Чтобы успешно вести бизнес и оставаться на рынке в современных реалиях не обойтись без продвижения товара в интернете. Время обычной рекламы ушло, а интернет дает возможность целенаправленно рекламировать товары с помощью новых маркетинговых технологий и взаимодействовать со своей клиентской аудиторией.
Почему продвижение товара на интернет рынок важно?
Продвижение в интернете направлено на повышение эффективности продаж, увеличения спроса, повышения узнаваемости товара и бренда, улучшение его репутации, привлечение новых клиентов и удержание старых, выработку лояльности. Это легче всего сделать через цифровые каналы и с помощью специальных инструментов.
Продвигать товары в интернете сейчас необходимо, чтобы выдерживать конкуренцию и оставаться на рынке. Кроме этого продвижение товара в интернете имеет ряд важных функций:
Быстрое информирование целевой аудитории о товаре, его качествах и отличительных особенностях.
Конкурентные преимущества. Уникальное предложение не имеет смысла, если о нем не знают потребители.
Регулярное напоминание о товаре, поддержание популярности и интереса аудитории.
В интернете рекламировать товар можно быстро и максимально точно — сделать подробное описание, качественные фото, записать видео, чтобы показать, как работает товар или как он выглядит на модели.
Преимущества интернет-маркетинга
Интернет-маркетинг имеет более эффективные современные инструменты, которые позволяют добиться лучшего результата и увеличения дохода, чем при традиционном продвижении оффлайн.
Какие он дает преимущества:
Широкий охват аудитории. Продвижение в интернете позволяет выделить потенциальных клиентов и направить средства рекламы только на них, независимо от их местоположения. Для реализации товара через интернет не обязательно открывать физические точки продаж.
Простое отслеживание результатов. Цифровые инструменты в маркетинге позволяют сразу видеть результаты рекламных кампаний, цепочек постов в соц сетях или оптимизации сайта. Можно отследить количество переходов на сайт и сколько из этих посетителей выполнили целевое действие, то есть посчитать конверсию, увидеть число кликов, лайков, подписок, рост продаж.
Экономия бюджета. Раскручивать бизнес в интернете дешевле, чем пытаться привлечь клиентов через офлайн к точкам продаж или услуг.
Отслеживание предпочтений клиента. Можно видеть какими товарами интересовался пользователь, что покупал или собирался купить. Это важно для настройки персональных предложений.
Возможность постоянно быть рядом с клиентом. Общение в соцсетях, публикация постов в ленту новостей, письма на электронную почту с уведомлением об акциях, новинках и других важных новостях компании. Все это позволяет быть на виду, чтобы клиент не забывал о вас.
Лояльность клиентов и репутация бренда. Работа в онлайне позволяет отслеживать каждое упоминание или отзыв о компании в интернете, ответить на любой негативный комментарий клиента и попытаться решить его проблему в целях сохранения репутации.
Удобство и клиентоориентированность. В онлайне бизнес работает круглосуточно. Покупатель может выбрать и приобрести товар в удобное для него время, самостоятельно выбрав количество, цвет, способы доставки и оплаты.
В интернет-маркетинге работают разные методы продвижения, среди них есть платные и бесплатные инструменты. Рассмотрим их подробно.
Платные методы продвижения товаров в интернете
Это самые популярные и мощные методы, которые помогают реализовать бизнес в онлайне.
SEO
Понятие SEO — это аббревиатура от английского Search engine optimization, что означает «оптимизация под поисковые системы». SEO включает комплекс работ по улучшению релевантности сайта и качества контента, проработку сайта со всех сторон, чтобы он выглядел привлекательно для поисковых роботов.
Цель этих работ — повышение позиции сайта в поисковой выдаче по запросам пользователей. Чаще всего, когда потенциальный клиент ищет товар или услугу в поисковике, он просматривает только первую страницу выдачи, то есть топ-10 результатов поиска. Поэтому так важно попасть в топ — это помогает обогнать конкурентов, повысить органический трафик на свой сайт или другую посадочную страницу.
Как работает поисковая выдача?
Каждую страницу на любом сайте сканируют поисковые роботы. Страница индексируется и становится доступной для пользователей. Поисковые системы имеют целый набор требований и разные фильтры, которые проверяют и оценивают релевантность страницы, то есть ее пользу для человека, информативность, соответствие запросам пользователей и требованиям поисковика к качеству контента, отсутствие нарушений. От всего этого зависит положение страницы в выдаче поиска, а соответственно и объем органического трафика на сайт.
SEO-оптимизация предусматривает использование массы инструментов для всестороннего улучшения сайта, чтобы он соответствовал критериям качества поисковых систем, не попал под фильтры, которые накладывают санкции и отсеивают из выдачи страницы. Для этого проводится внутренняя и внешняя оптимизация.
Внутренняя оптимизация
Алгоритмы поисковых систем часто меняются и совершенствуются, появляются новые требования и стандарты. То, что было актуально в 2022 году, может устареть в следующем. Но основные рекомендации всегда одинаковы — наполнение сайта должно быть качественным.
К инструментам внутренней оптимизации относятся:
Сбор семантики. Получение ключевых слов и фраз, на основании которых будет построен контент сайта. Важно правильное распределение в текстах высокочастотных, среднечастотных и низкочастотных запросов.
Исправление технических ошибок. Удаление дублирующих страниц, нерабочих ссылок, повышение скорости загрузки страниц.
Улучшение структуры сайта. Понятное разделение на каталоги, разделы и подразделы. Исправление длинных и непонятных URL на короткие и читаемые.
Наполнение релевантным контентом. Качественный текст, который помогает клиенту в выборе товара или дает полезную информацию.
Внутренняя перелинковка страниц — помещение на одних страницах ссылок на другие.
Оптимизация изображений — формат, размер, имя, атрибуты.
Повышение удобства пользования сайтом (юзабилити). Адаптация интерфейса под нужды клиента и в зависимости от желаемого целевого действия.
Внутренняя оптимизация — это самый масштабный блок работ по SEO-продвижению. Цель этой работы — сделать сайт удобным, быстрым, информативным и полезным для клиента. То есть привести к тому виду, который оценят поисковики и отдадут место в первой десятке выдачи.
Внешняя оптимизация
К этому способу продвижения товара в поисковиках относится наращивание ссылочной массы сайта. Увеличивать количество упоминаний сайта в сети лучше всего естественным способом — когда посетители сайта делятся ссылкой на страницу в соцсетях, на форумах и на любых других площадках.
Другой способ — публикация пресс-релизов на площадках подходящей тематики, регистрация в каталогах поисковых систем.
Еще один вариант — платное размещение ссылок на стороннем сайте. Несколько лет назад такой способ продвижения пользовался большой популярностью, но на данный момент он менее предпочтителен. При выборе донора важно учитывать его качество и репутацию, иначе можно сделать только хуже.
Таргетированная реклама
Эффективный инструмент продвижения в интернете — платная реклама. Таргет ориентирован в основном на социальные сети, а также партнерские площадки. Это реклама, направленная на целевую аудиторию. Параметры поиска настраиваются вручную, при этом можно задать разнообразные наборы критериев, которые свойственны целевой аудитории.
Прежде чем запускать таргетированную рекламу, нужно определить целевую аудиторию для компании или отдельного продукта, который собираетесь продвигать, создать портрет клиента. После этого таргетолог сможет правильно настроить поиск потенциальных клиентов в соцсетях, создать адаптированную под их интересы и потребности рекламное объявление, которое будет показываться в его ленте новостей.
Таргетированная реклама имеет огромную эффективность из-за того, что рекламная кампания направлена только на тех людей, которых может заинтересовать продукт, а не на любого случайного пользователя. Такой подход дает лучшие результаты рекламной кампании в целом, и помогает более рационально вложить рекламный бюджет.
Параметры, по которым выявляется целевая аудитория:
Социально-демографические (пол, возраст, национальность, семейное положение, образование, уровень дохода);
Географические (страна, город, район, где живет или работает потенциальный клиент, какие места чаще всего посещает)
Поведенческие (как ведет себя человек при выборе товара, на что ориентируется)
Психографические (интересы, увлечения, жизненная позиция, ценности, стремления, страхи)
Это условное разделение факторов по типам. Настроек для парсинга ЦА на практике используется больше, особенно если нужно выделить очень узкий сегмент целевой аудитории по конкретным и точным характеристикам.
Также таргетированная реклама может быть направлена на аудиторию, которая похожа на уже сформированную базу клиентов. Для этого есть понятие Lookalike — аудитория «выглядящая похоже». Для этого готовая база загружается в сервис для парсинга по ID или контактным данным.
Таргетированная реклама работает на пользователей соцсетей, отобранных по указанным параметрам. В ней не всегда принимаются во внимание поисковые запросы пользователя в поисковиках.
Важный элемент использования таргетированной рекламы — ретаргетинг. Этот рекламное объявление, которое догоняет пользователя в соцсети или на других площадках, если он интересовался товаром, изучал карточку товара на сайт, но не сделал заказ. Ретаргетинг напоминает о желании клиента. Его задача — вернуть потенциального покупателя в магазин для совершения покупки.
Контекстная реклама
Это вид рекламы в интернете, распространение которой основано на поисковых запросах пользователей. С ее помощью можно охватить аудиторию, которой может быть интересен конкретный товар. Запрос пользователя при этом не обязательно должен быть о покупке товара, потребность в нем может определяться по косвенным признакам.
Публиковать контекстную рекламу можно в разных форматах:
текстово-графическое объявление в поисковой выдаче и на сайтах;
видеоролики;
баннеры для мобильных приложений.
Контекстная реклама выводится в первых результатах поисковой выдачи и на сайтах через рекламные сети Яндекса. Миллионы сайтов предоставляют место для размещения контекстной рекламы на своих страницах.
Для настройки рекламы потребуется качественно собранное семантическое ядро.
Собрать семантику можно в онлайн-сервисах и программах:
площадки для подбора ключевых слов Яндекс.Вордстат и Google Trends;
встроенные инструменты в Яндекс. Директ и Google Ads;
программы для установки на компьютер, такие как KeyCollector.
В настройки рекламной кампании добавляются ключевые запросы, по которым товар ищут в интернете пользователи. Именно по таким запросам и будет выводиться объявление.
Маркетплейсы
Размещение товаров на маркетплейсах WB или Озон сейчас необходимо для продвижения товаров. Это повышает узнаваемость бренда, конкурентоспособность, увеличивает охваты. Многие интернет-магазины получают заказы и привлекают трафик исключительно за счет расположения карточек товаров на Ozon, Wildberries (ВБ) или Яндекс Маркете.
Работа с маркетплейсами требует разобраться в функционале площадки, подготовить товар и документы. Например, нужно создать товарный фид — файл для хранения информации о товарах или услугах. Для достоверности информации о количестве товара нужно синхронизировать остатки на складе с данными в маркетплейсе. Важно подробное и качественное заполнение карточки товара — цены, размеры, цвета и другие характеристики, необходимые покупателю.
Для старта продвижения нужно зарегистрироваться на площадке и пройти проверку модератора. После запуска магазина он начинает конкурировать с другими аналогичными предложениями. Комиссия от продаж на торговых площадках от 5 до 15%.
Чтобы эффективно продвигаться и иметь конкурентное преимущество, нужно работать над следующими факторами:
адекватная ценовая политика;
повышение рейтинга магазина;
удобство для клиента — быстрая доставка, гарантии;
грамотное управление ставками агрегатора.
Последний пункт — инструмент продвижения внутри маркетплейса, подобный управлению ставками в контекстной рекламе. Потребуется бюджет и точные настройки, чтобы товар попадал в верхние позиции выдачи при поиске пользователем.
SMM
Продвижение товара в соцсетях для крупных компаний — это дополнительный источник трафика и возможность общения с аудиторией. А для мелких поставщиков товаров или услуг часто это единственный канал продвижения.
Если целью SMM является дополнительное поддержание бизнеса, то его стоит использовать для вовлечения аудитории, поддержания интереса, сохранения репутации и повышения лояльности клиентов.
Преимущество продвижения в соцсетях — возможность публикации интерактивного контента для непринужденного взаимодействия с аудиторией. Здесь клиент может получить ответы на свои вопросы, решить проблему с товаром или определиться с выбором с помощью представителя бренда. Это обеспечивает близость к клиенту и постоянное присутствие в его поле зрения в новостной ленте.
Эффективное продвижение не обходится без регулярной публикации постов, проведения конкурсов, викторин и других активностей с призами. Важна грамотно продуманная SMM-стратегия и контент-план, по которым и ведется постинг.
Реклама у блогеров
Чтобы стать ближе к ЦА, многие бренды выбирают этот путь — продвижение через блогеров и инфлюенсеров. Принцип работы такой: блогер пишет нативный пост в своем аккаунте или статью в блоге и публикует, чтобы его подписчики узнали о товаре. Сделка проводится платно или по бартеру. Иногда осуществляется взаимовыгодный обмен подписчиками. Здесь важно правильно выбрать блогера, чтобы его аудитория совпадала с потенциальными покупателями продвигаемого товара.
За счет популярности в определенных кругах и доверия аудитории к блогеру повышается конверсия компании-партнера.
Как продвигать товар в интернете бесплатно
Приведем список инструментов, которые можно использовать бесплатно.
Google Merchant Center
Это площадка от Гугла, на которой бизнес может продвигать товар. Если пользователь отправил релевантный запрос, карточки товаров отображаются в поисковой выдаче. Кликнув по понравившемуся товару, пользователь переходит на страницу непосредственно на сайте магазина.
Благодаря этому сервису о товаре могут узнать миллионы потенциальных клиентов. Размещение на сервисах Гугл бесплатно, в том числе и в поиске. Можно запустить и платные объявления для рекламы своих товаров. Сейчас сервис недоступен из-за приостановки рекламы Гугл на территории России.
Google Мой Бизнес и Яндекс.Справочник
Это каталоги бизнеса на картах, которые отображаются в поисковиках при релевантном запросе. Нужно зарегистрироваться в них, указать все сведения о графике работы, адрес, цены, перечень услуг. Здесь же клиенты могут ставить рейтинг и оставлять отзывы, что тоже важно для продвижения.
Контент-маркетинг
Важный элемент продвижения бизнеса — ведение блога с качественными и информативными статьями. Такой способ подходит в том числе интернет-магазинам. В блоге можно рассказывать о товарах или полезных лайфхаках.
Блог не дает быстрого результата, не приводит клиентов с первого дня создания. Это работа на перспективу. Он несет дополнительную ценность бренду, повышает авторитет, показывает экспертность. Блог можно вести в соцсети или создать для него отдельный сайт.
Email-маркетинг
Для реализации метода нужно получить адрес электронной почты клиента.
Как это сделать:
попросить на сайте подписаться на рассылку и ввести в форму имя и Email;
предложить лид-магнит (скидку или небольшой подарок) взамен на адрес почты.
Технические рассылки уведомляют о событиях, связанных с действиями пользователя на сайте, например, регистрация. Триггерные сообщают об акциях, их можно сделать персонализированными, чтобы создать более близкие отношения с клиентом. Контентные рассылки могут содержать полезную информацию или рекламу, их можно запустить серийно.
Видео на YouTube
Эффективный способ продвижения для многих категорий бизнеса. Набрать достаточную аудиторию в первое время может быть сложно, но если создавать полезный для пользователей контент — обзоры или инструкции, то количество потенциальных клиентов в числе подписчиков будет увеличиваться.
Благодаря наглядному формату многие пользователи интернета предпочитают именно видео-инструкции, а не текст. В описании к ролику нужно ставить ссылку на товар или схожий контент на сайте или в интернет-магазине.
Пресс-релизы
Публикация на популярных площадках — хороший способ заявить о товаре и бренде. Пресс-релизы создаются, чтобы познакомить широкую аудиторию с новым продуктом. Здесь важно грамотно составить презентацию товара и учесть требования площадки к публикуемому контенту, чтобы успешно пройти модерацию.
Вебинары
Чаще всего онлайн-конференции и вебинары используются при продвижении услуг. Этот способ наглядно показывает экспертность, повышает узнаваемость спикера и его авторитетность в сфере. Среди теплой аудитории вебинары становятся мощным инструментом продаж. Можно пользоваться бесплатными площадками для трансляции, например, YouTube Live.
Расширенные сниппеты
Сниппет — это краткое описание страницы сайта и ссылка на него в поисковой выдаче. Он состоит из заголовка страницы (title) и максимально релевантной текущему запросу части текста. Обычные сниппеты выглядят не так привлекательно и информативно, как расширенные, которые приводят больше трафика на сайт.
Расширенный сниппет включает:
быстрые ссылки на страницы и разделы;
адреса и контактные данные;
рейтинг материала или компании;
стоимость товара.
Из расширенного сниппета пользователь может перейти сразу в нужный раздел сайта, даже если основная ссылка ведет на другую страницу. Из расширенного сниппета можно сразу позвонить в магазин или написать оператору в чате, не заходя на сайт.
AMP и Турбо-страницы
Мини-страницы в поисковой выдаче — Google AMP (Accelerated Mobile Pages) и Турбо-страницы Яндекса. Эти копии страниц можно просматривать без загрузки самого сайта. Инструменты созданы для ускорения доступа пользователя к нужной информации.
Долгая загрузка приводит к большому числу отказов — пользователь мобильного интернета не хочет ждать открытия страницы даже 3 секунд, и вероятнее он перейдет на сайт конкурента, чем дождется загрузки.
Использование мини-копий AMP и Турбо-страниц помогает решить эту проблему. Быстрый доступ к нужной информации снижает процент отказов и увеличивает поток целевого трафика.
Быстрые страницы можно создать в рекламных кабинетах Яндекса и Гугла.
Какие ошибки допускают владельцы бизнеса
Ошибки могут возникнуть на любом этапе продвижения.
Анализ целевой аудитории
Если компания не знает свою целевую аудиторию, кому она собирается продавать свой продукт? Выбор слишком большой и общей ЦА, например, только по возрасту или полу — это ошибка, которая приведет к сливу рекламного бюджета.
Реклама должна быть направлена только на тех людей, которым продукт может быть интересен. Еще одна крайность — не определять целевую аудиторию вовсе. Исследование конкурентов поможет понять — кто покупает, через какие каналы находят товар и на каких площадках. На основании портрета ЦА нужно строить стратегию продвижения.
Создание площадки
Особенно важно определиться, на какой площадке в интернете будет подаваться товар. Если это интернет-магазин, важно позаботиться о его удобном дизайне и функциональности — возможность оформить заказ, оплатить онлайн, выбрать способ доставки.
Мелкий бизнес часто выбирает для продвижения товара только одну площадку. Пример: компания создает аккаунт в соцсети и это единственный ее канал взаимодействия с клиентом. Это ошибка и очень ненадежная схема — аккаунт могут заблокировать за нарушение правил или саму соцсеть признать экстремистской, как это произошло с продуктами компании Meta (запрещена на территории РФ).
Для эффективного продвижения нужно иметь несколько каналов.
Подбор инструментов
Нерационально делать упор только на один метод в маркетинге. Важно использовать инструменты в комплексе, только тогда продвижение будет эффективным. Выбранную стратегию нужно протестировать и оценить показатели, выявить сильные и слабые стороны, понять, какой канал продвижения дает наилучший результат. Исходя из этого анализа скорректировать стратегию, исключить неэффективные каналы.
Анализ эффективности
Продвижение товара без аналитики — это движение вслепую. Нужно видеть общую картину, используя для этого специальные сервисы — Google Analytics, Яндекс.Метрика, статистика в соцсетях. Они показывают данные о посещаемости, поведении пользователей, показателях прибыли.
Если неправильно выделить потребности бизнеса и ЦА или выбрать не подходящую площадку для рекламной кампании, то продвижение в интернете будет направлено на нерелевантную аудиторию, которой не интересен предлагаемый продукт. В итоге бюджет будет потрачен впустую. Хорошо проведя качественный анализ на стадии подготовки к запуску, вы избежите дорогостоящих ошибок, привлечете новых клиентов и увеличите доходы.