- Заказчик
- Балконы мечты от Дмитрия Ефремова – московская команда по остеклению балконов, которая берет на себя все: от демонтажа старого алюминия до последнего плинтуса на новом полу.
- Задача
- Проект перешел в фазу масштабирования. Кейс продолжает писаться прямо сейчас: рост происходит в процессе, без откатов, без обнуления метрик и без смены модели.
На текущем этапе:
— Стоимость заявки снижается ежемесячно.
— Качество лида растет (в том числе по глубине воронки).
— Количество замеров растет, а конверсия даже не думает падать — держим стабильные 70%.
Продукт — тот же.
Аудитория — та же.
Доработался подход: точная работа с воронкой, выверенное масштабирование и контроль на каждом этапе.
Здесь нет волшебной» кнопки. Только гипотезы, цифры, немного упрямства и привычка докручивать даже то, что вроде бы уже работает.
Дальше — подробнее, с данными и механикой.
Целевая аудитория
Не изменяя проверенной формуле, мы продолжили «ставить» на аудиторию прямых ключевых запросов — именно она по-прежнему приносит основной поток заявок и стабильно держит качество. Это как любимый проверенный плейлист, который всегда работает.
Параллельно поэкспериментировали с аудиторией «Подписчики конкурентов» — свежий взгляд на привычный рынок. Этот ход дал новые точки роста, расширил охват и позволил «ловить» тех, кто давно «на прицеле», но еще не сделал шаг.
С ростом рекламного бюджета мы выстроили четкую стратегию масштабирования — не просто «лить больше», а системно искать новые точки роста.
Наш план включал три точки контроля:
Как мы прокачали воронку
С самого начала мы запускали рекламу не на «клики», а четко под целевое действие. В процессе масштабирования мы поняли, что нужно добавить оборотов, чтобы забрать то, что другие стесняются. Поэтому внедрили 3 ключевых инструмента:
Чат-бот, который взял на себя рутинные вопросы и первичную квалификацию, не давая лиду «остыть» в ожидании ответа менеджера. Быстро, удобно и без лишних потерянных заявок.
Посадочная страницас каталогом товаров — лид-магнит, который подогревал интерес и формировал доверие еще до звонка. Это помогло снизить «барьер входа» и сразу показать клиенту, что он получит. Очень важный триггер для холодной аудитории.
Обновленные рекламные тексты — сделали их более цепляющими и ориентированными на боль и желание клиента.
KPI — наш навигатор в мире цифр и заявок
Совместно с клиентом мы разработали таблицу KPI, которая стала инструментом мониторинга и совместной оценки эффективности. Это наш общий язык, позволяющий честно и по делу оценивать, где мы жмем на газ, а где — тормозим:
Мы не просто считаем заявки, мы изучаем каждый этап воронки:
Заявок много, но лиды «холодные»?
Значит, мы не туда таргетируемся — пора перенастраивать аудиторию.
Лиды качественные, а замеров мало?
Сигнал клиенту — самое время посмотреть на работу отдела продаж.
Замеры есть, но договоров ноль?
Пора поговорить с замерщиками. Возможно, они просто «замеряют», а не продают. А нам нужен тот, кто может не только рулеткой помахать, но и ценность объяснить.
По результатам анализа мы отказались от рассылок через чат-бот — они показали низкую эффективность и вызывали «перегрузку» клиентов.
Основной бюджет распределили между двумя форматами:
Так мы не просто масштабируем проект, мы масштабируем качество и результат, а не хаотичные ошибки.
Результаты: цифры, которые работают на нас
Масштабирование — это не про «еще немного бюджета и посмотрим, что выйдет». Это про четкую стратегию, трезвую аналитику и готовность сделать шаг вверх, даже если сначала будет слегка некомфортно.
Вот что мы видим при сравнении апреля и июня:
Да, стоимость заявки выросла, но вместе с ней выросли качество лидов и количество замеров. На выходе мы получили +50% замеров в июне по сравнению с апрелем, при этом стоимость замера осталась на том же уровне. Вот вам и эффективность без розовых очков.
KPI: зафиксируем прогресс
Сверяем результаты с таблицей KPI и проверяем, все ли по плану:
CR «Целевой лид / Все лиды» = 53%
Каждый второй лид действительно наш. Попадание точное.
CR «Замер / Целевой лид» = 50%
Каждый второй — идет на замер. Воронка держит удар.
Планы: на холодной аналитике и горячем спросе
Мы не просто идем в рост, мы целенаправленно масштабируемся. Прямо сейчас настраиваем объемы под бюджет 450 000? в августе. А в следующем шаге — выйти на 600 000?, не вылетая за рамки стоимости замера в 10 000?.
У нас есть все, чтобы это реализовать:
1. Глубокое понимание алгоритмов ВКонтакте — мы знаем, как с ними разговаривать, чтобы они не сливали бюджет, а приносили результат.
2. Фото, видео, реальные кейсы — клиент дал нам все, чтобы не выдумывать смыслы, а показывать их.
3. Системный подход — четкая аналитика, KPI, гипотезы, A/B-тесты. Все, что превращает хаос в прогноз.
И главное — у нас уже работает связка, которая доказывает: рост возможен без потерь в эффективности. Сейчас мы просто усиливаем масштаб, не пересобирая велосипед.
Так что впереди — не абстрактный «рост ради роста», а управляемая экспансия. С результатами, которые хочется не прятать в отчетах, а печатать на футболках.
Выводы
В этом кейсе важно не только то, что мы растем каждый месяц, но и то, как именно: не масштабируя хаос, а выстраивая систему, где каждый элемент на своем месте.
Если у вас локальный бизнес с высоким чеком и длинной воронкой — этот подход можно адаптировать практически под любую услугу: окна, двери, кухни, натяжные потолки, да хоть сауну на балконе.