Продвижение наркологической клиники: как работать в перегретой и «деликатной» нише
- Заказчик
- Заказчик – наркологическая клиника «Реновация», расположенная в Нижнем Новгороде.
- Задача
- Разработка, дизайн, SEO и контекст для наркологической клиники.
В этом кейсе расскажем, как мы помогли нижегородской наркологической клинике занять больше места на рынке и увеличить узнаваемость. Среди поставленных задач – разработка сайта, SEO и запуск контекстной рекламы. Клиника «Реновация» обрела известность за пределами нижегородского региона и получает стабильный поток обращений.
Кто наш клиент?
Заказчик – наркологическая клиника «Реновация», расположенная в Нижнем Новгороде. Предлагает профессиональное лечение алкоголизма, наркомании и игровой зависимости.
Клиника состоит из двух структурных подразделений, которые обеспечивают полный цикл лечения зависимостей. Первый центр – наркологический, второй – реабилитационный.
Что получил клиент?
SEO позволило клиенту ежемесячно получать по 30-40 посещений сайта в день. Большинство визитов – целевые, часть пользователей заказывают звонок и обращаются за лечением.
Благодаря грамотно настроенной контекстной рекламе количество визитов на сайт увеличилось до 150 в день, а в пиковые моменты достигало 250 визитов.
Что мы для этого сделали?
Формируем портрет целевой аудитории
В сфере наркологической службы мы имеем дело с двумя важными особенностями:
- Срочность оказания услуг
- Деликатность проблемы.
Реклама любой срочной помощи всегда связана с горячим спросом и «высокой температурой» тематики. На практике это значит, что заинтересованный пользователь хочет быстро найти номер телефона и позвонить.
Вопрос деликатности касается анонимности, звонков под разными именами и обращений от родственников. Придется учитывать тот факт, что поступит много «лжеобращений».
Найти и вычленить ЦА оказалось трудно. Тема зависимостей связана с аудиторией, которая ведет нездоровый образ жизни. Сами люди вряд ли в этом признаются. Они часто не видят проблем, которые угрожают их жизни. Если же и знают, то наверняка уже состоят в тематических сообществах, а то и вовсе лечатся. Поэтому у нас родились две гипотезы:
- Первый сегмент ЦА – это пользователи, которых нужно «переманить» к себе. Возможно, их не устраивает текущее лечение, и они ищут условия лучше и комфортнее.
- Второй сегмент ЦА – родственники зависимых, которые ищут возможности лечения и подбирают клиники.
С учетом собранных данных о ЦА мы начали разработку и продвижение сайта.
Подготовили графические опоры сайта
Основные цвета сайта – природные. Голубой и белый оттенки символизируют небо, спокойствие и тишину. Зеленый цвет – это природа и уединение.
Выбранный фирменный стиль целиком соответствует специфике самой клиники. «Реновация» находится за городом. Рядом лес и уютные места для прогулок на природе.
Выстроили путь клиента
Формировали новый сайт с учетом всех особенностей ЦА. На первый экран главной страницы поместили суть услуги, основные УТП и 3D-обзор клиники.
3D обзор – это отличная возможность показать все интерьеры клиники, не делая множество фотографий. Пользователь сам изучит условия и примет решения о звонке.
На втором экране сайта – перечень услуг со ссылками на отдельные страницы по типам зависимостей. Каждую страницу услуги оформили как большой лонгрид. Так мы получим хорошие позиции в выдаче и познакомим посетителя с подходом «Реновации» к каждому пациенту.
Сделали фотосессию врачей и специалистов клиники. Собрали все лицензии и сертификаты. Поместили информацию на страницы сайта, чтобы у поисковых систем не возникало вопросов о достоверности и экспертности.
Отдельный раздел посвятили родственникам зависимых. Для них работает индивидуальная программа, особенности которой мы расписали на странице.
Все отзывы представили в разных форматах и поместили на отдельную страницу. Пользователи могут посмотреть видеоотзывы, изучить рукописные письма и почитать истории пациентов. Все это способствует скорейшему звонку или записи.
В планах – делать новые сайты для других регионов. «Реновация» владеет целой сетью клиник, с каждой из которых мы будем сотрудничать в дальнейшем.
Выполнили поисковое продвижение
Когда сайт был готов, мы открыли его для индексирования и зарегистрировали в панелях для вебмастеров: Google Search Console и Яндекс.Вебмастер. Установили счётчики Google Analytics и Яндекс.Метрику.
Провели небольшой конкурентный анализ сайтов, чтобы изучить их позиции в выдаче. На базе анализа подготовили свое семантическое ядро и создали структуру сайта.
Поработали с техническими факторами ранжирования:
- Обеспечили высокую скорость загрузки сайта.
- Решили технические ошибки (robots.txt, sitemap.xml, 404, сжатие кэша, .htaccess и т.д.).
- Внедрили микроразметку Schema.org и Open Graph.
- Обеспечили адаптивное отображение на мобильных устройствах.
Проработали контент на сайте. Написали уникальные экспертные тексты, по которым страницы сайта могли быстро подняться в ТОПы поисковых систем.
Привлекаем обращения с контекстной рекламы
Лечение наркомании и алкоголизма предполагает полную анонимность и конфиденциальность. На это мы решили делать упор в объявлениях. В УТП сделали упор на следующие преимущества:
- «Бесплатное лечение в случае срыва»
- «Помощь 24/7»
- «Клиника за городом в живописном месте»
Перед запуском рекламы мы сформировали несколько гипотез.
Гипотеза 1. Наркологические услуги – это перегретая ниша. Нужно копать семантику «вглубь» и находить нестандартные запросы. Высокая конкуренция в нише напрямую отражается даже на аукционе в поисковой рекламе. Ставки в Директе по некоторым фразам могли достигать 3 000 рублей за клик. Размещаться за такие деньги неразумно, а потому мы поменяли подход. Нашли нестандартные НЧ-запросы, протестировали их и выбрали самые конверсионные. Например, вместо «лечение алкогольной зависимости» отлично сработает более «приземленный» запрос, вроде «муж пьет как остановить» и т.д.
Гипотеза 2. Реклама в РСЯ принесет обращения. Не все ищут нарколога срочно. Возможно, у родственников или пациентов есть время подумать и выбрать клинику более осознанно. Гипотеза сработала: мы получили приличное количество обращений. Конверсия была ниже, чем на поиске, но цена клика оказалась дешевле.
Результаты
- 30-40 посещений сайта в день с SEO.
- От 150 до 250 визитов с контекстной рекламы.