- Заказчик
- Приложение по трекингу самолетов. Миллионы пользователей планируют поездки с Planes Live и получают актуальную информацию о рейсах, аэропортах, погоде и задержках вылета по всему миру в режиме онлайн.
- Задача
- Задача — обновить дизайн мобильного приложения, чтобы стало красиво и удобно.
Контекст и задача
Когда приложение работает, но мешает жить
Planes Live — мобильное приложение для трекинга самолетов, которым пользуются миллионы людей по всему миру. С его помощью путешественники планируют поездки, встречающие следят за прилетами, а флайвотчеры наблюдают за самолетами в реальном времени.
К моменту старта проекта приложение выполняло свою базовую функцию, но имело ряд критичных проблем:
- устаревший визуальный язык и отсутствие индивидуальности — продукт легко путался с конкурентами, прежде всего Flightradar24;
- неудобный и неочевидный поиск рейсов и аэропортов;
- перегруженность рекламой, мешающей выполнению простых сценариев;
- разрозненные экраны, отсутствие дизайн-системы и логичной навигации;
- слабая коммуникация ценности подписки.
Задача Студии Райт — переработать мобильное приложение так, чтобы:
- пользователям было легко планировать поездки, ориентироваться в аэропортах и следить за рейсами без стресса;
- бизнес мог увеличить доход от подписок и релевантной рекламы без изменения модели монетизации.
Подход
План надежен, как Boeing 777
Мы исходили из простой, но рабочей формулы:
Лучший продукт → больше довольных пользователей ? рост подписок и рекламной выручки
Чтобы прийти к этому результату, Right Studio разобрала приложение с точки зрения процессов и реального поведения пользователей. Мы выделили несколько ключевых ролевых моделей:
- путешественники — планируют и контролируют поездки;
- встречающие — следят за изменениями рейса в день прилета;
- флайвотчеры — наблюдают за самолетами ради интереса.
Для каждой роли были описаны типичные сценарии, флоу и точки боли. Параллельно мы зафиксировали UX/UI-проблемы и сформировали рекомендации с учетом бизнес-целей: повышения конверсии в подписку и сохранения рекламных доходов без раздражения пользователей.
Решения
От умного поиска до спокойствия перед вылетом
Поиск и навигация
Мы внедрили предиктивный ввод и умный поиск, который помогает:
- находить аэропорты в городе (даже если их несколько);
- искать рейсы по маршруту, дате или номеру;
- быстро отличать рейс, аэропорт и авиакомпанию даже при минимальном вводе.
Планирование и управление поездками
Карточка предстоящей поездки собирает всю ключевую информацию в одном месте: дату вылета, терминал, гейт, длительность перелета, часовой пояс и статус рейса. Экран рейса был полностью переработан — все важное и частотное теперь находится выше и доступно без лишних действий.
Раздел "My Flights" позволяет управлять всеми поездками — как предстоящими, так и архивными — без визуального шума и потери контекста.
Аэропорты и отслеживание рейсов
Пользователь может добавить все аэропорты города в быстрый доступ и за два клика получать актуальную информацию о вылетах, прилетах и среднем индексе задержек.
Отслеживание рейса в реальном времени сопровождается наглядной инфографикой и анимацией, которая одновременно информирует и снижает тревожность.
Уведомления и реклама
Приложение своевременно уведомляет о задержках, смене гейта или других изменениях.
Рекламу мы вынесли в предсказуемые и аккуратные слоты: без мискликов, перекрытия контента и раздражения. В результате — меньше негатива, дольше сессии и сохранение рекламных показов. Бизнес ничего не потерял.
Результат
Счастливы пользователи — зарабатывает бизнес
Редизайн сделал Planes Live современным, понятным и удобным инструментом для разных сценариев использования — от планирования путешествий до спокойного ожидания близких в аэропорту.
К лету 2022 года приложение использовали более 4 миллионов человек.
Planes Live успешно зарабатывает на подписках и релевантной рекламе, а пользователи:
- планируют поездки без стресса;
- легко ориентируются в аэропортах;
- вовремя узнают об изменениях рейсов;
- ставят высокие оценки в магазинах приложений.
Студия Райт помогла бизнесу больше зарабатывать, а путешественникам — меньше волноваться перед полетами.
