Buro Estate: как мы создали CRM, которая верстает презентации сама

Заказчик

Buro Estate — агентство элитной недвижимости. Клиенты компании ценят скорость и сервис, поэтому брокерам нужен инструмент, исключающий задержки в коммуникации.

Задача

Убрать рутину и ускорить сделку. Спроектировать интерфейс, где брокер может найти объект, сформировать PDF-презентацию и отправить её клиенту за пару минут с любого устройства.

Продажа элитной недвижимости — это сервис. Если клиент просит презентацию квартиры, он хочет получить ее сейчас, а не «когда я доеду до офиса». Но в реальности сборка одной идеи заняла у брокеров Buro Estate много времени: нужно было найти фото на диске, скопировать описание, сверстать.

Мы спроектировали интерфейс, где брокер может найти квартиру, подать личное предложение и отправить его клиенту за пару минут. Сделайте это на любом устройстве: хоть на ноутбуке, хоть на смартфоне на дисплее. Как? Расскажем дальше.

Работа с базой

Мы отказались от классической табличной верстки со многими скрытыми меню. Спроектировали интерфейс так, чтобы все ключевые фильтры (район, цена, площадь, тип) были открыты сразу. Это количество кликов для опытных брокеров и низкий порог входа для новичков — навигация интуитивно понятна и не требует длительного обучения.

Поисковая выдача с миниатюрами

В текстовом списке список объектов выглядит одинаково. Чтобы брокер не тратил время на чтение названий ЖК и адресов, мы добавили визуализацию прямо в саджест (выпадающий список) поиска. В строке сразу отображаются основные фото объекта, цена и статус. Это позволяет находить нужный лот визуально, еще в процессе ввода запроса.

Автоматическая верстка презентаций

Это главная функция системы. Мы создали из цепочек «брокер — клиент» звено дизайнера. Вместо ручного копирования данных сотрудник просто нажимает кнопку «Скачать PDF». Система сама собирает фото, планы и описания в верстку.

1. С брендингом агентства — для отправки покупателям.

2. White Label (без логотипов) — для отправки партнерам из других агентств.

Динамическая подстановка контактов

PDF превращается не просто в шаблон. Система определяет, какой именно сотрудник скачивает файл, и автоматически подставляет его фото и ссылки на финальный слайд. Клиент получает персонализированный документ, который выглядит как ручная работа. Это ошибка, когда клиент звонит не так часто или в общий колл-центр.

История цен

В карточке объекта мы вывели графики стоимости динамиков. Брокер видит не только текущую цену, но и историю: когда и на сколько она менялась. Это помогает в переговорах: менеджер может аргументированно объяснить клиенту, почему стоит покупать сейчас (например, цена только что снизилась) или почему торг неуместен.

Адаптивная версия без урезанного функционала

Часто мобильные версии CRM ограничивают функциональный просмотр контактов. Нашей задачей было сохранение достойного рабочего места на смартфоне. Мы адаптировали сложную таблицу и фильтры под тач-интерфейс. Брокер может провести полный цикл работы с телефоном: найти объект, сгенерировать презентацию и отправить ее в мессенджер клиенту прямо во время встречи.

Логирование действий и безопасность

База объектов — главные активы агентства. Мы разработали модуль безопасности для администраторов. В системе ведется подробная регистрация: видно, какой сотрудник, в какое время, с какого IP и устройства заходил в CRM. Это позволяет контролировать доступ к данным и предотвращать их утечку.

Результат

Внедрение CRM изменило свойства агентств.

1. Экономия времени. Время на подготовку коммерческих предложений сократилось с 30 минут до 10 секунд.

2. Стандартизация. Все презентации, поступающие из агентств, теперь имеют единый стандарт высокого качества верстки, не отличающийся от навыков сотрудника.

Перейти на сайт