30 заявок в фитнес-клуб по 1100 рублей: базовый минимум или роскошный максимум?!

Заказчик

Филиал сети фитнес-клубов Family Fitness. Нет доступа к группе ВК и посадочной странице. Жесткое ограничение показа рекламы: радиус 2 км, чтобы не конкурировать с другими клубами сети.

Задача

Привлечь 50 лидов без вложений в разработку по стоимости 1000-1200 ?. Пробить потолок прошлых подрядчиков (20 заявок/мес) и решить проблему качества обращений (недозвоны, плохая доходимость).

1. Вводная часть и сложности на старте

А стоит ли вообще писать отдельный кейс, ведь многие из руководителей поперхнутся чаем, увидев кейс на 30 заявок для фитнес-клуба за целый месяц. У некоторых такая цифра с легкостью набивается за пару дней. Например, как в другом нашем проекте! Но здесь всё было чуточку сложнее…

На продвижение пришёл один из филиалов сети фитнес-клубов Family Fitness. Задача от клиента: привлечь 50 лидов для филиала, без дополнительных вложений на разработку, по стоимости ~ 1000-1200 рублей. Ранее рекламные кампании уже запускались другими подрядчиками, но никак не удавалось «пробить» потолок в 20 заявок / месяц, также была проблема с качеством обращений - много недозвонов и почти нулевая доходимость до пробного занятия. Изначально задача казалась вполне выполнимой, ведь мы уже имели свежий опыт лидогенерации для фитнес-клубов и танцевальных студий.

2. Ограничения проекта

Сложности начались уже на старте: Не будем вдаваться во внутренние особенности управления сети, но на продвижение нам достался единственный филиал, который не имеет доступов к группе ВКонтакте и не имеет актуальной посадочной страницы для приёма трафика.

• Всё, что можно было использовать для рекламы - лид-формы ВКонтакте.

• Также показ рекламных объявлений по пожеланию заказчика необходимо было ограничить радиусом в 2 км, чтобы избежать «конфликта интересов» с другими клубами сети.

Так как реклама велась в кабинете заказчика, то не составила труда понять, почему с РК приходили некачественные лиды

3. Запуск, первые результаты и турбулентность

Согласовали офферы для старта рекламной кампании, сделали лид-формы для мужской и женской ЦА, соответствующим образом разделили и рекламный трафик.

В первые дни после старта получили всего 3 лида по стоимости выше планируемой, 4738 рублей! Да, качество заявок с новой лид-формы было достойное, но даже при условии 100% квала стоимость была сильно выше экономически выгодной. Так как динамика переходов и стоимости клика особо не радовала, сразу приняли решение запускать в тест видео-креативы и более живые баннеры с реальными фото из зала.

Параллельно приходит новость - сменился руководитель отдела продаж, поэтому старые офферы ставим на стоп и запускаем новые:

Казалось бы, турбулентность в проекте - ситуация нормальная, но для дистанции 10 первых дней, кажется, изменений и сюрпризов всё таки больше обычного :) 

4. Создание новых креативов и тестирование аудиторий

Клиент сделал несколько кадров и подсъёмок на телефон, поэтому с помощью ИИ и CapCut собираем рабочие креативы в тест:

Новые креативы и офферы сразу дали результат на мужской аудитории и позволили в 4 раза снизить стоимость заявки!

А вот по женской аудитории, несмотря на наличие в кадре девушек, ситуация почти не изменилась. Так как по нашему опыту львиная доля женской аудитории при выборе зала ориентируется не на оснащённость тренажерного зала, а на наличие и разнообразие групповых программ, сделали отдельный креатив для них:

Как и в случае с мужской аудиторией, новое видео сразу дало спад по стоимости заявки до 900 рублей.

Также добавили в качестве А/Б теста рекламные объявления нативного формата (закос под пост от блогера). Подход хорошо показал себя в других проектах, однако в данном случае ввиду открута на лид-формы текст рекламных объявлений был ограничен 220 символами, что сильно сокращает возможности подхода:

5. Итоги и выводы

По итогу за 3 недели получили 32 лида по стоимости 1108 рублей. В рамках рекламной кампании тестировалось несколько сегментов:

• Пользователи с КИ «Фитнес» и «Спортивная одежда», «Красота и уход за собой», «Активный отдых»;

• Пользователи, состоящие в группах конкурентов;

• Пользователи с поисковыми запросами на тему фитнеса и залов.

Тем не менее, ввиду ограниченности радиуса показа (2 км от клуба), узкие сегменты почти не дают результата на дистанции нескольких недель и выгорают уже через 2-3 дня. Наибольшее количество заявок всё же дала широкая аудитория, ограниченная по гео и возрасту, с разделением по полу.

Результат получился неплохим относительно первоначальных планов:

• 32 лида за месяц Это на 55% больше, чем у предыдущих подрядчиков;
• Приемлемая стоимость заявки Несмотря на технические ограничение и возможность работы только с одним форматом!

Комментарий агентства

 

Максим Олегович Золин Директор по маркетингу (CMO)

 

Многие подрядчики отказываются от проектов, когда «связаны руки»: нет посадочной страницы, нет доступа к сообществу, а гео-таргетинг зажат в тиски двух километров. Но этот кейс доказывает — даже в таких спартанских условиях можно перевыполнить план, если мыслить гибко.

 

Главный инсайт этой кампании: на гиперлокальном гео узкие аудитории выгорают мгновенно. Спасает только широкая настройка в связке с очень точным визуальным оффером (акцент на тренажеры для мужчин и на групповые программы для женщин). Мы не стали ждать идеальных студийных промороликов, а быстро собрали креативы из простых подсъемок на телефон, докрутив их через ИИ. В итоге — потолок прошлых агентств пробит, а цена лида оказалась в рамках KPI.

 

Ваш локальный бизнес тоже упёрся в невидимый потолок заявок? Напишите нам, и мы найдем связку, которая даст результат именно в ваших условиях!

Перейти на сайт