Как с помощью Яндекс Директ мы побили рекорд по конверсиям в самый мёртвый сезон

Заказчик

Сеть офтальмологических центров «Омикрон» работает с 2015 года в разных городах РФ. Наша зона ответственности: продвижение в Екатеринбурге с фокусом на лазерной коррекции и хирургическом лечении.

Задача

Клиенту требовалось получать не меньше 100 конверсий в месяц по двум ключевым услугам, удерживать стоимость конверсии (CPA) в пределах 1500 рублей и минимизировать летний спад заявок.

В летние месяцы спрос падает: пациенты считают, что операции на глаза — это не лучшая идея в жару и во время отпусков. Особенно при катаракте, где после операции нужно избегать нагрузок. На фоне поездок на дачу и отдыха вопросы здоровья уходят на второй план.

Проблемы

На момент обращения у клиента уже были запущены рекламные кампании в Яндекс Директ сторонними специалистами, но они не приносили ожидаемого результата.

• Получали ~57 конверсий в месяц;
• Средний CPA — свыше 2100 рублей.

Решение

Проанализировали прошлое рекламное размещение

Перед запуском новых кампаний мы провели комплексный аудит: технический — на предмет ошибок в настройках, и стратегический — чтобы выявить хорошие и плохие связки для дальнейшего использования в рекламных кампаниях. Главной проблемой оказалось то, что предыдущий подрядчик не разделял два принципиально разных направления.

Выделили сегменты ЦА для будущих рекламных кампаний

Хоть обе услуги и оказывались в одной клинике, их аудитории принципиально разные:

• Лазерная коррекция — молодые люди 18-45 лет, самостоятельно ищут информацию, сравнивают технологии.
• Лечение катаракты — пациенты 50+, решение часто принимается после рекомендаций врача или родных.

При этом:

• В брендовой РК был подключен автотаргетинг, что приводило к нецелевым поисковым запросам.
• Брендовые запросы уходили конкурентам.
• В РСЯ не стояли возрастные ограничения.
• Услуги велись в одних и тех же кампаниях.
• Много бюджета тратилось на нерелевантный трафик.

Это объясняло высокий CPA: система привлекала «холодный» трафик, который не был готов к консультации.

Настроили performance-рекламу

На основе анализа мы запустили рекламные кампании с фокусом на измеримый результат, где в качестве целей учитывались измеримые действия:

• запись на консультацию;
• запрос обратного звонка;
• отправка контактов через чат или мессенджеры;
• клик по номеру телефона (коллтрекинг у клиента не подключен).

Все активности были строго разделены по двум направлениям:

• Лазерная коррекция зрения
• Хирургическое лечение катаракты

Брендовые кампании

Отдельно настроили кампанию по запросам с упоминанием названия клиники. Это позволило вернуть лояльный трафик, который ранее уходил к конкурентам.

Поисковые кампании по целевым запросам с оплатой за клик

Для каждого направления собрали расширенное семантическое ядро, включив даже узкоспециализированные медицинские термины. При этом жёстко отфильтровали нерелевантные запросы, например, связанных с ценами без указания операции или упоминания альтернативных методов лечения. Все тексты объявлений адаптировали под строгие правила модерации Яндекса.

РСЯ на прямые запросы с оплатой за клик

Кампании в РСЯ также разделили по направлениям и задали возрастные ограничения, соответствующие реальному портрету пациентов. Это значительно сократило расходы на нерелевантные заявки.

Ретаргетинг

Настроили ретаргетинг для пользователей, которые уже заходили на сайт, но не оставили заявку. Такой подход позволил эффективно работать с «тёплым» трафиком, теми, кто уже проявлял интерес к услугам.

Мастер-кампании с оплатой за конверсию

Запустили кампании по околотематическим запросам общего характера, например, «микрохирургия глаза». Оплата за конверсии позволила избежать перерасхода бюджета на нерелевантные обращения. В итоге эта кампания стала одной из самых удачных.

Непрерывная оптимизация на основе данных

После запуска выяснилось, что часть кампаний не набирает 10 конверсий, минимального порога, необходимого для корректного обучения алгоритмов Яндекс Директ. И чтобы решить эту проблему, мы объединили такие «слабые» кампании в пакетные стратегии. Это позволило системе быстрее адаптироваться и начать эффективное продвижение.

Далее мы перешли к регулярной тонкой настройке:

• Еженедельный сбор статистики по ключевым фразам и группам объявлений. Связки, которые не приносили обращений, оперативно отключались — это высвобождало бюджет для наиболее результативных направлений.
• Пополнение списка минус-слов. В медицинской тематике особенно важно отсеивать запросы про альтернативную медицину, неподходящие нам методы лечения, указание противопоказаний к операции и т. д.
• Сегментация по аудитории. Анализ по возрасту, полу и типу устройств показал, что по лазерной коррекции хуже конвертировался трафик с десктопов и аудитория мужского пола. Для этих сегментов были выставлены понижающие корректировки.
• Чистка РСЯ. Из-за обилия фрода мы оставили только проверенные площадки с качественным трафиком.

Особое внимание уделили технической корректности:

• Исправили некорректное применение корректировок.
• Устранили пересечение аудиторий по одинаковым объявлениям из разных групп.
• Привели в порядок заголовки, чтобы соответствовать требованиям релевантности.

В результате этих мер значительно выросли охват и точность показов, а вместе с ними и общая эффективность кампаний.

Результат

Нам удалось не просто улучшить показатели, а полностью изменить динамику: вместо сезонных всплесков клиника стала получать стабильный поток заявок.

Уже в 2024 году мы вышли на:

• 89 конверсий в месяц при CPA 1500 рублей.

В 2025 году увеличили бюджет на 20% и результат стал ещё лучше:

• Среднее количество конверсий — 100-167 в месяц;
• Средний CPA за год — 1243 руб. (стабильно ниже порога в 1500 руб.);
• В июле 2025 года, когда спрос традиционно падает, был установлен рекорд — 167 конверсий при CPA всего 1000 руб. Это означает одно: летний спад больше не влияет на результат.

Даже при смене юридического лица и переезде на новый рекламный аккаунт в августе 2025 года (со сбросом всей статистики) просадка была минимальной, система быстро восстановила эффективность.

Главные выводы

• Не смешивайте услуги. Аудитории лазерной коррекции зрения и катаракты требуют разных подходов.
• Чистота трафика критична в медицине. Минус-слова, фильтрация площадок и возрастные ограничения — обязательны.
• Лето — не повод снижать активность. При верной подаче (например, «отпуск — идеальное время для восстановления») можно не просто удержать, а нарастить спрос.

Кейс подготовлен интернет-агентством Dextra. Наша команда — №1 в рейтинге агентств контекстной рекламы Челябинска (Рейтинг Рунета, 2025) и сертифицированный партнёр Яндекс Рекламы. Готовы к стабильному потоку заявок круглый год? Обращайтесь, разработаем стратегию, которая работает.