Из розничной точки в масштабируемый онлайн-бизнес: кейс КМФ78 на Адвантшоп
- Заказчик
- Иван Пономарев — владелец магазина охотничьей и туристической экипировки «КМФ78»
- Задача
- Запустить независимый от производителя интернет-магазин
Иван Пономарев начинал как партнер крупного московского производителя охотничьей и туристической экипировки. Его розничная точка в Санкт-Петербурге работала так: производитель поставлял товар и указывал информацию о магазине на своем сайте, а Иван отвечал за оффлайн-продажи и выдачу товара.
Если вы живете в Петербурге, и увлекаетесь активным отдыхом, рекомендуем посетить их магазин по адресу: Скобелевский проспект, 4 (всего пять минут пешком от м. Удельная).
Задача и выбор исполнителя
Вместо сайта-витрины, на котором можно только забронировать товар, Иван хотел запустить независимый от производителя интернет-магазин, где:
Покупатели могли бы найти подходящий товар через каталог и поисковые фильтры.
Была возможность оформления доставки онлайн: оставить заказ, получить подтверждение, найти статусы.
Можно было бы развивать маркетинг и работать со спросом: подключение акций, программа лояльности, персонализированные предложения и тд.
Возможно автоматически обновлять информацию о наличии товаров через МойСклад.
Можно было бы продвигать офлайн-магазин через SEO, карты и Яндекс.Директ.
Разработать интернет-магазин на момент 2020 года стоило около 1 000 000 рублей.
Такого бюджета на запуск нового проекта не было. Поэтому Иван занялся поиском альтернативы заказной разработке. Ключевые критерии выбора решения задачи: главное, чтобы весь нужный функционал был готов и проверен, а запуск интернет-магазина прост. Время и ресурс на проверку гипотезы — ограничено.
Поиск решения изначально привел к Битриксу. Протестировав площадку, стало понятно, что создать задуманное на ней можно только с разработчиком. К тому же его не устроила высокая цена за пользование.
После попал сюда → https://www.advantshop.net/storefront.
На этом варианте решил и остановиться. Решающим фактором стал баланс между стоимостью услуг и набором инструментов для ведения онлайн-бизнеса. Приятным дополнением было качество работы технической поддержки и удобные пошаговые инструкции для новых пользователей.
Что получилось у КМФ78?
Создав интернет-магазин, Иван увеличил продажи в 3 раза. В 2020 году, используя только розничную точку, бизнес продал 4256 товаров. По итогам 2022 года количество проданных товаров выросло до 14695 товаров, 38% из них было оформлено в интернет-магазине.
Базовая версия Интернет-магазина на базе технологий Адвантшоп
В нем все, что нужно для старта бизнеса в интернете и что хотел обязательно видеть Иван в своем интернет-магазине:
Каталог с возможностями быстрого поиска, SEO-оптимизацией, сегментацией товаров;
Личный кабинет администратора для управления магазином и CRM-система внутри административной панели;
Кабинет клиента для заказов и работой с бонусной системой;
Кастомизируемые карточки товара, которые позволяют продать что угодно;
Интеграция с учетной системой МойСклад, синхронизирующая учет остатков и наличие товара как в интернет-магазине, так и на офлайн-точке;
Прием онлайн-платежей с помощью интернет-эквайринга и СБП;
Автоматический расчет времени и стоимости доставки с помощью СДЭК и Почты России до клиента сразу в карточке товара.
Дополнительно подключил ряд маркетинговых инструментов — готовые модули, которые помогают удерживать, возвращать и продавать аудитории интернет-магазина больше.
Модули «Ударное предложение» и «Отсчет на резерв заказа»
Увеличивает средний чек и продает неликвидный товар
Модули Иван использует вместе «Ударное предложение» работает по механике допродаж: на последнем шаге покупки клиенту показывают специальное предложение дополнительного товара с существенной скидкой. Например, покупая мобильный телефон, клиент видит выгодное предложение чехла или защитного стекла. А модуль «Отсчет на резерв заказа» ограничивает время клиента на раздумья.
Модуль «Купи еще»
Увеличивает средний чек заказа
Во время оформления заказа клиенту приходит триггерное сообщение с предложением добавить что-то, чтобы дойти до определенной суммы, и получить приятный бонус (подарок или бесплатная доставка). Этот подход считывается не как продажа, а как вознаграждение.
Триггерные рассылки
Возвращают клиентов за покупками и напоминают о бренде
Помимо маркетинговых инструментов, Иван применяет триггерные рассылки.
На действие клиента заготовлен свой шаблон email-письма со специальным предложением. Например, после оформления заказа покупателю приходит письмо со скидкой на смежный продукт или категорию товаров.
Приветственная рассылка от КМФ78
Интеграция с сервисом «Convead»
Помогает тщательнее продумать акции и скидки
Convead — сервис, который собирает контакты посетителей, возвращает клиентов триггерными e-mail рассылками и анализирует поведение покупателей. С помощью интеграции Иван делает рекламные рассылки, которые помогают продавать товар.
Результаты
За подписку 6987 ? в месяц, Иван получил интернет-магазин, с которого покупатели заказывают товары с доставкой по всей России, и увеличил продажу товаров в 3 раза. Интернет-магазин стал не только очередным каналом продаж, но и повысил узнаваемость офлайн-магазина. От этого продажи в розничной точке также увеличились.
Хочешь также? Переходи на Адвантшоп!