Как получать заявки для юриста в дорогой нише: кейс Яндекс Директ

Заказчик

Юридическая компания из Хабаровска. Два основных направления: защита прав автовладельцев (ДТП, страховые выплаты) и семейные дела (разводы, алименты).

Задача

Выстроить стабильный поток заявок из интернета с учётом высокой конкуренции и дорогого клика. Найти рабочую модель для двух направлений с разным поведением аудитории.

Юридическая реклама — одна из самых дорогих и непредсказуемых в контексте. Классическое разделение на поиск и РСЯ часто не работает: поиск выходит слишком дорогим, а РСЯ приводит мусорный трафик. В этом кейсе разбираем, как мы выстроили систему для юриста из Хабаровска, почему мастер-кампании оказались эффективнее раздельных форматов и как удерживали стоимость заявки, несмотря на нестабильность алгоритмов.

О клиенте и его задаче

К нам обратился клиент из Хабаровска — юридическая компания с двумя основными направлениями. Первое — защита прав автовладельцев, включая ДТП и страховые выплаты. Второе — семейные дела: разводы и алименты.

Юридическая ниша в Хабаровске высококонкурентная, привлечение клиентов стоит дорого. Задача клиента формулировалась не как «запустить рекламу», а как «найти рабочую модель привлечения заявок с учётом дороговизны клика и разного поведения аудитории в двух направлениях».

С чего начинали: поиск и РСЯ по отдельности

Первым делом запустили рекламу в поиске Яндекса. Логика простая: пользователь вводит «автоюрист Хабаровск» — видит объявление. Это самый горячий трафик. Но в юридической тематике цена клика высокая. При ограниченном бюджете кампания просто не набирала достаточного объёма показов и переходов. Система не обучалась, заявок почти не было. Формально реклама работала, фактически — нет.

РСЯ давала обратную картину. Огромный объём трафика, кликов много, но качество низкое. Пользователи не были готовы обращаться к юристу. Высокий процент отказов, заявок минимум. Канал «размывал» бюджет без ощутимой отдачи.

Вывод первого этапа: Раздельная работа поиска и РСЯ в юридической нише неэффективна. Либо слишком дорого, либо слишком некачественно.

Переход на мастер-кампании

После тестов решили перейти на мастер-кампании и разделить продвижение по двум направлениям: автоюрист и семейный юрист.

Этот формат позволил объединить поиск и сети в одной стратегии. Алгоритмическое распределение показов снизило стоимость привлечения клиента. Для каждого направления собрали свои семантические ядра и аудитории.

Для автоюриста использовали запросы, связанные с ДТП, страховыми выплатами и срочной юридической помощью. А также аудитории, чьё поведение похоже на посетителей сайтов конкурентов.

Для семейного юриста — более общие запросы по юридическим услугам и тематике семейного права.

Дополнительно тестировали разные креативы и изображения, чтобы система находила наиболее эффективные связки «аудитория → объявление».

На старте мастер-кампании показали себя хорошо. Появился стабильный трафик, начали приходить обращения. По направлению автоюриста вышли примерно на 2500 рублей за обращение — для юридической ниши хороший результат. Казалось, оптимальный формат найден.

Особенности мастер-кампаний: почему нельзя запустить и забыть

В процессе работы проявилась важная особенность. Мастер-кампании требуют контроля. Со временем алгоритм «ленится» и уводит показы на дешёвые площадки. Качество трафика падает, растёт доля нецелевых переходов.

Дополнительная сложность — нестабильность результатов. Кампания может показывать хорошие цифры в один период и резко проседать в другой без явных изменений со стороны клиента. Это связано с изменениями аукциона и перераспределением показов.

Также выявилась разница между двумя направлениями. Автоюрист стабильно давал хорошие результаты и конверсии. Семейный юрист требует больше времени на принятие решения пользователем. Конверсий меньше, стоимость обращения выше.

Мастер-кампания — не фиксированный инструмент, а живая система, которая требует постоянного внимания.

Как стабилизировали результат

Для удержания показателей выстроили системный подход к оптимизации:

• Перезапуск кампаний. При снижении качества трафика мастер-кампании перезапускали. Алгоритм заново проходил обучение и формировал новые связки площадок.
• Чистка площадок РСЯ. Регулярно исключали площадки, которые давали трафик без заявок. Это постепенно улучшало качество размещений.
• Минусация запросов. Постоянно обновляли список нерелевантных запросов, отсекая слишком общие или нецелевые формулировки.
• Работа с бюджетом. Контролировали загрузку бюджета. Когда система не выбирала лимиты или показы оставались на низких позициях, рекомендовали клиенту увеличение бюджета — это напрямую влияло на доступ к более качественному аукциону и улучшало конверсии.

Параллельно с контекстной рекламой велось SEO-продвижение: публикация статей, развитие структуры услуг, наращивание ссылочной массы. Работа шла системно, часто в формате абонентского сопровождения на несколько месяцев вперёд. Это обеспечивало стабильное развитие органического трафика.

Результаты по направлениям

По направлению автоюриста рекламные кампании показали стабильность. Это направление стало основным источником заявок и подтвердило эффективность выбранной модели для срочного спроса.

По семейному направлению ситуация менее стабильная. Количество обращений ниже, стоимость лида выше. Кампании требуют более частой оптимизации и перезапусков. Аудитория принимает решение дольше и сильнее зависит от внешних факторов — рекомендаций и личного доверия, а не только от рекламы.

Общие показатели за год (с 01.04.2025 по 31.03.2026)

За год работы выбранная стратегия позволила удерживать стоимость лида в комфортных для клиента пределах, несмотря на высокую конкуренцию в регионе.

Средняя стоимость обращения по проекту — 3000 рублей.

Разброс по направлениям: автоюрист — от 2500 рублей за заявку, семейные дела — в среднем около 4000 рублей с периодическими просадками.

Клиент отмечает: по автоюристу реклама стабильно приносит результат и заявки. По семейным делам результат слабее, но это соответствует особенностям спроса и требует более долгой работы с аудиторией.

Отдельно стоит отметить коммуникацию. Несмотря на разницу во времени около семи часов, рабочий процесс шёл быстро. Клиент всегда отвечал и оперативно давал обратную связь, в том числе в вечернее время. Это позволило быстро тестировать гипотезы и вносить изменения в кампании.

Три вывода из этого проекта

1. Эффективность в юридической тематике строится не на одном инструменте. Это постоянная настройка всей системы: от сегментации направлений до управления качеством трафика и бюджетом.

2. Даже внутри одной услуги поведение аудитории может кардинально отличаться. Автоюрист — быстрые решения и горячий спрос. Семейные дела — долгий цикл принятия решения и более низкая конверсия из рекламы. Это нужно учитывать в настройках и ожиданиях.

3. Классическое разделение на поиск и РСЯ в юридической нише работает хуже, чем гибридные форматы вроде мастер-кампаний. Но и они требуют постоянного контроля: перераспределение трафика, чистка площадок, работа с бюджетом напрямую влияют на результат.