- Заказчик
- Просто вещи
- Задача
- Команде предстояло реализовать идею предпринимателей и создать платформу, на которой прокат вещей будет удобным и безопасным для всех сторон сделки.
Заказчик
«Просто вещи» — это шеринг-сервис по аренде вещей, в котором пользователи могут сдавать или брать товары напрокат. Сервис позволяет:
- экономить бюджет семьи
- зарабатывать на производство того, что пылится без дела
- Берегите природу
- подвергать захламлению в квартире
- достичь идеи разумного потребления
Сервис является стартапом, и его основатели обратились в «Атвинту» для продвижения продукта с нуля .
Задачи проекта
Команда предстояла реализовать идею предпринимателей и создать платформу, на которой прокат вещей будет комфортным и безопасным для всех сторон сделки.
Основные задачи:
- провести анализ рынка, на открытом воздухе и на открытом воздухе
- Создать удобную структуру сайта с учетом наиболее актуальных категорий товаров
- реализовать удобный дизайн
- добавить следующие функции и возможности: каталог, карточки бесплатных объявлений, график арендодателя, рейтинги пользователей и товаров, система идентификации, пространство транзакции, комиссии по оплате, фильтры и сортировка на различных страницах сайта.
- использовать личный кабинет, в котором пользователь может разместить объявление и заключить сделку
- учитывать при разработке специфику арендного бизнеса, которая выделяет сервис среди существующих досок объявлений
- обеспечить безопасность транзакций для пользователей
- внедрить возможности для монетизации бизнеса
Аналитика
На данных этапах проведены следующие работы:
- Анализ ниши сдачи вещей
- Исследование и изучение ниши, автономное, экономичное
- Построены пути пользователей.
Сформировать будущую функцию сервиса, помогающего анализировать страхование и ожидания клиента. На основании этого исследования мы признаем, какие инструменты будут важны для пользователей шеринг-сервиса.
Чтобы обеспечить безопасность во включении «арендатор-арендодатель», мы предусмотрели:
- Автоматическое заключение онлайн-договора — документ, с помощью которого компания может помочь в урегулировании конфликтной ситуации со стороны;
- Возможность установки залога на сдачу вещей на случай невозврата или поломки;
- Рейтинг системы участников и товаров — добросовестность участников и качество товаров можно оценить и оставить отзыв, который помогает другим пользователям;
- Оперативную связь с дополнительным сервисом — для оказания помощи в урегулировании конфликтных ситуаций.
В перспективе возможно внедрение функции «Безопасная сделка», которая позволит заморозить залог на карте арендатора на период аренды вещей.
Также мы изучили устройства крупнейших шеринг-сервисов в России: Next2u и Rentmania. Дополнительно проанализирован сайт Toy Rent, специализирующийся на аренде детских товаров.
На основе полученных данных аналитик составил рекомендации по разработке сайта. Одна из них — поделиться особым контентом на сайте.
Разработка сервиса
Сложными этапами в работе со стартапом стали аналитиком и составлением технических заданий.
Как устроена сделка
Пользователи сервиса повышают две основные категории:
- арендатор
- арендодатель
Для арендаторов мы реализовали удобную навигацию по разделам товаров. Они размещены и сгруппированы с учетом наиболее частых запросов пользователей.
В каталоге размещены вещи, доступные для аренды. Для удобного исследования карточек есть фильтры и сортировка.
Особое внимание мы уделили страницам товаров — они содержат минеральную энергию для арендатора.
На них мы положили:
- Фото товара
- Описание и особенности товара
- Рейтинг производителей с добавками по стандарту качества
- Адрес хранения товара
- Календарь доступности
- Блок с отзывами
- Форма для вопросов о товаре
В блоке заявок мы указали цену аренды: чем дольше срок, тем меньше цена аренды за день. Мы видим, что представляем этому пользователю — цена автоматически рассчитывается сервисом и выводится вместе с небольшой скидкой.
Здесь же размещен календарь, где арендатор отмечает даты, в которые он планирует воспользоваться вещью. Кнопка «Аренда» подает заявку на аренду, где отражаются все условия сделки, в том числе и часть залога при необходимости.
Все дальнейшие операции фиксируются на странице транзакции в личном кабинете пользователя: оплата, передача, возврат, отмена брони и т.д. Благодаря тому, что этапы отображаются на сайте, пользователи могут быть уверены в прозрачности работы сервиса и изоляции между арендатором и арендодателем.
Чтобы связаться с арендодателем, арендатор выплачивает комиссию в размере 10% от транзакции — это вознаграждение за работу сервиса. После платежа сторона получает доступ к чату и связывается с другом и договаривается о передаче вещей и круто.
Как сдавать вещи
Мы старались сделать управление арендой и создание бесплатных объявлений максимально простым и удобным.
Арендодатели могут показывать разные категории пользователей:
- физические лица, которые хотят заработать на том, что пылится без дел
- физические лица, которые обеспечивают небольшой арендный бизнес и размещают большое количество вещей, специально купленных для работы.
- прокаты, которые профессионально занимаются арендой и размещают в сервисе масштабный ассортимент вещей.
Можно заполнять активацию по очереди через сервис или импортировать товары с помощью Excel. Мы предлагаем воспользоваться шаблоном, при кухне которого «Просто вещи» автоматически создают объявления на основе заполненной информации.
Все объявления приведены в соответствующем разделе, где можно сортировать и фильтровать товары по критериям. Также доступен точечный поиск по названию и содержание объявления.
Первые пользователи отмечают удобный общий календарь, в котором отображаются даты, когда товары свободны или «работают» в аренде. Из календаря можно перейти к конкретной сделке и просмотреть ее подробности.
С помощью этих функций пользователи в удобном формате контролируют свой ассортимент и управляют объявлениями.
Итоги
Мы создаем MVP c расширенной функциональностью, который готов к полноценной работе прежде всего для пользователей, а также к перспективному масштабированию и растущей ориентации.
- проведен этап аналитики, который помог выделить целевую аудиторию, ключевые боли и изменение будущих пользователей, а также построить рекомендации по этапу и техническому наполнению сервиса.
- разработана удобная навигация по категориям с учетом наиболее частых запросов пользователей
- реализован удобный дизайн, в котором легко ориентироваться пользователю
- реализованы следующие функции и возможности: каталог, карточки бесплатных объявлений, график арендодателя, рейтинги пользователей и товаров, система идентификации, пространство транзакции, комиссия за оплату, фильтры и сортировка на различных страницах сайта.
- разработан личный кабинет, в котором пользователь может размещать объявления, заключать транзакции и управлять своими объявлениями через календарь
- учтена спецификация арендного бизнеса, например, стоимость аренды меняется в зависимости от срока использования вещей
- Безопасность сделок реализована с помощью системы рейтинга товаров и пользователей, заключенных договоров и других инструментов.
- монетизация бизнеса осуществляется через комиссию по расчету на начальном этапе заключения сделки
