Как мы повысили выручку клиники в 2.5 раза, отказавшись от «широкого» контекста

Заказчик

Медицинский центр «Новое сечение» - многопрофильная частная клиника высокого класса, оказывающая платные медицинские услуги в Челябинске.

Задача

Повысить эффективность контекстной рекламы для направление «Хирургия». Перенастроить рекламу так, чтобы привлекать только целевых пациентов и увеличить количество реальных оплат.

Предыстория

Изначально реклама по запросам вроде «приём хирурга» выглядела успешной: были и клики, и звонки.

Однако при дальнейшем анализе мы обнаружили серьезную проблему.

Большинство звонков были холостыми. Люди звонили, чтобы записаться на конкретные операции, которые клиника не выполняла.

Получался классический случай нерелевантного трафика: мы платили за клики, которые не конвертировались в продажи, а только нагружали колл-центр.

Основные вызовы

• Нерелевантный трафик. Широкие запросы привлекали нецелевую аудиторию, что приводило к пустой трате бюджета.
• Размытое УТП. В рекламе не было четкого предложения, которое бы сразу отсекало тех, кому нужны услуги, не входящие в прайс клиники по направлению “хирургия”.
• Низкая маржинальность. Неэффективные показы «съедали» рекламный бюджет, не принося реальной выручки.

Проделанные работы

Вместо того чтобы «закручивать гайки» в старой кампании, мы приняли стратегическое решение полностью ее перезапустить.

Вот как мы это сделали и почему это сработало.

Сфокусировались на одной услуге

Мы провели аудит услуг клиента и выделили наиболее перспективное и маржинальное направление — «Удаление грыжи». Это позволило нам говорить с аудиторией на одном языке и сделать наше предложение предельно конкретным.

Перешли с широких запросов на узкие

Вместо запроса «приём хирурга» мы стали использовать конкретные ключевые фразы, такие как «удаление пупочной грыжи», «удаление грыжи живота» и им подобные.

Это главный фактор успеха: рекламу теперь видели только те, кто искал именно нашу услугу.

Итоговый результат

После запуска отдельной рекламной кампании по направлению «Удаление грыжи» за весь период работы получили:

124 целевых действия (учитываются только конверсии, приносящие контакт пользователя).

• Из них 108 — уникальные пользователи.
• Конверсия в запись на прием: 60%.
• Из них - 70% записались на операцию.
• Выручка клиники увеличилась в 2,5 раза

Выводы

Стратегия фокуса на одном, но правильно выбранном направлении, доказала свою эффективность, значительно превзойдя результаты «широких» кампаний.

В медицине, как и во многих других сферах, «широкий» контекст часто оказывается врагом эффективности.

Гораздо результативнее и выгоднее сфокусироваться на одной сильной услуге, настроить под нее все каналы коммуникации и привлекать узкую, но горячую аудиторию.

Качество трафика всегда важнее его количества.

Перейти на сайт