Яратами: рост выручки доставки суши с 254 тыс. до 2 млн ? в месяц в Нефтекамске

Заказчик

Яратами — доставка суши и роллов в Нефтекамске. Город с населением ~150 000 человек и более чем 20 доставками еды. Высокая конкуренция, демпинг и постоянная борьба за внимание аудитории.

Задача

Увеличить выручку доставки, привлечь новых клиентов и выстроить систему повторных заказов. Повысить узнаваемость бренда и защитить аудиторию от конкурентов.

Рынок доставки суши в Нефтекамске перегрет. Конкуренты постоянно запускают акции, демпингуют и стараются перехватить внимание аудитории. В такой среде выигрывает не тот, кто делает разовую скидку, а тот, кто постоянно присутствует в инфополе.

Яратами пришли к нам в июле 2022 года. Затем был перерыв, а в марте 2024 проект вернулся с новым владельцем. Это дало редкую возможность посмотреть на эффект маркетинга в динамике: рост, пауза и повторный запуск.

Задача была понятной: сделать так, чтобы бренд Яратами постоянно мелькал в ленте, собирал свою базу и возвращал клиентов без зависимости от бесконечных скидок.

Цели

1. Увеличить выручку доставки.
2. Собрать собственную базу подписчиков.
3. Повысить долю повторных заказов.
4. Сделать бренд узнаваемым в городе.

Ход работы

Выбрали стратегию

Сразу пошли не в «продажи в лоб», а в связку Top of Mind + Performance.
Логика простая: сначала человек запоминает бренд, потом подписывается, а дальше рассылка возвращает его за повторными заказами.

Бюджет: 70 000 ? в месяц
30 000 ? на охват
40 000 ? на перфоманс и подписки

Работа с аудиториями

Город маленький, поэтому стандартные интересы выгорают быстро. Мы тестировали и масштабировали только то, что давало результат:

• подписчики прямых конкурентов;
• интересы «кафе, бары, рестораны, продукты»;
• ключевые запросы;
• гео + демо (ограниченно);
• расширенные аудитории от активных конкурентов.

Неэффективные сегменты регулярно отключали.

Креативы

Постоянно тестировали подачу: холодные и горячие роллы, разные тексты и форматы.

Быстро стало понятно:
в VK лучше всего заходят нативные креативы. Не глянец и не графика, а обычная еда, как она выглядит в жизни.

Одно предложение держали 1–1,5 месяца, чтобы не сжигать аудиторию слишком быстро и стабилизировать показатели.

SMM и рассылки

Параллельно выстроили системную работу в сообществе:

1. оформление и контент-стратегия;
2. регулярные посты и рассылки;
3. охватный таргет;
4. интерактивы и розыгрыши;
5. связка акций сайта и мобильного приложения.

Рассылка стала ключевым инструментом удержания и роста LTV.

Отстройка от конкурентов

В процессе на рынок вышла доставка с почти идентичным названием. Люди писали в сообщения и спрашивали, закрылись ли «настоящие» Яратами.

Мы:

1. оперативно отработали ситуацию контентом;
2. запустили таргет на аудиторию конкурентов;
3. усилили охват.

Конкурент в итоге закрылся, бренд Яратами сохранил доверие аудитории.

Результаты

• За 1,5 года активной работы:
• 4 266 подписчиков в рассылке Senler
• 6 500 подписчиков VK
• ~288 ? средний CPL подписчика
• до 1 413 заказов в лучший месяц
• ~36% заказов — повторные

Выручка

• стартовые месяцы — ~254 000 ? / месяц
• пиковые месяцы — ~2 000 000 ? / месяц

Рост выручки — более чем в 7 раз.

Выводы

В маленьком городе нельзя рассчитывать на разовые акции. Работает только системное присутствие.

Top of Mind даёт накопительный эффект, рассылка превращается в актив, а нативные креативы вызывают больше доверия, чем глянцевые картинки. Когда решения стабильно дают результат, это уже не удача — это выстроенная система.

Перейти на сайт