- Заказчик
- Детская городская больница №2 Святой Марии Магдалины — многопрофильный стационар для детей и подростков до 18 лет в Санкт-Петербурге. Больница основана в 1829 году и имеет богатую историю.
- Задача
- Разработать доступный и понятный для всех целевых аудиторий сайт с учетом требований Рособрнадзора и Минздрава, особенностей работы государственных учреждений и современных тенденций.
Разработка сайта для медицинского учреждения Детская городская больница №2 Святой Марии Магдалины
2024 год
Цель клиента
Сделать удобный сайт с необходимой информацией и функционалом для разных возрастных категорий пациентов и разного уровня владения современными технологиями.
Наша цель
Разработать доступный и понятный для всех целевых аудиторий сайт с учетом требований Рособрнадзора и Минздрава, особенностей работы государственных учреждений и современных тенденций.
Что сделано
Разработали сайт в соответствии с требованиями государственных структур и ценностями учреждения
Настроили переход с форм регистрации на прием и бронирования услуг на внутреннюю систему «Ариадна»
Создали новую архитектуру сайта, упорядочив 1 500 внутренних страниц
Разработали удобную UX-структуру сайта, что позволило пациентам быстрее находить нужную информацию без звонков администраторам
О клиенте
Детская городская больница №2 Святой Марии Магдалины — многопрофильный стационар для детей и подростков до 18 лет в Санкт-Петербурге. Больница основана в 1829 году и имеет богатую историю. Является одним из ведущих медицинских учреждений города.
Не смотря на почти 200-летний опыт, больница стремится идти в ногу со временем.
Больница развивает возможность посещения платных специалистов в удобное для родителей и детей время.
Появляются новые коммерческие направления, которые необходимо продвигать в онлайн-среде — медицинский туризм.
Усиливается нагрузка на администраторов из-за увеличения контента и отсутствия отдельно выделенного колл-центра.
Поэтому создание новой удобной диджитал-площадки для размещения актуальной информации и быстрой записи на консультации у разных целевых групп и потенциальных пациентов стало необходимостью.
Проблема клиента
Внутри сайта было 1 500 страниц. Снаружи пользователям было сложно ориентироваться по сайту. Логика меню и многих страниц была нарушена, местами кнопки не переводили на нужные разделы, а где-то и вовсе не работали.
Стиль сайта не отражал позиционирование детской больницы, ориентированной на качественное лечение маленьких пациентов.
Сложности доставляло некорректные формы записи на прием. Администраторам поступало много звонков с просьбами записаться или предоставить нужную информацию.
Чтобы понять, какое решение может клиенту помочь в решении его задач, мы провели исследовательскую работу, выявили основные потребности заказчика, проанализировали конкурентов и протестировали потенциальные пути пользователей из каждой целевой группы на сайте.
Нашей основной задачей стала адаптация сайта под все целевые группы пациентов: от продвинутых пользователей современных технологий до аудитории «серебряного» возраста и иностранных граждан.
Особенности проекта
Соответствие государственным требованиям
Структура сайта, его дизайн и функционал сделаны с учетом требований Рособрнадзора и Минздрава. Есть обязательные разделы — Основные сведения, Документы, Руководство, а также версия сайта для слабовидящих и переход в раздел с информацией с главной страницы в 1 клик.
Разработка интерфейса
Начали с того, что сделали редизайн визуальных элементов. Провели рефреш логотипа, в основе которого маскот (фирменный узнаваемый персонаж бренда) больницы — храбрый дельфин. Он подчеркивает индивидуальность, олицетворяет любовь и спасение.
Спроектировали удобный пользователю UX-дизайн. Вместо «бургерного» меню расположили элементы на верхней панели главной страницы по услугам и отделениям, чтобы всегда можно было перейти к нужной странице. Это позволило пациентам разного возраста быстрее находить нужную информацию.
Структура сайта
Во взаимодействии с клиентом значительно упростили структуру сайта. 1 500 внутренних страниц сократили до 200 и разработали 25 шаблонов страниц с уникальным дизайном для дальнейшего наполнения контентом. Контент компонентов администраторы и маркетологи могут менять или добавлять самостоятельно в CMS (Content management system — система управления контентом).
Интеграция с внутренними сервисами
Настроили формы регистрации на консультации и бронирования платных услуг с внутренней системой учета больницы — «Ариадна». Разместили на главной странице форму обратной связи и связали с почтой администраторов. Удобные диджитал-сервисы помогли сократить нагрузку на администраторов больницы, не создавая отдельный колл-центр в больнице.
Проектирование схем прохода до отделений
Спроектировали карты прохода для всех корпусов больницы. Теперь пациенты удобно и быстро найдут нужное отделение, построив подробный маршрут от своего местоположения.
Отзыв клиента
«С удовольствием отмечаем профессионализм и внимание к деталям, проявленные командой Activica в ходе выполнения проекта. Понимание наших требований и грамотное техническое исполнение помогли нам реализовать наши цели и создать удобный и информативный онлайн-ресурс для наших пациентов и сотрудников.
Отмечаем терпение и оперативность менеджеров и разработчиков в решении возникающих вопросов. Это сделало процесс сотрудничества гладким и продуктивным. Как результат, обновленный сайт вызвал положительные отклики как у сотрудников, так и у посетителей, а это является лучшим подтверждением качества проделанной работы», — команда детской городской больницы №2 Святой Марии Магдалины.