Как привести больше клиентов в аптечные сети

Заказчик

Популярные сети аптек. Группа компаний входит в Топ-3 лидеров ниши.

Задача

1. Привлечение покупателей в филиалы популярных аптечных сетей; 2. Увеличение трафика на сайт.

Наша цель была простой, но амбициозной: привлечь покупателей в филиалы популярных аптечных сетей, дополнительно - увеличить трафик на сайт. Мы покажем, какие инструменты использовали, какие результаты достигли и как это повлияло на трафик и вовлеченность.

Метрики и задачи. Стратегия и подходы 

Вот наши основные метрики:

• Звонки и просмотры номеров телефонов.
  Эта метрика расценивается как полноценный лид.
• Переходы в карточку.
  Насколько пользователи заинтересованы в посещении конкретной аптеки.
• Маршруты.
  Количество пользователей, решивших найти дорогу до конкретной аптеки.
• Показы в поиске.
  Как часто аптеки клиента показываются в релевантной выдаче.
• Переходы на сайт.
  Дополнительная метрика, которая показывает готовность покупателя глубже коммуницировать с брендом.
• Рекомендации и просмотры фото.
  Если первая метрика дает вирусный эффект для кампании, то вторая может говорить о серьезном намерении покупателя посетить аптеку если он изучает окружение аптеки в городе.

Подходы к реализации

1. Анализ и планирование.
   Мы начали с изучения нашей аудитории — кто они, что их волнует, и как они принимают решения о покупке лекарств. На основе этого мы разработали стратегию для каждой аптечной сети, с учетом их уникальных особенностей и гео.
2. Брендирование и акции.
   Брендирование — это не просто логотипы и цвета, это создание уникального стиля, который выделяет аптеки среди конкурентов. Мы регулярно проводили акции, чтобы привлечь новых клиентов и удержать постоянных.
3. Интерактивные элементы.
   Кнопки действия и витрины товаров сделали взаимодействие пользователей с нашими рекламными материалами простым и удобным. Оптимизация карточек аптек в Яндекс.Картах и 2GIS повысила их привлекательность и улучшила пользовательский опыт.

Инструменты и каналы

Когда дело доходит до выбора инструментов и каналов для продвижения, мы предпочитаем не мелочиться. В арсенале нашей кампании были задействованы самые эффективные и проверенные решения, которые помогли достигнуть значимых результатов.

1. Брендирование — это создание узнаваемого образа, который привлекает внимание и остается в памяти. Мы разработали уникальный визуальный стиль для каждой из аптечных сетей, делая их выделяющимися среди множества конкурентов на Яндекс.Картах и 2GIS.
2. Акции и промо — это наш козырь в рукаве. Мы запускали специальные предложения и скидки, которые привлекали новых клиентов и стимулировали постоянных покупателей возвращаться за новыми покупками.
3. Мы интегрировали кнопки действия в рекламные материалы, чтобы пользователи могли моментально совершать нужные действия: «Позвонить», «Построить маршрут», «Перейти на сайт». Это значительно упрощало процесс взаимодействия и повышало вероятность конверсии.
4. Витрина товаров в карточках аптек позволяла пользователям видеть ассортимент прямо в интерфейсе карт. Мы акцентировали внимание на самых популярных и выгодных предложениях, что привлекало дополнительное внимание и стимулировало покупки.
5. Оптимизация карточек аптек в Яндекс.Картах и 2GIS была ключевым элементом нашей стратегии. Мы улучшили описания, добавили качественные фотографии и регулярно обновляли информацию о товарах и услугах. Это не только улучшило пользовательский опыт, но и повысило рейтинг аптек в поисковой выдаче.
6. Мы использовали аналитические инструменты для отслеживания эффективности кампаний и своевременного внесения изменений. С помощью данных о поведении пользователей мы могли точечно корректировать стратегию и добиваться лучших результатов. Например, мы анализировали, какие акции вызывают наибольший отклик, и усиливали их, чтобы максимально использовать их потенциал.

Таким образом, комплексный подход к использованию инструментов и каналов позволил нам значительно повысить видимость и привлечь новых клиентов в аптеки. Секрет успеха — в правильном выборе инструментов и постоянной оптимизации стратегии на основе полученных данных.

Результаты и анализ

Теперь давайте разберем, как наши усилия отразились на цифрах и почему это важно.

Статистика по 2GIS 

• CPC (стоимость за клик): 38,01 руб.
• CPA (звонки): 35,86 руб.
• CPV (визит): 3 руб.
• CPA (маршрут): 16,93 руб.

Эти цифры показывают, что затраты на привлечение пользователей через 2GIS были весьма экономичными. Средняя стоимость визита в аптеку составила всего 3 рубля, что демонстрирует высокую эффективность наших рекламных усилий.

Статистика по Яндекс.Картам

• CPC: 25,27 руб.
• CPA (звонки): 65,57 руб.
• CPV (визит): 0,78 руб.
• CPA (маршрут): 4,18 руб.

Яндекс.Карты вообще превзошли ожидания. Меньше рубля за визит — это, безусловно, делает платформу чрезвычайно выгодной для привлечения клиентов в аптеки.

 Воронка продаж

Мы собрали данные в воронку продаж, чтобы наглядно продемонстрировать, как наши действия влияли на пользователей на каждом этапе.

1. Показы в поиске.
   Высокая видимость аптек обеспечила значительное количество показов.
2. Переходы в карточку.
   Пользователи активно интересовались деталями аптек.
3. Маршруты.
   Многие пользователи построили маршруты до аптек, что указывает на их намерение посетить филиалы.
4. Звонки.
   Прямые контакты с аптеками стали важным элементом взаимодействия.
5. Переходы на сайт.
   Значительное количество пользователей перешло на сайт аптек, что свидетельствует о высоком уровне интереса.

Мы заметили значительный рост вовлеченности пользователей, что подтверждается увеличением среднего процента доходимости. Это говорит о том, что пользователи не просто интересовались, но и реально посещали аптеки. Давайте посмотрим на конкретные цифры и тренды, чтобы понять, как это работает на практике.

Выводы

Увеличение трафика

Запуск рекламных кампаний привел к значительному увеличению трафика на сайт аптек и их филиалы. Пользователи, видевшие рекламу на Яндекс.Картах и 2GIS, активно переходили на сайт и изучали предложения.

Эффективность акций

Рекламные акции показали высокий уровень вовлеченности.

Интерактивные элементы

Кнопки действия и витрина товаров значительно упростили взаимодействие пользователей с рекламными материалами. Это позволило быстрее и легче совершать целевые действия, такие как звонки и построение маршрутов.

Кампании на Яндекс.Картах и 2GIS дали конкретные и измеримые результаты. Увеличение трафика и вовлеченности пользователей говорит о том, что наша стратегия точно сработала. Низкие затраты на привлечение клиентов и высокий процент фактических визитов подтверждают эффективность выбранных рекламных инструментов. Это не просто цифры на бумаге, это реальные люди, которые пришли в аптеки благодаря нашим действиям.

Хотите такие же результаты для вашего бизнеса? Обратитесь к нам! Мы знаем, как сделать ваш бренд заметным и успешным, используя проверенные стратегии и эффективные рекламные инструменты. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить, как мы можем помочь вашему бизнесу вырасти.