REDROW GROUP повысила качество юридических услуг с помощью цифровизации

Заказчик

REDROW GROUP — юридическая компания, оказывающая комплексные правовые услуги бизнесу в IT, торговле и строительстве

Задача

Необходимость упорядочить растущий объем задач, контролировать сроки и обеспечить прозрачность для клиентов

Юридический бизнес требует безупречной организации процессов. Любая ошибка в сроках или невыполненная задача могут стоить клиенту дела, а компании — репутации. При этом клиенты ожидают постоянной осведомленности о ходе работ, что создает дополнительную нагрузку на специалистов.

Именно с такими вызовами столкнулась команда REDROW GROUP, когда бизнес начал активно расти. Роман Захаров, возглавляющий компанию, поделился опытом цифровой трансформации юридической практики с помощью Аспро.Cloud.

Рост команды потребовал новых подходов

REDROW GROUP специализируется на правовом сопровождении малого и среднего бизнеса. В портфеле компании — консультирование, судебная защита и решение правовых вопросов на всех этапах развития клиентских компаний.

Компания стартовала в 2018 году как персональная практика Романа Захарова. За последние два года произошел значительный рост: команда расширилась до семи профильных специалистов — судебных, налоговых, договорных и таможенных юристов.

Клиентская база включает более 20 постоянных партнеров, среди которых крупные игроки различных отраслей рынка.

Переход от хаоса к системности

Активный рост бизнеса выявил критические недостатки в организации работы. Роман Захаров объясняет первоначальную ситуацию тем, что команда полагалась на электронную почту и мессенджеры для координации задач и обмена документами.

«Такой подход исключал возможность отслеживания статусов поручений и проектов», — комментирует генеральный директор. — «Я осознавал необходимость внедрения системы управления».

Поиск привел к Аспро.Cloud — платформе, которая благодаря гибкости настроек идеально подошла под специфику юридической деятельности.

«Выбор пал на Аспро.Cloud после изучения обзоров и обучающих материалов в интернете», — рассказывает Роман Захаров.

Самостоятельное внедрение заняло всего несколько дней благодаря интуитивности интерфейса.

Комплексное управление юридическими проектами в Аспро.Cloud

Сегодня REDROW GROUP использует Аспро.Cloud для трех ключевых направлений:

1. Постановка и мониторинг статусов задач.

2. Планирование и контроль процессуальных сроков.

3. Централизованное хранение материалов дел.

Прозрачность рабочих процессов

Команда разработала стандартизированные этапы прохождения задач и настроила соответствующий рабочий процесс в системе. Канбан-доска отображает все актуальные дела и их статусы, что упрощает планирование и исключает потерю задач.

«Ключевое преимущество системы — возможность в любой момент зайти в карточку дела и получить полную картину: сроки выполнения работ, доступные документы, историю обновлений статусов и передачи задач между сотрудниками. Ежедневный контроль через Аспро.Cloud гарантирует, что ни одна задача не останется без внимания», — подчеркивает Роман Захаров.

Железная дисциплина сроков

Контроль процессуальных сроков критичен для юридической практики. Календарь в Аспро.Cloud обеспечивает стопроцентное соблюдение временных рамок.

«За время работы с системой не было ни одного случая пропуска заседания или нарушения сроков подачи документов», — отмечает Роман Захаров.

Централизованный архив документов

Модуль «Файлы» служит единым пространством для хранения всех материалов. Система папок и разделов обеспечивает быструю навигацию, а настройки доступа позволяют работать как с общими, так и с конфиденциальными документами.

«Цифровой архив существенно упрощает работу команды. Любой специалист может мгновенно найти и скачать необходимый документ, что экономит время и повышает эффективность», — говорит руководитель REDROW GROUP.

Качественный сервис как результат систематизации

Год работы с Аспро.Cloud принес ощутимые результаты. Систематизация процессов напрямую отразилась на восприятии услуг клиентами.

«Качество услуг в глазах клиентов значительно выросло. Система позволила уделять персональное внимание каждому клиенту благодаря постоянному мониторингу задач и регулярному информированию о ходе работ. Клиенты ценят внимание и заботу, что является основой качественного сервиса в юридической сфере», — убежден Роман Захаров.

Упорядоченность процессов исключила потери времени на поиск информации, что ускорило выполнение операционных задач и высвободило ресурсы для клиентской коммуникации.

Платформа для масштабирования

Несмотря на богатый функционал Аспро.Cloud, REDROW GROUP использует лишь часть возможностей системы. Роман Захаров объясняет это текущим объемом проектов, который позволяет контролировать многие процессы вручную.

Руководитель отмечает знакомство с дополнительными инструментами системы и планирует их постепенное внедрение. Адаптивность Аспро.Cloud гарантирует готовность к будущему росту компании и способность справиться с любым объемом задач.

«Выражаю благодарность команде Аспро.Cloud и подчеркиваю роль системы в росте бизнеса. Цифровая трансформация позволила команде сфокусироваться на главном — качественном юридическом сопровождении клиентов», — заключает генеральный директор REDROW GROUP.

Перейти на сайт