- Заказчик
- «Бубль-Гум» — гипермаркет детских товаров: специализированное питание, игрушки, одежда, обувь, предметы гигиены, детские коляски, мебель и многое другое.
- Задача
- Создать интернет-магазин с удобным интерфейсом и хорошим дизайном, который учитывает потребности клиентов.
Онлайн-продажи детских товаров начали расти с начала пандемии. Например, в 2019 году они увеличились на 21%, а в 2020 году — на 76%. Это более чем в три раза! Одной из причин такого роста стал новый формат покупок — Click & Collect. С помощью этого метода покупатель сначала заказывает товар онлайн, а потом забирает его в магазине.
Бренду «Бубль-Гум» был нужен современный интернет-магазин с удобными интерфейсами и хорошим дизайном, который учитывает потребности клиентов.
Решение
PIM-система
В нашем интернет-магазине около 30 тысяч товаров. Чтобы легче управлять информацией о них, мы предложили подключить PIM-систему Pimcore. В этой системе хранится вся информация о товарах, и она автоматически обновляется на сайте. Мы создали начальную структуру каталога и карточек товаров. Также необходимо было настроить сложную интеграцию с несколькими другими системами. Для этого разработчики Pimcore создали специальные соединения, чтобы связать PIM-систему с витриной сайта и учетной системой.
Каталог
- Мы настроили несколько удобных вариантов навигации по каталогу.
- Благодаря технологии ElasticSearch, пользователи могут быстро находить товары по разным критериям.
- Существует гибкий механизм управления тем, какие товары показываются в зависимости от их группы.
- Теперь можно сортировать товары по популярности, новизне, цене и скидкам.
- В карточках товаров добавлена информация о рейтинге, количестве отзывов и ссылка на блок с отзывами, чтобы покупатели могли принимать более обоснованные решения.
- Система работает на надежном сервере, который может справиться с большим количеством посетителей (до 2 миллионов в месяц) без перебоев.
Личный кабинет
В личном кабинете пользователь может:
- Изменять свои данные и добавлять или удалять адреса доставки.
- Найти вкладку «Мои дети», которая напомнит о дне рождения ребенка.
- Смотреть историю своих заказов и узнавать, на какой стадии они находятся (например, принят в работу, собран, ожидает доставки и так далее).
- Если какой-то товар временно недоступен, пользователь может добавить его в список ожидания. Как только товар появится в продаже, ему придет уведомление на электронную почту.
Доставка
- Есть три способа получить заказ:
- Самовывоз из магазина
- Доставка по адресу
- Доставка в пункт выдачи
- Для некоторых районов доступен только один способ доставки, который выбирается автоматически. Администратор интернет-магазина может настраивать доступные способы доставки в зависимости от региона.
- Стоимость доставки для вариантов «Доставка по адресу» и «Доставка в пункт выдачи» рассчитывается автоматически, когда вы указываете адрес.
Маркетинговые инструменты
- Мы можем настраивать специальные предложения, распродажи и акции.
- Также используются специальные значки на товарах, чтобы выделить акции, хиты продаж и новинки.
- В личном кабинете пользователя есть вкладка «Мои дети».
- Кроме того, в карточке товара есть блоки с рекомендациями (up-sale и cross-sale), а также отзывы покупателей.
Интерфейс
Мы разработали дизайн интернет-магазина, основываясь на узнаваемом стиле компании, учитывая поведение пользователей и современные тренды в онлайн-продажах.
Результат
Интернет-магазин успешно запущен. Он спроектирован так, чтобы справляться с посещением до 115 000 человек в день и принимать до 3 500 заказов в день. Удобный и простой в использовании интерфейс помогает быстро находить нужные товары, что увеличивает вероятность покупки.
Для компании онлайн-продажи — это новое направление. Пользователи активно заказывают товары с помощью услуги Click & Collect (заказ с самовывозом) и оформляют доставку, что помогает привлечь новых клиентов и развивать бизнес в городах, где пока нет магазинов компании.