- Заказчик
- ПСБ Лизинг — крупный игрок рынка лизинговых услуг, работающий с клиентами и широкой агентской сетью; до проекта коммуникация велась по телефону и почте, данные хранились в разрозненных системах.
- Задача
- Создать безопасную цифровую экосистему из четырёх сервисов, автоматизировать работу с заявлениями и договорами, обеспечить доступ к актуальным данным в реальном времени и снизить операционную нагрузку
Задача
Создать безопасную цифровую экосистему для клиентов и агентов лизинговой компании: автоматизировать работу с заявлениями и договорами, обеспечить доступ к актуальным данным в режиме реального времени, упростить и ускорить подачу заявок, снизить операционную нагрузку на сотрудников, сделать удобным и прозрачным расчет стоимости лизинга для клиентов.
Исполнение
Мы разработали систему из четырех взаимосвязанных сервисов: публичный сайт, личный кабинет клиента, личный кабинет агента и единый сервис авторизации. Построили архитектуру с глубокой интеграцией во внутренние системы заказчика и реализовали стабильный двусторонний обмен данными.
Достигнутый результат
Были автоматизированы ключевые клиентские и агентские процессы и исключен ручной ввод данных. Пользователи получили круглосуточный доступ к актуальной информации, а платформа реализована с высоким уровнем безопасности и возможностью дальнейшего масштабирования.
По итогу получили ускорение процесса подачи заявок на 30% и рост конверсии на 25% благодаря внедрению инновационных решений на сайте лизинговой компании.
О проекте
ПСБ Лизинг — крупный игрок рынка лизинговых услуг, работающий с клиентами и агентской сетью. До старта проекта взаимодействие велось через телефон и почту, данные по договорам и заявкам хранились в разрозненных системах и таблицах. Клиенты и агенты не имели доступа к информации в режиме реального времени, а сотрудники тратили ресурсы на ручные операции.
Заказчику требовалось собственное цифровое решение, полностью встроенное в существующие бизнес-процессы и IT-контур компании, без зависимости от коробочных продуктов и зарубежных вендоров.
Почему не готовое решение
Коробочные личные кабинеты не подходили под задачи ПСБ Лизинг. Они не учитывали сложную логику лизинговых расчетов, работу со статусами договоров и аккредитацией агентов. Кроме того, готовые продукты ограничивали гибкость доработок и не давали полного контроля над данными и безопасностью. Собственная разработка позволила адаптировать систему под реальные процессы компании и обеспечить надежную эксплуатацию.
Почему выбрали нас
Проект требовал экспертизы в разработке сложных корпоративных порталов и интеграционных решений. Заказчику был важен подрядчик, который умеет работать с высокими требованиями к безопасности, срокам и стабильности.
Extyl продемонстрировал опыт создания масштабных личных кабинетов, уверенную работу со сложными интеграциями и понимание специфики финансовых продуктов. Архитектурный подход и прозрачная модель взаимодействия позволили запускать проект поэтапно без остановки текущих процессов заказчика.
Еще одним фактором выбора стала рыночная экспертиза компании: Extyl занимает 1 место в России по внедрению корпоративных порталов по версии TAdviser (2025).
Архитектура решения: единая экосистема вместо разрозненных сервисов
Вместо одного монолитного продукта мы спроектировали систему из четырех связанных сервисов:
— публичная часть сайта;
— личный кабинет клиента;
— личный кабинет агента;
— единый сервис авторизации.
Такой подход позволил:
— изолировать пользовательские сценарии клиентов и агентов;
— централизовать безопасность и управление доступами;
— масштабировать каждый сервис независимо друг от друга;
— минимизировать риски при развитии функционала.
Пользовательский путь начинается с публичного сайта, но все ключевые действия — заявки, договоры, расчеты, услуги — происходят уже в защищенной цифровой среде.
Личный кабинет клиента и калькулятор
Личный кабинет клиента стал основной точкой взаимодействия с лизинговой компанией. Пользователь получает доступ к актуальной информации по своим договорам, графикам и календарю платежей, статусам заявок и документам, которые подгружаются напрямую из внутренних систем заказчика.
Отдельный крупный блок — калькулятор лизинга. В нем реализовано несколько сценариев расчета с возможностью выбора предмета лизинга, параметров сделки и получения коммерческого предложения. На основе выполненного расчета клиент может сразу оформить заявку на лизинг. Также в личном кабинете доступны заявки на дополнительные услуги, обращения в службу поддержки и управление профилем.
Личный кабинет агента
Для агентов реализован отдельный личный кабинет со своей логикой работы. Перед началом использования агенты проходят процесс аккредитации, тесно связанный с внутренними системами заказчика. После подтверждения агент получает доступ к информации по своим клиентам, расчетам, коммерческим предложениям, заявкам на лизинг и договорам.
Кабинет позволяет агенту сопровождать своих клиентов на всех этапах сделки, отслеживать статусы заявок и работать в едином цифровом пространстве без необходимости постоянного взаимодействия по телефону или почте.
Безопасность и работа с данными
Все личные кабинеты интегрированы с внутренними системами заказчика и регулярно получают актуальные данные по договорам, платежам и заявкам. При этом портал не вмешивается во внутренние бизнес-процессы, а корректно и безопасно отражает их состояние.
В системе реализовано разграничение прав доступа, защищенная авторизация и контроль пользовательских сценариев. Архитектура решения учитывает требования финансовой отрасли к защите персональных и договорных данных и подходит для корпоративной эксплуатации и дальнейшего масштабирования.
Интеграции как ключевая ценность проекта
Проект невозможно было реализовать без глубокой интеграции с системами заказчика. Все данные о клиентах, договорах, платежах, заявках и статусах поступают из внешних источников, а личные кабинеты отображают их в актуальном и структурированном виде.
Мы выстроили обмен данными таким образом, что:
— информация в личных кабинетах всегда обновляется автоматически;
— пользователь видит только те данные, к которым у него есть доступ;
— изменения статусов, оплат и договоров отражаются без задержек;
— портал не вмешивается во внутренние процессы заказчика, а корректно транслирует их результат.
Дополнительно реализованы ключевые интеграции:
— форма отправки заявки, связанная с CRM-системой для автоматической регистрации и обработки данных;
— интеграция с DaData для автоматического заполнения реквизитов и информации о компании клиента;
— СКС, куда передаются данные из заявок для дальнейшей обработки. Интеграция выполнена по API с учетом возможности расширения функционала для будущих задач личного кабинета.
Фактически личные кабинеты стали безопасным и удобным «окном» во внутренние системы компании, обеспечивая высокий уровень прозрачности и удобства для всех категорий пользователей.
Результат
ПСБ Лизинг получил надежную и безопасную цифровую платформу, которая объединила клиентов, агентов и внутренние системы в едином пространстве. Решение сократило операционные издержки, повысило прозрачность процессов и стало фундаментом для дальнейшего развития цифровых сервисов компании.
Благодаря внедрению новых цифровых сценариев и улучшению пользовательского опыта процесс подачи заявок ускорился на 30%, а конверсия выросла на 25%. Это стало возможным благодаря системному обновлению клиентского пути и использованию современных технологий на сайте лизинговой компании.
Экспертиза и качество реализации проекта были также признаны профессиональным сообществом — решение получило золото в номинации «Интранеты и личные кабинеты» на всероссийском конкурсе Tagline Awards.
