять всю рекламу.
Продавать всем означает никому. Если предприниматель придерживается такой стратегии, то он тратит большие средства на рекламу, которая в итоге не приносят желаемого эффекта. Следовательно, нужно определиться с ЦА и составить портрет клиента: доходы, пол, возраст, интересы и т.п. Помимо этого, очень важно понять, какую проблему решает ваша услуга или продукция.
Придерживаться чужого шаблона
Не стоит пытаться повторить чужой успех. Если даже какая-то стратегия «выстрелила», то это вовсе не значит, что к вас все получится. Зачастую наоборот, для данного интернет-проекта такой шаблон бесперспективен.
Не размышлять над удобством системы оплаты
Качество обслуживания — превыше всего. Для бизнеса в интернете стоит наладить систему оплаты услуги или товара для клиента. Чем она будет легче, тем проще склонить клиента к покупке. Многие не задумываются о создании удобной платежной системы, из-за чего интернет-бизнес теряет клиентов.
Использовать контент сомнительного качества
Не стоит недооценивать силу хорошего контента. Он непременно должен быть качественным, полезным, информативным, с грамотными текстами. Иногда отличное наполнение интернет-площадки способно перекрыть все минусы оформления веб-сайта.
Подведем итоги
Запуск и становление интернет-бизнеса — непростая задача, нерешаемая в кратчайший срок. Вне зависимости от масштабов онлайн-проекта перечисленные ошибки могут сильно навредить. Поэтому следует заблаговременно спланировать бюджет, составить план, оценить свои возможности и определить дальнейшую стратегию. Однако тут можно нарваться на еще одну ошибку, которую зачастую допускают начинающие бизнесмены — долгий старт. Тщательное изучение материала, стремление к совершенству, постоянные доработки вредны так же, как и отсутствие подготовки. Чтобы начать, сделайте первый шаг. Просто поверьте в себя. Все остальное обязательно придет с опытом.