Что делать, чтобы клиенты не исчезли после праздников: кейс продвижения салона красоты

Заказчик

Салон красоты в Санкт-Петербурге

Задача

Необходимо было разработать стратегию, которая не только бы обеспечила высокий доход в декабре, но и сохранила клиентский поток в январе без демпинга и снижения ценности бренда.

Салон красоты решил превратить эти риски в возможности и обратился к нам в ноябре с двумя ключевыми задачами:

1. Максимально заполнить декабрь — традиционно высокий сезон, когда спрос растёт, но конкуренция тоже высокая.
2. Снизить январскую просадку — после праздников поток клиентов падает на 40–50%, что сильно отражается на выручке.

План для результата

Мы предложили комплексный подход, включающий две взаимосвязанные кампании, которые позволили одновременно увеличивать продажи в декабре и стимулировать бронирования на январь:

Инструменты: что мы сделали

Декабрь — «Beauty-адвент»

Для того чтобы удерживать внимание клиентов и стимулировать ежедневное взаимодействие, мы использовали следующие инструменты:

• мини-скидки без обесценивания бренда
• подарки при записи: сыворотка, маска, мини-массаж
• быстрые записи "сегодня–завтра"
• лимитированные комбо-услуги
• викторины и розыгрыши
• счастливые часы
• предложения «приди вдвоём»

Каждый день был новым триггером для клиентов, что помогало поддерживать их интерес и активно стимулировало записи.

Январь — «Сертификат нежности»

Чтобы снизить январскую просадку, мы предложили подарочные сертификаты, которые:

• можно приобрести в декабре для использования в январе
• имеют фиксированную цену для увеличения конверсии
• в 42% случаев покупались для себя, что подтверждает интерес аудитории к заботе о себе

Комплексное оформление и продвижение включало:

• красивую упаковку сертификата

• лендинг с подробной информацией

• серии сторис и Reels

• оффер «2 сертификата + мини-процедура»

• отдельный оффер для мужчин

  

   

  Такой подход позволил салону получать деньги заранее и гарантировал стабильный поток клиентов в январе.

  Кульминация: результаты

  Декабрьские кампании дали заметный эффект:

  

  Ежедневные активности позволили поддерживать постоянный поток клиентов, а салон оказался полностью готов к январскому периоду с традиционно низкой активностью.

  Подарочные сертификаты также сыграли ключевую роль:

  

  В результате январская просадка составила всего 14%, тогда как обычно она достигает 40–50%. Система позволила удержать клиентов и заранее распределить поток на первый месяц нового года.

  Что обеспечило результат

  Декабрьские кампании показали, как продуманная стратегия влияет на реальный результат. Ниже — ключевые показатели, отражающие эффективность внедрённых механик ↓

   

  Подытожим

  Благодаря комплексной стратегии салон красоты не только увеличил продажи в декабре, но и смог заранее подготовиться к январскому периоду. Система позволила поддерживать высокий поток клиентов, избежать демпинга и сохранить маржинальность.

  Подобная механика отлично масштабируется не только для салонов красоты, но и для клиник, фитнес-студий, студий массажа и любых услуг с сезонными провалами.

  Юлия Позднякова, руководитель компании Besters.

  Команда

  Besters — маркетинговое агентство, которому действительно важно, что происходит с вашим бизнесом.

  Юлия Позднякова — директор маркетингового агентства Besters, наш навигатор по рынку, умеет видеть цифры в хаосе и клиентов — в лидах.

  Татьяна Бакунова — руководитель SMM-отдела

  Cофья Ащева — копирайтер, собирает смыслы в тексты с точностью ювелира.

  Валерия Канева — дизайнер, превращает эмоции в баннер.