Кейс медицинского центра “Счастливая семья”: клиент получил выручку в 300 000 рублей за 5 дней
- Заказчик
- Медицинский центр “Счастливая семья”
- Задача
- К нам обратился медицинский центр со следующим запросом: после пандемии количество пациентов сократилось, т.к. многие стали обращаться по медицинскому полису, в целях экономии.
К нам обратился медицинский центр со следующим запросом: после пандемии количество пациентов сократилось, т.к. многие стали обращаться по медицинскому полису, в целях экономии.
О проекте
Частный медицинский центр “Счастливая семья”, который находится в Москве. Не работает по медицинскому полису, только на коммерческой основе с пациентами.
До обращения к нам использовали локационное продвижение: раздавали буклеты при открытии и анонсировали сезонные акции.
Преимущества клиник :
Многопрофильная клиника, где можно получить полноценное комплексное лечение в одном месте.
Есть возможность годового прикрепления, которое подразумевало бесплатную сдачу анализов, посещение врачей и другие предложения центра.
Предусмотрены укомплектованные стоматологические кабинеты, с новым оборудованием.
Задача
Главная задача стояла в увеличении выручки.
Учитывая все особенности, мы приняли стратегию продвижения наиболее маржинальной услуги - стоматологии.
Подготовка к тестовой рекламной кампании:
На первоначальном этапе
Мы решили сделать подробный анализ конкурентов. Создали файл с ссылками на сайты и профили в социальных сетях, затем с помощью инструментов создали аудиторию похожую на аудиторию конкурентов.
Поиск сегментов ЦА для таргета
Аудитория (по гео) жители района, в котором находится медицинский центр.
реимущественно мужчины и женщины 30-50 лет.
Что делали?
Использовали TargetHunter на тарифе «автоматизация».
Собрали все группы конкурентов. Полученные группы отфильтровали, собрали активности и создали группу ретаргет.
Собрали активности за последние пол года, сделали пересечения, отфильтровали от ботов и офферов.
Вот что получилось:
Подписчики групп конкурентов.
Аудитория сайта + тех, кто взаимодействовал с предыдущими запущенными компаниями (ретаргет).
look a like аудитории конкурентов.
Холодные аудитории мы расписывали подробно, чтобы качественнее подготовить креатив:
Мужчина, женщина 30-55 лет с различными проблемами в полости рта
Формальные характеристики:
Мужчина, женщина 30-55 лет
Достаточно обеспеченный, опытный профессионал, стабильный
По образованию — высшее или неполное высшее
Ведет достаточно пассивный образ жизни, предпочитает пассивный отдых в путешествиях
Много работает, особо за собой не следит, поэтому не посещает стоматолога и других врачей на регулярной основе.
Внутренний мир:
Не любит перемены, достиг успеха в профессиональной сфере, глобальных целей “изменить мир” нет.
Психологическая проблема — не любит принимать решение, оставляет это за женой или вышестоящим руководством.
Боли:
Разрушен не один зуб, но в последнее время эстетика полости рта стала причинять особый дискомфорт.
Имеются удаленные зубы, старые пломбы и искривления в зубном ряду.
Предпочтения:
Регулярно обновляет технику на новые модели.
Питается в кафе \ ресторанах.
Места обитания:
Москва
Наемный сотрудник в компании
Регулярно отдыхает за границей, стабильно 2 раза в год.
Использует Facebook, Instagram, Вконтакте.
Ресурсы:
Достаточно обеспечен, 160 + т.р. месячный доход
Доверяет семье и трепетно относится к семейным ценностям.
Отношение к продукту:
Знает, что зубы в плохом состоянии, но все никак не решится на посещение.
Останавливает не финансовая составляющая, а боязнь стоматологов из детства.
Слышал, что такое имплантация и даже хотел бы воспользоваться услугой, т.к. дырки в зубном ряду не нравятся.
Принятие решения:
Готов быстро принять решение если сумма затрат не выше 10.000, в остальном предпочитает советоваться с семьей
Разработка лид-магнита
Предварительно мы сделали анализ конкурентов, чтобы сделать отстройку и не предлагать тоже самое.
В рамках той аудитории, которую мы собрали, учитывая анализ конкурентов, мы решили сделать упор на 3 акции:
Куда вели аудиторию:
Использовали несколько стратегий:
Вели аудиторию в профиль, на сайт или мотивировали сразу оставлять заявку.
Сайт и профиль предварительно привели в порядок.
После наполнения, мы приступили к запуску таргетированной рекламы по началу настроили трафик на сайт, после первых результатов и сбора аудитории с сайта мы настроили цель: лидогенерация.
Контент-план, по которому осуществляли наполнение профиля, чтобы клиент мог ознакомиться дополнительно информацией центра
Лучшего всего сработал трафик на посадочную страницу, клики из stories выходили дешевые. + дополнительно с помощью пикселя собирали аудиторию и догоняли лид формами в INST/FB.
Запуск тестовой рекламной кампании
На этом этапе почти лучше всего проявила аудиторию с сайтов конкурентов и похожая на нее, они проявили хорошую активность. Стоимость взаимодействия составила 0.27 рублей.
INSTA / FB Лента, получение заявок
Первые тестовые заявки, после проделанной работы нам обошлись в среднем по 2600 рублей.
После оптимизации кампаний мы перешли на цель “Сообщения” и нам удалось получать горячие запросы в директ по 600 рублей. Люди интересовались услугами имплантации и лечения зубов.
Информацию о качестве заявок предоставлял администратор клиники, который обрабатывал сообщения.
Параллельно тестировали формат Stories Fb
Данный формат приносил больше обращений, но качество ( не в лучшую сторону) отличалось от заявок с новостной ленты, поэтому мы временно приостановили этот формат.
Итоги
Суммарно за 5 дней принесли клинике выручку в: 300 000 руб
Рекламный бюджет на 3 месяца: 34.000 руб.
Период: 3 месяца (1-ый месяц - подготовительные работы, 2-ой месяц охватные компании, 3-й - акцент на заявки).
Клиент сообщил что на 3-ем месяце работы, после запуска рекламного объявления (запустили акцию на имплантацию с коротким дедлайном), поступило 39 заявок. 21 из которых обратились в клинику. Эти клиенты, привели родственников и знакомых.
Получили: 94 заявки в общей сложности.
Цена лида с 2600 рублей снизили до 600 руб. в среднем.
С клиникой работу продолжаем. Параллельно тестируем новые идеи и разрабатываем контент для дополнительных способов коммуникации.