Как мы помогли Олегу Торбосову создать лидера рынка элитной недвижимости

Заказчик

Whitewill — международное агентство элитной недвижимости с офисами в Москве, Лондоне и Дубае. Лидер рынка по продажам премиум-сегмента. Более 100 профессиональных наград.

Задача

В 2016 году это был дерзкий стартап. Задача: сломать стереотипы консервативного рынка, где царили плохой сервис и шаблонные сайты. Нужно было создать упаковку, которая продает сама.

2016 год. Олег Торбосов запускает Whitewill. Идея возникла из личной боли: пытаясь купить квартиру, Олег столкнулся с тем, как плохо работает премиум-сегмент. Трубки не берут, информации ноль, сайты — шаблонные визитки с плохими фото.
Рынок был поделен между старыми игроками, которые расслабились.

Задача: ворваться в эту нишу и сходу показать другой уровень сервиса. Упаковка должна была кричать: «Мы работаем иначе. Мы уважаем ваше время».

Лендинги

Пока конкуренты писали высокопарные тексты о «роскошной жизни», мы пошли путем фактов. Мы первыми начали делать отдельные, насыщенные лендинги под каждый жилой комплекс.Что сделали:

• Цифровая конкретика. Высота потолков, материалы отделки, планировки — все на первом экране.
• Инфраструктура. Отрисовали карты района, чтобы клиент понимал логистику жизни, а не просто видел красивый фасад.
• Двойная конверсия. Мы внедрили механику закрывающего PDF: клиент мог посмотреть базовую информацию на сайте, но для получения полной презентации с планировками нужно было оставить контакт. Это давало менеджерам «теплых» лидов, которые уже изучили продукт.

Видео:

В 2016-м видео в недвижимости почти не использовали. Часто дома еще только строились, снимать было нечего.

Решение:
Мы брали статичные рендеры, анимировали их в слайд-шоу и накладывали профессиональную озвучку диктора.
Клиент мог за 2 минуты «побывать» в квартире, которой еще нет. Это дало огромный буст в SEO и продажах — люди принимали решение о звонке гораздо быстрее.

MoscowCitySale

Район Москва-Сити был лабиринтом для покупателя. Сайты башен были разрозненными и неинформативными.

Мы создали портал-навигатор. Визуализировали все башни на одной карте. Человек кликал на небоскреб и видел лоты внутри. Продумали каждую мелочь: от переключателя валют (пользователь мог в один клик пересчитать цену в доллары или евро) до отрисовки пешеходных переходов на 3D-карте.

Osobnyaki

Сайт по продаже исторических особняков стал вызовом. Старые здания часто выглядят плохо на фотографиях (ремонт, леса, провода), либо находятся в закрытых дворах, куда сложно попасть фотографу.
Решение:
Мы отрисовали каждый особняк вручную в акварельно-карандашной стилистике.
Это скрыло недостатки фасадов, добавило проекту премиальной эстетики и решило проблему разношерстного контента.

PDF-презентации и печатные каталоги

Мы превратили скучные описания объектов в детальные PDF-презентации. Клиент скачивал файл и получал исчерпывающий гид по дому. Это облегчало выбор покупателю и давало брокерам мощный инструмент продаж. Дополнительно мы сверстали комплексный каталог новостроек Москвы в двух версиях:

1. Электронная (интерактивная) версия: в ней реализована удобная навигация с кликабельной картой, где можно выбрать объект, и классификация по цене, локации и типу жилья.
2. Печатная версия: это более 80 страниц на качественной бумаге в твердом переплете.

Клиенты получили не только онлайн-информацию, но и удобный инструмент для ориентации во всём многообразии рынка — от электронного гайда до премиального печатного альбома.

Техническая реализация:

• «Умный» фильтр. Разместили сотни объектов (продажа, аренда, офисы, жилье), не перегружая интерфейс. Скрыли сложные настройки в удобные слайдеры: выбор валюты, цены за квадратный метр или за весь объект.

• Карточки товара. Реализовали их через всплывающие окна (Pop-up), чтобы пользователь не уходил из каталога. Сначала — самое важное, потом — интерьеры и планировки.

• SEO-блок. В внедрили новостную ленту не «для галочки», а как инструмент продаж. Статьи перелинковали с карточками особняков: читаешь новость про исторический центр — видишь лот, который можно купить прямо сейчас.

• Маркетинговые триггеры. Добавили блок «Предложение недели» с дисконтом на главном экране и «Закрытые лоты» в выдаче, чтобы стимулировать звонок брокеру.

Корпоративный сайт Whitewill.ru

Для основного сайта агентства мы сменили фокус с «домов» на «людей». Главное в услугах — доверие, поэтому мы отказались от стоковых фото.

Что сделали:

• Фотосессии. Провели съемки в московском и питерском офисах. На главной странице и в разделе «Команда» посетитель видит реальные лица брокеров.

• Выбор менеджера. В форме обратного звонка реализовали возможность выбрать конкретного специалиста, который перезвонит клиенту. Это повысило лояльность на входе.

• Блок объектов как витрина. Разместили каталог жилых комплексов на главной. Это решало три задачи: показывало масштаб компании клиентам, привлекало партнеров-застройщиков и работало как точка входа для скачивания презентаций.

Бренд в деталях

Мы создали систему, которая работает без нашего участия.

• Регламенты: описали каждую единицу контента, чтобы команда Whitewill могла дальше сама поддерживать стиль.

• Визитки: сделали агентам стильные черные карточки с тиснением. На фоне пестрого картона конкурентов они выглядели как пропуск в закрытый клуб.

   

Результат

Мы дали Whitewill мощный стартовый двигатель. То, что мы внедрили в 2016-м (видео-обзоры, детальные лендинги, карты), сегодня стало стандартом рынка элитной недвижимости.

Итоги:

1. Быстрый старт. Молодое агентство сразу выглядело надежным и солидным, что позволило закрывать дорогие сделки с первых месяцев.
2. Скорость. Клиенты получали полную информацию за 15 минут изучения сайта, а не за три дня переписки с менеджерами.

Отзыв Олега Торбосова (CEO, Whitewill):

«Ребята делали нам отличные презентации, видео и сайты. Это позволило нам быстро развернуть деятельность и захватить позиции на рынке».

Перейти на сайт