- Задача
- «СтройПлатформа» — крупный поставщик строительных и отделочных материалов с многолетней историей. Компания работает как с частными бригадами, так и с девелоперами.
Особенности бизнеса заказчика:
- Команда — более 100 сотрудников;
- Высокая нагрузка на документооборот;
- Необходимость согласования множества внутренних процессов между отделами.
Было понятно: нужна цифровая платформа, которая объединит всё в одном месте.
Задачи
Проанализировав текущее состояние бизнес-процессов компании и выявив болевые точки, мы сформулировали основные задачи, которые нужно решить:
- Автоматизировать управление проектами и задачами.
- Централизовать данные и упростить доступ к информации.
- Создать единое рабочее пространство для всех сотрудников.
- Улучшить внутреннюю коммуникацию.
- Повысить эффективность команды.
- Улучшить качество обслуживания клиентов.
Главные приоритеты:
- Настроить детальное отслеживание задач и проектов на всех этапах.
- Внедрить CRM для управления продажами и клиентской базой.
- Подключить инструменты совместной работы: чаты, видеоконференции, общие календари.
- Запустить автоматизацию через роботов и триггеры, чтобы минимизировать рутину.
Решение: Битрикс24 «Профессиональный»
Мы выбрали тариф «Профессиональный» — он охватывает весь необходимый функционал для масштабного внедрения. Это не просто набор инструментов, а полноценная система управления компанией.
Этапы внедрения
- Создание основы
Первым шагом стала регистрация портала Битрикс24 и разработка организационной структуры компании в системе. Мы определили иерархию, распределили роли и права сотрудников.
- Интеграция команды
Внесли всех активных сотрудников, отправили персонализированные приглашения с инструкциями, установили соответствующие права доступа. Более 95% команды подключились за первую неделю.
- Автоматизация документооборота
Настроили процессы согласования документов — один из самых нагруженных участков. 6 из 12 ключевых процессов полностью автоматизированы, остальные находятся в доработке, ждём финальные данные от клиента.
- Обучение и поддержка
Провели обучающую презентацию по функционалу Битрикс24, разъяснили преимущества новой системы. Дополнительно организовали сессии в формате «вопрос-ответ», чтобы оперативно решать возникающие вопросы.
Результат
Сотрудники стали тратить значительно меньше времени на рутинные операции благодаря автоматизации, а доступ к информации теперь занимает гораздо меньше времени. Это напрямую повысило производительность команды и ускорило принятие решений.
Благодаря прозрачной структуре и единому рабочему пространству улучшилась внутренняя коммуникация — согласования, обсуждения и передача задач стали проще. Все эти изменения положительно отразились на качестве взаимодействия с клиентами, что, в свою очередь, укрепило позиции компании на рынке.
