- Заказчик
- Заказчик – пермский ресторан
- Задача
- Ресторан
Ресторан "Деликатес" стремился расширить свою аудиторию за счет создания удобной онлайн-доставки своих блюд. Это потребовало создания функционального и привлекательного веб-сайта. За помощью клиент обратился в наше агентство.
О клиенте
Ресторан "Деликатес" обратился к нашему агентству за созданием сайта, который не только представит заведение в сети, но и обеспечит удобный сервис онлайн-заказа с доставкой. Клиент хотел интегрировать сайт с системой управления tillypad.ru для автоматизации процессов и повышения эффективности обслуживания.
Каталог позиций на сайте
Пользовательские сценарии
В рамках аналитического этапа были разработаны детализированные пользовательские сценарии, чтобы обеспечить максимальную удобство и эффективность работы сайта. Ключевые сценарии включали:
- Оформление заказа: Пользователи могут легко находить интересующие их блюда, добавлять их в корзину и оформлять заказ, не покидая страницу каталога.
- Персонализация предложений: Для зарегистрированных пользователей система анализирует историю заказов и предпочтения, чтобы предлагать релевантные блюда и специальные акции.
- Управление аккаунтом: Возможность редактировать личные данные, просматривать историю заказов и управлять настройками подписок.
Аналитический этап и его результаты
На этапе предварительного анализа особое внимание уделялось сбору обратной связи от потенциальных пользователей через опросы и интервью. Это позволило уточнить ключевые потребности и ожидания целевой аудитории. Анализ данных показал, что пользователи высоко ценят скорость обработки заказов и личную адаптацию предложений, что было учтено при разработке функционала сайта.
Подготовка к разработке
Перед началом разработки сайта для ресторана "Деликатес" наша команда провела тщательный предварительный анализ. Были проведены следующие работы:
1) Анализ рынка и конкурентов. Изучение текущих тенденций в сфере ресторанного бизнеса и онлайн-доставки, а также анализ предложений конкурентов для выявления уникальных преимуществ и возможностей.
2) Исследование аудитории. Определение целевой аудитории, её предпочтений и потребностей для создания максимально удобного и функционального сайта.
3) Аудит существующих ресурсов клиента. Оценка и анализ имеющихся у клиента материалов, цифровых активов и маркетинговой стратегии для интеграции с новым сайтом.
Карточка товара на сайте
Этап предварительного исследования позволил в дальнейшем адаптировать сайт под нужды рынка и целевой аудитории. Мы выстроили стратегию развития онлайн-присутствия ресторана, опираясь на собранные данные и прогнозы.
Разработка сайта
Процесс создания сайта включал следующие этапы:
– Установка и настройка CMS 1С-Битрикс. Обеспечение стабильной работы сайта.
– Внешний вид. Обновление фирменной символики, контактной информации и настройка структуры сайта.
– Наполнение сайта. Добавление информации о доставке, оплате, акциях и контактах.
– Разработка каталога. Создание удобной структуры каталога и поиска по артикулу, составу.
– Интернет-магазин. Настройка модуля для оформления заказов, включая интеграцию с эквайрингом Сбербанка.
– Дополнительные опции. Настройка выбора способа доставки, отображение информации в зависимости от выбранного кафе и автоматические скидки.
В шапке сайта – основные категории блюд
Дополнительные опции
В процессе разработки сайта для ресторана "Деликатес" особый акцент был сделан на реализацию дополнительных опций, обеспечивающих удобство и персонализацию для пользователей. Вот ключевые функции, которые мы сочли нужным внедрить:
Выбор способа доставки. Клиенты могут выбирать между доставкой, самовывозом и употреблением на месте, что позволяет им полностью контролировать процесс заказа.
Интеграция с кафе самовывоза. Отображение доступных блюд в зависимости от выбранного кафе, обеспечивая актуальность предложения.
Корзина на сайте с возможностью выбора адреса и времени доставки
Возможность задавать дату и время доставки – заказ можно сделать заранее.
Автоматические скидки. Введение автоматической скидки на самовывоз, стимулируя клиентов выбирать этот способ получения заказа.
Гибкая система опций для блюд. Возможность добавления или исключения ингредиентов из блюд, повышая удовлетворенность пользователей.
Удобная система бронирования столика прямо на сайте
Эти опции не только улучшили пользовательский опыт, но и способствовали повышению лояльности клиентов и увеличению объема заказов через новый сайт.
Получение данных о пользователе
Для обеспечения персонализированного обслуживания и улучшения взаимодействия с клиентами, была внедрена система сбора и анализа данных пользователя. Система включает:
Регистрация и управление профилем. Позволяет пользователям создавать личный аккаунт, вносить и изменять свои данные для упрощения процесса заказа.
Авторизация доступна по одному номеру телефона
Интеграция с бонусной программой. Автоматическое начисление и использование бонусов при каждом заказе, а также отображение доступных акций и специальных предложений.
Адаптация предложений под пользователя. Анализ предпочтений клиента для предложения наиболее релевантных блюд и акций.
Интегрировали онлайн-консультант на сайт
Обратная связь с клиентом. Возможность отзывов и предложений от пользователей для улучшения сервиса и ассортимента.
Внедрили поисковую строку на сайт – у пользователя есть возможность вручную забить название блюда
Такой функционал не только повышает удовлетворенность клиентов за счет персонализированного подхода, но и способствует повышению эффективности маркетинговых кампаний ресторана.
Каким получился сайт для ресторана “Деликатес”?
Сайт обладает рядом ключевых особенностей, таких как интеграция с системой tillypad.ru, возможность выбора способа доставки, подключение к бонусной системе и автоматическое применение скидок. Это создает удобный и персонализированный опыт для пользователей.
Отдельный раздел о Доставке на сайте ресторана “Деликатес”
Страницы “Контакты” на сайте
Преодоление сложностей
В ходе реализации проекта команда столкнулась с несколькими вызовами:
- Интеграция с tillypad.ru: Настройка взаимодействия с системой управления потребовала глубокой технической доработки и тестирования для обеспечения стабильной синхронизации данных.
- Оптимизация производительности: Высокая нагрузка на сайт в пиковые часы потребовала внедрения дополнительных мер по оптимизации скорости загрузки страниц и обработки заказов.
- Адаптация под мобильные устройства: Обеспечение корректного отображения и функционирования сайта на всех типах устройств потребовало дополнительной работы дизайнеров и фронтенд-разработчиков.
Дополнительные аспекты реализации
Безопасность: Особое внимание было уделено обеспечению безопасности пользовательских данных и транзакций, включая внедрение современных методов шифрования и защиты от вредоносного ПО.
Маркетинговая стратегия: Разработка и реализация комплексной маркетинговой стратегии для продвижения сайта, включая SEO-оптимизацию, контекстную рекламу и активности в социальных сетях.
Запуск сайта и мнение клиента
После тестирования и оптимизации сайт был запущен на рабочем домене. Клиент выразил полное удовлетворение результатом, отметив увеличение числа онлайн-заказов и положльные отзывы пользователей.
Заключение
Разработка сайта для ресторана "Деликатес" на платформе 1С-Битрикс стала значимым проектом, который позволил ресторану расширить свое присутствие в интернете и предложить клиентам уникальный сервис.
Благодаря тесному сотрудничеству с клиентом и вниманию к деталям, проект был успешно реализован в соответствии с высокими стандартами качества разработки и безопасности.