Тендерная строительная платформа ROOF.RU: дизайн для ТЕХНОНИКОЛЬ

Заказчик

ТЕХНОНИКОЛЬ — ведущий международный производитель надежных и эффективных строительных материалов и систем

Задача

Придумать и совместно разработать первую строительную тендерную платформу.

Задача

Придумать и совместно разработать первую строительную тендерную платформу.

Изначально такой платформы не существовало. ТЕХНОНИКОЛЬ решили разработать её и пришли к нам, когда не было даже названия — рабочее было: «Монтаж, Эксплуатация и Обследования — сокращенно МЭО». Написали нам на почту с просьбой оценить разработку айдентики и дизайна страниц портала.

Мы объяснили, что специализируемся только на интерфейсах и не сможем помочь с отрисовкой айдентики, но можем помочь выбрать исполнителя и консультировать в процессе работы с ним, чтобы результат получился максимально качественным.

А вот интерфейсы сделать поможем. И начать нужно не с дизайн-концепции, как просили оценить, а с погружения, анализа и проектирования интерфейсов.

Решение

Ключевым взаимодействием на платформе является:

— Размещение заказчиками и генподрядчиками лотов на выполнение строительно-монтажных работ (на первом этапе кровельных с возможным расширением впоследствии), работ по эксплуатационному обслуживанию или работ по обследованию состояния кровли/ограждающих конструкций;

— Получение предложений от подрядчиков;

— Оценка предложений (включая оценку подрядчика на основе его рейтинга и референс-листа) и выбор победителя;

— Заказ сопутствующих сервисов.

Ключевые метрики Платформы:

— Количество активных пользователей в разрезе групп и динамика их изменения (%);

— Количество размещаемых лотов в месяц и динамика изменения (%);

— Доля закрытых лотов на Платформе (%) и динамика изменения (п.п.);

— Объем продаж сервисов и материалов Компании через Платформу (руб.) и динамика изменения (%).

Если описывать простыми словами, то мы должны были создать платформу, на которой заказчики смогут найти профессиональных подрядчиков, посмотреть их работы, рейтинг на платформе, получить от них предложение, провести переторжку и выбрать конечного исполнителя. А при необходимости в процессе обратиться к ТЕХНОНИКОЛЬ за доп. сервисами.

Давайте посмотрим, как мы решали эту задачу.

О Технониколь

Ведущий международный производитель надежных и эффективных строительных материалов и систем. Компания предлагает рынку новейшие технологии, сочетающие в себе разработки собственных научных центров и передовой мировой опыт

О проекте

Тендерная платформа для удобного взаимодействия заказчиков и подрядчиков в сфере строительства кровли.

Процесс работы

Для качественной реализации прошли следующие этапы:

Проектирование (90+ прототипов)

Перед дизайном необходимо было визуализировать все задумки, обсудить детали и только потом рисовать

Дизайн

Покажем всё ниже, в деталях :)

Кликабельность для тестов

Сделали в Figma переходы по всем разделам, загрузили в UseBerry, чтобы собрать информацию по кликам и поведению пользователей.

Это позволило сэкономить деньги, так как все проблемы выявились на тестировании дизайна и были скорректированы до перехода в реализацию.

Адаптивность

После корректировок и согласования сделали адаптивы всех разделов.

Сопровождение при разработке

Отвечаем на все вопросы, проверяем верстку и логику, обсуждаем разделы — в общем работаем в команде с QSOFT и ТЕХНОНИКОЛЬ :)

Развитие

Также совместно разрабатываем и внедряем новые фичи, чтобы платформа становилась всё лучше и лучше.

Роли пользователей

Есть две ключевые категории: Заказчики и Подрядчики.

Они в свою очередь делятся на юридических и физических лиц, так как работать на платформе могут не только компании но и частные специалисты

При регистрации предложили использовать интеграцию с DaData, чтобы упростить юр.лицам сценарий регистрации

Интерфейсы для Заказчиков

Для каждой роли есть свой функционал и структура личного кабинета

Кабинет Заказчика имеет следующие разделы

Мои заказы

Раздел, в котором собраны все заказы, созданные данным заказчиком, включая черновики

Создание заказа

Тут создается ключевая сущность платформы — заказы (лоты). Заказ привязывается к объектам, системам, заполняется информация для подрядчиков, а также настраиваются ограничения по допуску к откликам.

Есть функции предпросмотра, сохранения как черновик или создания на основе другого заказа.

Объекты

Объект — это то место, где нужно произвести строительные работы. Мы могли сделать это простым полем ввода при создании заказа, но решили пойти дальше и выделить в отдельную сущность. 

У каждого объекта есть своя страница, которую могут просматривать все авторизованные пользователи, к нему привязываются заказы, а также можно с премодерацией добавлять туда информацию.

Избранные подрядчики, заказы и черный список

Быстрый доступ к самому интересному и возможность заблокировать недобросовестных подрядчиков — важные функции для тендерной платформы

Подтверждение работ и отзывы

При заполнении портфолио, подрядчики могут добавлять работы, которые делались ещё до создания платформы, а если заказчик также присутствует на ней, то может подтвердить, что такой заказ действительно был выполнен.  

Ну и, разумеется, механика отзывов, с оценкой подрядчика по критериям, для формирования рейтинга

Настройки профиля и уведомления

Тут всё довольно стандартно, но контента так много, что потребовалось добавить плавающую внутреннюю навигацию, чтобы пользователям было проще :)

Интерфейсы для Подрядчиков

Часть разделов схожа с ЛК заказчика, поэтому опишем только ключевые отличия, чтобы сэкономить ваше время :)

Портфолио

В этот раздел автоматически попадают реализованные заказы, а также есть возможность добавлять те, что сделаны вне платформы и отправлять на подтверждение заказчикам, если они есть на платформе.

Таблица расценок и календарь занятости

Таблица с ценами позволяет заказчикам понять ценообразование подрядчика и, если оно его устроит, в дальнейшем предлагать заказы. Календарь занятости показывает свободное для найма время.

Шаблоны писем

Небольшая, но стратегически очень полезная фича. Позволяет написать заготовки текст для отклика, чтобы сэкономить время в дальнейшем. Просто выбираешь один из шаблонов и дополняешь информацией, если это необходимо.

Рейтинг

Показываем из чего формируется рейтинг, как его повысить, что уже есть — всё просто и прозрачно, хоть и придумывали мы это с заказчиком не быстро :)М

Работа с заказами

Продумали и показали со всеми подробностями сценарий работы с заказами, так как это ключевая сущность платформы

Для Подрядчика

Заполнение сметы, прикрепление релевантных работ, отслеживание статуса отклика, участие в переторжке, чат с Заказчиком и многое другое :)М

Для Заказчика

Просмотр откликов, общение с подрядчиками, запуск переторжки (общей / персональной), таблица сравнения смет, управление статусом, приглашения на встречу и многое другое :)

И другие разделы

Главная, список подрядчиков, список заказов, контакты, 404 — учли всё :)

Перейти на сайт