Жесткая конкуренция заставляет компании постоянно совершенствовать бизнес-процессы. Улучшение сервиса, внедрение современных технологий и оптимизация операционной деятельности становятся критически важными факторами удержания клиентов.
Руководство компании «Хартек» столкнулось с типичной проблемой растущего бизнеса — необходимостью работать одновременно в нескольких информационных системах. Управление задачами велось в одном сервисе, финансовый контроль — в другом. Такая фрагментация процессов создавала серьезные неудобства и снижала общую эффективность.
Постоянные переключения между платформами отнимали время, а получить целостное представление о состоянии бизнеса становилось все сложнее. Руководитель принял стратегическое решение о переходе на единую интегрированную платформу.
Компания «Хартек» занимает устойчивые позиции на рынке светопрозрачных конструкций. Руководитель организации рассказывает о развитии бизнеса:
«Изначально компания фокусировалась исключительно на автоматических дверях и стеклянных перегородках с немецкой фурнитурой, но постепенно расширила компетенции до проектирования металлоконструкций и реализации высокотехнологичных архитектурных решений»
Сегодня компания создает сложные технические узлы и крепления, проводит расчеты нагрузок и испытания на прочность. Такой уровень сложности проектов требует безупречной координации всех этапов работы.
Производственный цикл компании включает множество взаимосвязанных этапов:
Проектирование
Изготовление
Доставка
Монтаж
Обслуживание конструкций
Параллельная работа над несколькими сложными проектами делает систематизированный контроль процессов жизненно необходимым.
Отсутствие единой системы управления затрудняло:
Анализ рентабельности проектов
Выявление наиболее перспективных направлений развития
Контроль за выполнением задач
Для решения этих задач была внедрена популярная CRM-система, а финансовый и управленческий учет велся на отдельной платформе.
Дублирование расходов на программное обеспечение и неудобство работы в двух системах стали очевидными препятствиями для дальнейшего роста эффективности.
Практический опыт использования предыдущей CRM-системы выявил два критических недостатка:
Отсутствие структурированных рабочих зон
Задачи различных департаментов смешивались в едином списке, что осложняло поиск информации и контроль специфических процессов.
Отсутствие интеграции с финансами
Сотрудники постоянно переключались между системами, тратя время и снижая продуктивность.
«Я протестировал возможности Аспро.Cloud в рамках пробного периода и оценил преимущества консолидации всех бизнес-процессов на единой платформе», — отмечает руководитель компании.
Переход на новую систему оказался более простым процессом, чем ожидалось. Специалисты Аспро.Cloud совместно с командой «Хартек» организовали планомерный перенос данных:
Этапы миграции финансовых данных:
Экспорт информации из предыдущей системы в CSV-формат
Корректировка и структурирование данных в файле
Сопоставление проектов между системами для исключения дублирования
Ввод организационных данных и реквизитов счетов с начальными остатками
Импорт подготовленного файла и сверка итоговых остатков
Настройка банковских интеграций для продолжения учета
Перенос клиентской базы и подключение IP-телефонии руководитель выполнил самостоятельно благодаря интуитивному интерфейсу системы.
Модуль «Проекты» стал основой для систематизации рабочих процессов различных подразделений. Для каждого отдела настроены индивидуальные workflow с четкими этапами выполнения задач:
Бухгалтерия
Производство
Проектирование
Маркетинг
Kanban-доска с системой фильтрации позволяет руководителю отслеживать прогресс проектов и распределение нагрузки между сотрудниками в режиме реального времени.
Для повышения скорости запуска типовых проектов внедрены стандартизированные шаблоны с предустановленными этапами, вехами и задачами.
«Использование Аспро.Cloud позволило минимизировать количество ошибок и обеспечить строгое соблюдение временных рамок проектов», — отмечает руководитель компании.
Встроенные инструменты анализа рентабельности обеспечивают прозрачность финансовых показателей каждого проекта через детализацию плановых и фактических доходов.
Централизованный доступ к финансовой аналитике кардинально изменил процесс принятия управленческих решений. Отчеты по движению денежных средств и операционной прибыли дают возможность анализировать результативность различных направлений деятельности.
«Удобно контролировать остатки по счетам без необходимости входа в онлайн-банк — вся информация доступна на единой панели управления», — отмечает руководитель.
Динамические виджеты обеспечивают мобильный доступ к ключевым финансовым показателям, позволяя получать актуальную информацию в любое время и из любого места.
Интеграция CRM-модуля оптимизировала документооборот компании. Особенно ценной функцией стала автоматическая привязка электронных писем к соответствующим задачам.
«Счета от поставщиков теперь автоматически связываются с задачами по закупкам, проектами и бухгалтерскими операциями, что исключает потерю документов и обеспечивает доступ всех заинтересованных сотрудников», — поясняет руководитель.
Миграция на платформу Аспро.Cloud завершилась в кратчайшие сроки и полностью оправдала ожидания команды.
«Аспро.Cloud продумана очень хорошо. Мы не столкнулись с теми ошибками и недочетами, которые были в предыдущих системах. Перейти на новую платформу оказалось легко, внедрение оправдало себя на 100%», — подчеркивает руководитель.
Консолидация всех бизнес-процессов в единой системе обеспечила:
Командную работу всех отделов
Комплексное видение состояния бизнеса
Повышение операционной эффективности
Качество управленческих решений