Цифровая экосистема для туристов: от идеи до брони

Заказчик

Туристический информационный центр (ТИЦ)

Задача

Создать на базе устаревшего ресурса современную цифровую экосистему для туриста, максимально охватывающую все направления отдыха, размещение, логистику, питание и остальное.

Редизайн главного портала для туристов в Калининградской области: как мы привлекли 2,2 млн туристов полезными опциями

Контекст

Туризм — одно из стратегических направлений экономического развития Калининградской области. Регион делает ставку на ежегодный рост турпотока гостей, как со всей России, так и из-за рубежа.Ключевая роль в этом процессе принадлежит Туристическому информационному центру (ТИЦ), который аккумулирует всю информацию о возможностях отдыха: от природных маршрутов и культурных событий до бронирования отелей и гастрономических фестивалей.До 2024 года сайт дизайн сайта ТИЦ был устаревшим и не отвечал основной цели  центра — создать цифровую экосистему для туриста, максимально охватывающую все направления отдыха, размещение, логистику, питание и остальное.

Этап 1. Единая туристическая онлайн платформа.

Команда начала проект с полной визуальной трансформации сайта, а также создание удобной навигации. 

Основные задачи 1 этапа были следующими:

1.Разработать новый дизайн с учётом принципов UI/UX.

2. Создать современную информационную архитектуру.

3. Внедрить новые разделы. 

4. Оптимизировать фильтры и систему поиска.

5. Повысить производительность и адаптивность сайта.

6. Настроить почтовые и аналитические сервисы для коммуникации с пользователями.

7. Улучшить раздел «Туры и экскурсии», чтобы повысить конверсию и удобство бронирования

8. Сделать форму заявки для оформления карты гостя и паспорта туриста

«Мы поставили перед собой задачу создать сайт, который не просто информирует, а вдохновляет — чтобы человек, открыв этот ресурс, действительно захотел поскорее приехать и увидеть все своими глазами».

 Этап 2. Создание иностранных версий сайта на 3 языках. 

Этот этап включал разработку версий сайта на английском, немецком и китайском языках с учетом культурных и языковых особенностей, а также создание адаптивного дизайна, обеспечивающего корректное отображение на различных разрешениях экранов и во всех популярных браузерах.

Этап 3. Конструктор маршрутов — цифровой инструмент для самостоятельных путешествий.

Следующий шаг предусматривал разработка интерактивного конструктора маршрутов — удобного сервиса, который помогает пользователям создавать собственные туры по Калининградской области и продумывать логистику.

Основные задачи 3 этапа были такие:

1. Дать возможность пользователям составить персональный маршрут из огромного многообразия возможностей для отдыха.

2. Сделать планирование поездок простым и понятным.

3.  Повысить интерес к региону как к направлению для самостоятельных путешествий.

4. Объединить всю инфраструктуру региона на одной цифровой платформе. 

Реализация

1.Создали функциональный конструктор. Система позволяет добавлять до 20 точек в маршрут и редактировать порядок. Предусмотрена интеграция с картографическим сервисом — для визуализации маршрута и расчета времени.  Есть возможность сохранить, редактировать и экспортировать маршрут в PDF или по ссылке.

2. Собрали базу данных локаций. Мы добавили более 300 объектов — от знаменитых Кафедрального собора и Куршской косы — до отдаленных кирх и частных арт-пространств. Каждая карточка содержит описание, фото, контакты, стоимость билетов, средний чек и прямые ссылки сайты и соцсети.

3. Настроили фильтры и поиск. Пользователи могут фильтровать локации по категориям «Музеи», «Природа», «Еда», «Для всей семьи», «Доступный туризм» и городам региона.

Этап 4. Создание личного кабинета

Личный кабинет в этом проекте — это фактически электронная записная книжка туриста, в которой хранятся бронирования, персональный маршрут, а также к карта гостя с которой можно получить скидки в компаниях, подключенных к системе лояльности.

Результат 

Эффективность обновления турпортала в части внедрения новой архитектуры и опций подтверждает рост практически всех показателей в Яндекс.Метрике. Мы анализировали период от запуска новой версии и на текущий момент.

Визиты и просмотры 

По данным Яндекс.Метрики, общее количество визитов (после запуска обновленной версии)выросло до 2,2 млн (+60,7%),  просмотры страниц — до 5,4 млн (+96,9%).

Рост аудитории и вовлеченности: 1,5 млн пользователей посетили сайт — прирост +44,3% по сравнению с годом ранее.

Среднее время на сайте увеличилось на 22,4%, достигнув 2 минуты 28 секунд — пользователи проводят больше времени, исследуя маршруты и предложения региона. Глубина просмотра поднялась до 2,37 страниц за визит (+19,3%), что подтверждает вовлечение в контент и активное взаимодействие с сервисом. Внедрение «Конструктора маршрутов» привело к росту вовлеченности и повторных визитов — пользователи активно возвращаются для планирования поездок.

Эффективность SEO и органического трафика

Основной источник трафика (80,5%)— переходы из поисковых систем, а именно, 1,78 млн визитов. Это результат SEO, обновления контента и улучшенной структуры сайта. 

Перейти на сайт