+17% к производительности в Аспро.Cloud: как команда разработки перезапустила процессы

Заказчик

Аспро — IT-компания, разработчик SaaS-решения Аспро.Cloud для управления бизнесом. Продукт используют компании малого и среднего бизнеса.

Задача

Синхронизировать 6 команд разработки, сократить цикл выпуска обновлений и навести порядок в бэклоге без увеличения штата.

Проблема

Аспро.Cloud — развивающийся SaaS-продукт. Над ним работают шесть команд разработки: четыре продуктовые и две платформенные. Формально команды придерживались Scrum, но со временем процессы начали расходиться.

Спринты стартовали в разные дни. Их длительность отличалась. Где-то итерация длилась неделю, где-то две, а иногда растягивалась почти на месяц. Дедлайны регулярно переносились, а релизы не имели четкой фиксации результата.

Одновременно рос бэклог. Количество задач приблизилось к 2000. Приоритизация по схеме «высокий, средний, низкий» перестала работать — десятки задач имели одинаковый статус. Планирование становилось субъективным.

Дополнительные сложности:

• задачи возвращались в «Сделать» при блокировках, из-за чего терялась история работы

• в Scrum-доске не было видно, выполняется ли задача или ожидает своей очереди

• задачи часто попадали в разработку с неполным описанием

• коммуникация между командами происходила через чаты и устные договоренности

Ключевой метрикой для улучшения стал Time-to-market — время прохождения задачи от «Готова к работе» до «Выпущено».

Процесс требовал системной перестройки.

Решение

Мы не стали менять методологию и расширять штат. Вместо этого провели аудит процессов и пересобрали модель управления.

1. Синхронизация спринтов

Ввели единый двухнедельный спринт для всех команд с фиксированными датами начала и завершения.

Структура цикла:

• первый понедельник — старт спринта

• третий понедельник — релиз и ретроспектива

Дополнительно закрепили дедлайны передачи задач в тестирование, чтобы заранее понимать объем релиза.

Запустили кросскомандное демо по итогам каждой итерации. Команды презентуют результаты, а маркетинг, поддержка и руководство получают прозрачную картину изменений.

2. Расширение жизненного цикла задач

Переработали workflow. Вместо укрупненных этапов добавили промежуточные статусы:

• Бэклог

• Готова к работе

• Ожидает код ревью

• Пройдено код ревью

• Ожидает тестирование

• Ожидает релиза

• На паузе

Это позволило видеть, где именно возникают задержки. Появилась возможность анализировать узкие места и принимать управленческие решения на основе данных.

3. Внедрение Definition of Ready

Задачи начали проходить фильтр готовности перед попаданием в спринт.

Критерии:

• четкое и структурированное описание

• понятная бизнес-ценность

• наличие всех необходимых данных и компетенций

• возможность реализации за один спринт

Для формулировки задач используем подход Jobs to Be Done. Он помогает описывать не действие, а пользовательскую цель. Это сократило количество возвратов и повысило точность планирования.

4. Автоматизация межкомандных уведомлений

Добавили пользовательские поля-триггеры. При необходимости участия смежного отдела система автоматически отправляет уведомление.

Это снизило зависимость от ручных напоминаний и сократило количество потерянных задач.

5. Квартальное планирование

Ранее работа велась от спринта к спринту. Стратегические инициативы уступали место срочным задачам.

Мы внедрили квартальное планирование, связав продуктовые цели с операционной работой.

Появились:

• согласование приоритетов со стейкхолдерами

• квартальные ретроспективы

• баланс краткосрочных и долгосрочных задач

6. Приоритизация бэклога по RICE

Перешли к количественной оценке задач по методике RICE: reach, impact, confidence, effort. Это позволило объективно формировать спринты и сократить субъективность при выборе задач.

Результаты

После внедрения изменений:

• Time-to-market сократился с 23 до 11 дней

• медианный возраст задачи снизился с 7 до 6 месяцев

• производительность отдела выросла на 17%

Команды работают в едином ритме. Релизы стали предсказуемыми. Бэклог — управляемым.

Перейти на сайт