За шесть месяцев мы:
Увеличили поток лидов на?114?% (сравнение декабрь?2023?→?июнь?2024).
Снизили средний CPL с 3?751?? до 1?600??.
Подняли конверсию из диалога в контакт в чат?боте с?29?% до?40?%.
Рост обеспечили тремя точными решениями: новый лендинг, собственная стратегия обучения алгоритмов Яндекс.Директ и новый чат?бот?калькулятор в?ВК.
С 2020?года мы ведём контекстную и таргетированную рекламу фабрики натяжных потолков. Долгое время показатели оставались стабильными: CPL держался в районе 1400??, поток лидов перекрывал планы отдела продаж. Успешно пережили пандемию, регулярные сезонные спады и 2022 год. Но весной?2024 всё изменилось: заявки подорожали на 57?%, а стоимость превысила 3700??.
Мы начали искать причину. Аналитика сайта показала, что большая часть посетителей покидает сайт, не долистывая даже до второго экрана. Одновременно выяснилось, что 78?% переходов приходилось на брендовые запросы: сайт все еще идеально работал для «тёплой» аудитории, но почти не убеждал «холодных» пользователей. Стало понятно: проблему нужно решать на уровне посадочной страницы. Почти все 5 лет сотрудничества с клиентом мы вели рекламу на этот ресурс и получали заявки, но со временем сайт оказался малоэффективен для привлечения новых клиентов через рекламу.
Недостатки текущего сайта:
– слишком много текста в начале, что затрудняет восприятие ключевой информации;
– недостаток наглядных примеров выполненных работ — их приходится долго искать в отдельных разделах;
– устаревший визуальный стиль и ограниченный функционал платформы;
– любые доработки требуют привлечения дорогостоящего программиста.
Мы уже заводили этот разговор и получали отказ. Поэтому мы решили быстро собрать лендинг «на коленке», не привлекая дизайнера и копирайтера, и запустить на него рекламу. Тест должен был показать – если вложиться в создание хорошей посадочной, то можно получить лучший результат.
В итоге мы собрали лендинг, добавили виджеты обратного звонка и онлайн?чата и запустили на него весь поисковый трафик.
Гипотеза подтвердилась: смена сайта действительно повлияла на рост заявок, в первый месяц их число выросло на 44%.
Для увеличения рекламных результатов решили не останавливаться на рекламе на поиске, а решили использовать стратегию, которая позволяет без увеличения бюджета быстрее обучить алгоритмы и получить больше лидов.
Подробнее о том, как работает стратегия рассказали в этой статье (ссылка на статью).
– В первый месяц количество заявок выросло на 57%, во второй – еще на столько же.
– Средняя стоимость одной составила 1600 рублей.
– Конверсия из визита в лид увеличилась до 21%.
– 30% заявок приходили с виджетов обратного звонка и онлайн-чата.
– А вот тестирование дополнительных виджетов (колесо фортуны, генератор клиентов) показало неэффективность, и мы их отключили.
Рекламные креативы и объявления
За время ведения проекта мы отобрали самые удачные креативы и рекламные объявления. В итоге самым лучшим заголовком стало УТП по цене, а макетом – фотография с белыми минималистичными натяжными потолками.
Параллельно занялись таргетом во?ВКонтакте. Раньше реклама вела на простого бота, а менеджеры вручную считали сметы. Из?за задержек в расчетах конверсия едва дотягивала до 29?%.
В итоге собрали новую версию: бот сам спрашивает площадь, количество комнат, наличие люстр и тут же показывает ориентировочную цену, дополняя расчёт каруселью примеров и отзывов. Менеджер подключается только чтобы согласовать время замера.
Эта доработка подняла конверсию диалога в контакт до 40?%, а число контактов за первый месяц увеличилось на 66?%.
Увеличение входящих заявок
Однако мы заметили: многие пользователи переходили по рекламе, нажимали “начать”, но так и не писали боту.
Чтобы мотивировать к диалогу, предложили скидку до 2000??, но это не дало желаемого эффекта – отказы всё ещё были высоки.
Тогда мы полностью переработали приветственное сообщение в группе ВКонтакте, чётко расписав каждый шаг для получения скидки. За первую неделю число заявок выросло на 400%, а контактов – на 900%.
Рекламные креативы и аудитории
Мы и здесь протестировали разные подходы: ГЕО-настройки, демографические параметры, интересы, а также работу с аудиториями конкурентов. В итоге лучшие результаты показали:
- аудитории по ключевым запросам «натяжные потолки» и интересам «ремонт, обустройство, мебель, интерьер»;
- объявления со стоимостью натяжного потолка за квадратный метр;
- макеты в виде коллажей с примерами выполненных работ.
Мы продолжаем вести рекламу на бот в ВК и работаем над доработкой прогревов (цепочка сообщений, которые бот автоматически отправляет тем, кто ещё не оставил контакт) для получения расчета стоимости натяжного потолка.
Рекламу в Яндекс Директ все еще ведем на тестовый лендинг. Благодаря ему, функциональному чат-боту и эффективным креативам нам удалось восстановить и улучшить показатели рекламы.
Следующий шаг – создание нового корпоративного ресурса, который объединит эффективность лендинга и плюсы прежнего сайта для органического трафика.
Давайте познакомимся и обсудим ваш проект. Напишите мне в Telegram: t.me/vitaliyscream или на почту: daddy@mozhnovse.pro
Больше о нас, наших кейсах и услугах — на mozhnovse.pro и в моём канале t.me/mozhnovse_pro