Кейс в Яндекс Директ: как за месяц для электролаборатории получить 96 заявок с контекстной рекламы?

Заказчик

Клиент предоставляет услуги по электролабораториям.

Задача

Главной задачей стояло привлечение клиентов с рекламы Яндекс Директ в пределах 2000 рублей

Интро

Клиент обратился к нам в конце января 2024 года. Ранее заказчик вел рекламу самостоятельно. С данным клиентом мы сотрудничаем уже 3 месяца по другому направлению, ему нравится наш подход и он доверил нам второй проект. Клиент предоставляет услуги по электролабораториям.

Главной задачей стояло привлечение клиентов с рекламы Яндекс Директ в пределах 2000 рублей

Чем занимаются электролаборотории

Думаем не все знают, что же такое электролаборатории и чем они занимаются. Электролабораториями называют организацию, осуществляющую различные виды электроизмерений и проводящую мониторинг сетей и электротехнического оборудования, имея разрешение Ростехнадзора на выполнение этих работ.

Объектами исследований данной лаборатории являются электрооборудование и сети, расположенные на территории жилой, производственной и коммерческой недвижимости, а также на участках, принадлежащих им.

Так вот нам нужно было настроить рекламу на разные измерения и в целом на эту сферу.

Решение 1. Фиксация обращений на сайте.

На этапе разработки: разметили каждую форму заявки на сайте, чтобы фиксировать все обращения с сайта. Подключили коллтрекинг фиксации звонков с рекламы. Также подключили email-трекинг, чтобы учитывать обращения с почты (которых поступает достаточно много согласно обратной связи клиента).

2. Запуск кампании типа «Мастер кампаний» с автоматической стратегией «Оплата за конверсии».

В этом типе кампаний списание средств происходит только при оставлении заявки на сайте. Эта стратегия является оптимальной для кампаний такого типа, так как в основном объявления показываются в сетях, где чаще бывают нецелевые клики. То есть в нашем случае бюджет не «улетает в никуда», а расходуется только на горячих посетителей, которые оставляют заявку.

«Мастер кампаний» запустили 3-х видов

• На основе содержимого сайта;
• По высокочастотным фразам;
• По сайтам конкурентов и интересам, в данном случае: «Финансовые услуги для бизнеса», «Бизнес», «Малый и средний бизнес»и т.д. Запустили кампании на Поиске по следующим направлениям:

3. Настройка кампании на Поиске.

Запуск по следующим направлениям:

• Виды измерений. В этой кампании содержатся фразы связанные видами услуг, которые проводит электролаборатория. Например: «замер сопротивления изоляции», «измерения электрооборудования», «проведение испытаний электрооборудования» и т.д.;
• Электролаборатория. В этой кампании содержатся фразы с упоминанием электролабораторий. Такие как: «электрическая лаборатория», «электротехническая лаборатория», «услуги электролаборатории» т.д.;
• Общие. В этой кампании содержатся общие запросы. Например: «Испытание контура заземления», «испытание УЗО», «технический отчет». 

Кампании по электролабораториям и видам измерений запустили на стратегии оплаты за клик, а кампанию по общим фразам - на оплате за конверсию

Так как пользователь, который ищет «услуги электролаборатории», с большей вероятностью готов оставить заявку, чем тот, который вводит «технический отчет».

В первом случае, пользователю нужны услуги именно электролаборатории, второй же запрос более информационный.

• Запустили Ретаргетинг на ручной стратегии. Он догоняет рекламой пользователей, которые посетили сайт и не решились оставить заявку.
• Запустили кампанию РСЯ по всем ключевым фразам на стратегии «Оплата за конверсии».

Скриншот рекламного кабинета

Результат за месяц

Расход – 115 799 руб.;

Лиды – 96;

Стоимость лида – 1 206 руб.

Еженедельная статистика

Итог

Нам удалось достигнуть желаемой стоимости обращения, она вышла даже ниже, чем предполагалось изначально. Лучше всего отрабатывают поисковые кампании с привязкой к фразам по услугам электролаборатории

Хотя в этих кампаниях изначально трафик был не совсем целевой. Поэтому мы установили фиксирующие операторы точного соответствия на фразы по которым были показы по семантическому соответствию. Также нецелевые запросы добавили в список-минус фраз.

Мы получаем обратную связь по качеству обращений от клиента. Приведем один из примеров, как мы работаем с некачественными лидами. В одну из недель: поступило несколько нецелевых заявок с проверкой счетчика.

Проанализировали по каким запросам поступают подобные заявки. В основном, пользователи переходят на сайт по фразе «услуги электролаборатории”. Это целевая фраза, но под ней пользователи подразумевают проверку счетчика, но дело в том, что клиент не предоставляет такие услуги.

Поэтому предложили клиенту прописать на самом сайте, что таких услуг у него нет, чтобы минимизировать количество нецелевых обращений.

Большинство заявок поступают с форм на сайте - 40%, с почты - 36%, звонки занимают 24%

Также чтобы увеличить конверсию сайта и сделать заявки еще дешевле, мы прописали ряд корректировок для сайта. На данный момент клиент вносит корректировки.

После накопления статистики, вернемся с обратной связью, и расскажем, как повлияли корректировки на конверсию сайта, и что же стало с рекламой.