КЕЙС ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА ДЕТСКИХ ТОВАРОВ: РОСТ ПОИСКОВОГО ТРАФИКА НА 2630 % (в 26 раз) за 10 месяцев
- Заказчик
- Крупный интернет магазин детских товаров Мой Мир. В продаже полный список ассортимента для детей: детские коляски, мебель, игрушки, автокресла, кроватки для детей, детская одежда, школьные товары и многое другое. Всего порядка 34 основных категорий товаров. Офис компании в Москве. Доставка во все регионы России, включая ближнее зарубежье и страны СНГ. Реализует продукцию таких известных брендов, как ADAMEX, BABIES, Intex, Pampers и многих других. В планах компании стать агрегатором по продаже детской продукции, на ровне с такими лидерами рынка, как TIU, Wikimart.
- Задача
- Увеличить бесплатный поисковой трафик с поисковых систем, в приоритете Яндекс, Google. Увеличить продажи с сайта.
Исходные данные:
Регион: Москва. Россия.
Старт работ: март 2015 года.
Возраст домена: 10 лет.
Приоритетная поисковая система: Яндекс
Поисковый трафик: в среднем 130 человек в сутки (рис. 1).
Рис 1. Скрин посещаемости интернет магазина с поисковых систем (органический трафик) в виде графика за 3 месяца (январь, февраль, март) до начала сотрудничества. Google Analytics.
Как продвигался проект до нас (предыстория):
До работы с нашим агентством, заказчик никогда не пользовался услугами компаний по продвижению сайтов.
Всегда старались и находили seo специалиста к себе в штат. В основном, вся работа строилась на внешней оптимизации: регистрировались на множествах биржах по покупке ссылок, статей, писали и публиковали рекламные пресс релизы в интернете.
И если в 2011 – 2013 годах, эта стратегия приносила хоть какие либо результаты, то начиная с 2014 года, когда Яндекс отменил действие ссылок на позиции сайта, результаты резко ухудшились. Позиции по большому ряду запросов просели, и откатились далеко от топа.
С 2014 по 2015 год заказчик сменил один за одним 4 оптимизаторов, таким образом за 2 года с сайтом успели поработать 5 человек, каждый из которых имел свое виденье на процесс продвижения, веря в себя и свою давно проверенную временем стратегию. Они делали все, кроме развития сайта.
Но это уже перестало давать результаты, которые можно было увидеть раньше. И заказчик решил обратиться в наше агентство Batobiz Group по рекомендации от своего знакомого, которому мы оптимизировали и развивали сайт по продаже входных дверей.
Какую стратегию для развития сайта выбрали мы (начало работы):
Мы специально заменили слово «продвижение сайта», на «развитие сайта», потому что слово «продвижение» не охватывает того перечня работ, который мы выполняем при работе над сайтом.
Наш перечень выполняемой работы по этапам внедрения:
(Примечание: приводим не весь перечь работ, а лишь часть той важной работы, которую мы выполнили для достижения результатов.)
1) Сократили ненужные затраты клиента на оплату покупных ссылок:
В первую очередь мы отказались от закупки новой ссылочной массы с seo бирж, доставшуюся нам в наследство от предыдущего seo оптимизатора. Старые ссылки клиент еще проплачивал. Через три месяца сотрудничества бюджет на ссылки мы сократили практически до нуля. Постепенное снятие ссылок в основном было нужно для того, чтобы показать клиенту, что это никак не отразится на позициях сайта. По нужным ключевым словам сайт и так не входил даже в топ 30. Общая видимость сайта практически отсутствовала в сравнении с сайтами конкурентами.
Естественно, сокращением одной ссылочной массы, наша работа не ограничивалась.
2) Провели полный комплексный аудит сайта с целью поиска ошибок, главным образом технических.
По результатам предоставили подробные рекомендации по исправлению. Ошибок нашли немало. Главные проблемы были связаны с версткой макета сайта.
Перечислим несколько проблем, которые нам удалось обнаружить:
а) Для большего понимания внутренней структуры сайта поисковыми роботами рекомендую добавить теги (стандарты HTML5):
б) На сайте нет микроразметки. Рекомендуем сделать разметку Schema.org
Микроразметка дает улучшение представление сайта в результатах поиска.
Подробное описание здесь http://help.yandex.ru/webmaster/schema-org/intro-schema-org.xml
в) Если страница не существует - сервер должен получать ответ статус 404.
на примере страницы https://www.moi-mir.ru/catalog/234_avtokresla
https://www.moi-mir.ru/catalog/234_avtokresla - статус 200 (правильно)
https://www.moi-mir.ru/catalog/234_avtokr - статус 200 (вместо 404 не правильно)
https://www.moi-mir.ru/catalo - редирект на страницу https://www.moi-mir.ru/404 со статусом 302 Found, а должна остаться страница с адресом https://www.moi-mir.ru/catalo (статус 404) с внутренним содержанием страницы https://www.moi-mir.ru/404
Оставшиеся рекомендации по исправлению технической части приводить не будем. Поясним лишь то, что ошибок было достаточно для исправления.
3) Построили новую структуру URL адресов вложенности категорий, подкатегорий и карточек товара на сайте, на основании структуры сайтов конкурентов по «нише» и ассортимента товара на самом сайте.
Формирование URL:
Исключаем из URL категории вложенность catalog и приводим адрес к естественному виду.
а) На примере:
https://www.moi-mir.ru/catalog/388_detskaya-mebel_krovatki-transformeri
Url лучше сделать такого вида:
https://www.moi-mir.ru/detskaya-mebel/detskie-krovatki/krovati-transformery/
б) Вложенность товаров:
На примере:
http://www.moi-mir.ru/product/388/2725_krovat-transformer-vedruss-raisa-s-komodom
Лучше сделать вложенность вот такую:
https://www.moi-mir.ru/detskaya-mebel/detskie-krovatki/krovati-transformery/krovat-transformer-vedruss-raisa-s-komodom/
или вариант:
https://www.moi-mir.ru/detskaya-mebel/detskie-krovatki/krovat-transformer-vedruss-raisa-s-komodom/
4) Общая оптимизация основных страниц сайта.
Выбранная стратегия - продвижение по трафику.
Страницы для оптимизации:
Главная
Категории 34
Подкатегории (свыше 300)
Страницы под пользовательские запросы (свыше 3000 - создавались клиентом по нашим рекомендациям)
Карточки товаров
Информационные страницы
Выполняемая работа:
Сбор полного семантического ядра, кластеризация и группировка ключевых слов, разбивка групп из ключевых слов ( запросов ) по приземляющим страницам на основании топ 10. Часть ключевых слов мы опубликовали на уже существующих страницах, для большей части семантического ядра запросов, страницы создавались новые.
Внутренняя оптимизация:
Прорабатывали теги и метатеги:
Title
H1
H2
H3
И т.д.
Структурирование и форматирование текстов:
Параграф, отступ, выделение важных моментов жирным шрифтом, публикация списков, или таблиц, внутренняя перелинковка по смыслу и т.д.
И многое другое.
Ниже (на рис. 2) приводим скрин отчетности по оптимизации страниц сайта файла excel.
Рис. 2 Скрин файла отчетности по оптимизации страниц сайта (файл excel).
5) Рекомендации по улучшению страниц категорий, на примере страницы https://www.moi-mir.ru/detskie-kolyaski/.
Сортировки: (блок 1)
По цене (от высшей к низшей - от низшей к высшей)
По рейтингу
По названию
Добавить:
Новые
Хиты продаж
Быстрый выбор (приземляющие страницы): (блок 2)
Типы коляски:
коляски 3 в 1 (http://www.moi-mir.ru/detskie-kolyaski/kolyaski-3-v-1/)
коляски 2 в 1 (http://www.moi-mir.ru/detskie-kolyaski/kolyaski-2-v-1/)
коляски лёгкие (http://www.moi-mir.ru/detskie-kolyaski/legkie-kolyaski/)
коляски для двойни (http://www.moi-mir.ru/detskie-kolyaski/kolyaski-dlya-dvoyni/)
коляски прогулочные (http://www.moi-mir.ru/detskie-kolyaski/kolyaski-progulochnie/)
коляски-трансформеры (http://www.moi-mir.ru/detskie-kolyaski/kolyaski-transformeri/)
коляски для новорожденных (http://www.moi-mir.ru/detskie-kolyaski/kolyaski-dlya-novorojdennih/)
коляска-люлька (http://www.moi-mir.ru/detskie-kolyaski/kolyaska-lyulka/)
модульные (http://www.moi-mir.ru/detskie-kolyaski/modulnie/)
универсальные (http://www.moi-mir.ru/detskie-kolyaski/universalnie/)
классические (http://www.moi-mir.ru/detskie-kolyaski/klassicheskie/)
для путешествий (http://www.moi-mir.ru/detskie-kolyaski/dlya-puteshestviy/)
Производители (есть)
Коляски по цвету: (примечание - цвет актуален при выборе товара именно девушками.) (блок 3)
Белые ( https://www.moi-mir.ru/detskie-kolyaski/kolyaski-belogo-cveta/)
синие (https://www.moi-mir.ru/detskie-kolyaski/kolyaski-sinego-cveta/)
бежевые (https://www.moi-mir.ru/detskie-kolyaski/kolyaski-bezhevogo-cveta/)
красные (https://www.moi-mir.ru/detskie-kolyaski/kolyaski-krasnogo-cveta/)
черные (https://www.moi-mir.ru/detskie-kolyaski/kolyaski-chernogo-cveta/)
голубые (https://www.moi-mir.ru/detskie-kolyaski/kolyaski-golubogo-cveta/)
зеленые (https://www.moi-mir.ru/detskie-kolyaski/kolyaski-zelenogo-cveta/)
коричневые (https://www.moi-mir.ru/detskie-kolyaski/kolyaski-korichnevogo-cveta/)
(другой популярный цвет)
Максимальный возраст ребенка: (для детской тематики очень важна сортировка по возрасту ребенка и по весу)
детские коляски от 0 до 3 лет (https://www.moi-mir.ru/detskie-kolyaski/kolyaski-ot-0-do-3-let/)
детские коляски от 6 месяцев (https://www.moi-mir.ru/detskie-kolyaski/kolyaski-ot-0-6-mesjacev/)
детские коляски от 1 года (https://www.moi-mir.ru/detskie-kolyaski/kolyaski-ot-1-goda/)
детские коляски от 2 лет (https://www.moi-mir.ru/detskie-kolyaski/kolyaski-ot-2-let/)
(другой популярный возраст)
Коляски по весу:
коляски весом до 5 кг (https://www.moi-mir.ru/detskie-kolyaski/kolyaski-vesom-do-5-kg/)
коляски весом до 6 кг (https://www.moi-mir.ru/detskie-kolyaski/kolyaski-vesom-do-6-kg/)
коляски весом до 7 кг (https://www.moi-mir.ru/detskie-kolyaski/kolyaski-vesom-do-7-kg/)
коляски весом от 7 до 10 кг (https://www.moi-mir.ru/detskie-kolyaski/kolyaski-vesom-ot-7-do-10-kg/)
коляски весом от 10 до 12 кг (https://www.moi-mir.ru/detskie-kolyaski/kolyaski-vesom-ot-10-do-12-kg/)
коляски весом от 13 кг до 18 кг (https://www.moi-mir.ru/detskie-kolyaski/kolyaski-vesom-ot-13-do-18-kg/)
коляски весом от 18 кг и более (https://www.moi-mir.ru/detskie-kolyaski/kolyaski-vesom-ot-18-kg-i-bolee/)
(другой популярный вес)
Коляски по сезону:
летние (https://www.moi-mir.ru/detskie-kolyaski/letnie koljaski/)
зимние (https://www.moi-mir.ru/detskie-kolyaski/zimnie-koljaski/)
весенние (https://www.moi-mir.ru/detskie-kolyaski/vesennie-koljaski/)
осенние (https://www.moi-mir.ru/detskie-kolyaski/osennie-koljaski/)
и т.д. (остальное смотрите на странице http://www.moi-mir.ru/detskie-kolyaski/)
Фильтр для детских колясок: (блок 4)
Производители
Цена (есть)
По функциональности:
перекидная ручка
регулируемая спинка
ремни безопасности
бампер
перестановка блока лицом/спиной
регулировка ручки по высоте
возможность установки автокресла
По размеру колес:
большие
маленькие
средние
По полу ребенка:
для мальчиков
для девочек
унисекс
По возрасту ребенка:
от рождения до 6 месяцев
от рождения до 3 лет
от рождения до 4 лет
от рождения до 5 лет
от 6 месяцев до 3 лет
от 6 месяцев до 5 лет
и т.д. (остальное смотрите на странице http://www.moi-mir.ru/detskie-kolyaski/)
Ниже (на рис. 3) приводим скрин расположения новых блоков на странице категории.
Рис. 3 Cкрин расположения новых блоков на странице категории.
6) Рекомендации по улучшению страниц карточек товара, на примере страницы http://www.moi-mir.ru/detskie-kolyaski/kolyaski-dlya-dvoyni/indigo/kolyaska-dlya-dvoyni-indigo-duo-color/.
Новые решения для увеличения продаж с карточки товара:
Блок 1:
Множественный выбор товара по характеристике «цвет коляски» из одной карточки товара.
Многие клиенты оптимизируют свои товары таким образом: 1 товар – 1 параметр. В какой то степени это правильно, таким образом раздувается каталог всего сайта (общее количество страниц на сайте относящихся к товарам). Большой ассортимент на сайте положительно влияет на продвижение. Но, как мы установили на основании тестирования сайта, большинство клиентов не читают характеристики товара, где указаны вариации доступных для заказа цветов, и если они видят коляску одного цвета в качестве стартовой картинки карточки товара, которая не совпадает с желаемым цветом, они уходят со страницы, чаще с сайта, искать товар нужной расцветки.
Блок 2:
Комплекты товаров со скидкой.
Эффективный способ допродажи одному посетителю, «средний чек» покупки которого может быть выше в среднем на 1000 – 2000 рублей.
Поможет вам продать залежавшиеся на складе товары, непопулярные у посетителей сайта, без организации распродажи.
Блок 3 и 4:
Внутренняя перелинковка интернет магазина. Поможет увеличить и стабилизировать общее количество страниц в поисковой выдаче.
Также помогает строить конверсионные пути по сайту, так как блок теги – это не что иное, как те запросы, которые искали посетители вместе с запросом, который ведет на карточку товара.
Блок 5:
Товарные рекомендации на основании аналитики продаж, то есть на основании статистики продаж товаров, которые покупают вместе с данным товаром («перекрестные продажи»).
Рекомендованные товары выполненны в виде сгруппированных категорий и подкатегорий (блок 6).
Ниже (на рис. 4) приводим скрин расположения новых блоков на странице карточки товара.
Рис. 4 Cкрин расположения новых блоков на странице карточки товара.
7) Оптимизация сайта под продвижение в популярных регионах России:
Надо сделать общую собирательную страницу для раздела доставки:
а) Раздел доставки:
Доставка
Доставка /uslugi/dostavka/
б) Раздел "Доставка + город"
Доставка по Москве, стоимость доставки по Москве товаров для детей от интернет магазина Мой Мир
Доставка по Москве /uslugi/dostavka-po-moskve/
И т.д.
8) Публикация сайта в Яндекс Каталоге (платное размещение):
Название:
«Мой мир» — интернет-магазин детских товаров
Описание:
Каталог колясок, автокресел, развивающих игр и игрушек, средств для гигиены и кормления и пр. Возможность подбора товаров по стоимости и производителю. Условия доставки. Адрес пункта самовывоза.
Рубрика: Родителям.
9) Репутация в интернете:
Регистрация интернет магазина в популярных сайтах отзовиков:
а)
http://www.yell.ru/moscow/
Фишка данного отзовика в том, что после того, как вы составите положительную цепочку отзывов, дадите компании рейтинг 5 звезд,
Обо всем этом можно будет сообщить посетителям сайта www.moi-mir.ru, разместив виджет от сервиса на страницах сайта, по переходу на который человек попадет на страницу отзывов.
б)
http://www.apoi.ru/
Также предоставляет виджет отзывов, которые можно будет разместить у себя на сайте.
И т.д.
Мотивация людей оставлять отзывы на сторонних ресурсах за скидки на будущие покупки.
Первые результаты (анализируем и делаем выводы):
Результаты по значительному увеличению трафика были достигнуты спустя 5 месяцев от начала сотрудничества. Главным образом, на сроки влияла скорость внедрения рекомендаций со стороны заказчика.
Объем проработки категорий был большой, приходилось практически с нуля увеличивать общую видимость сайта.
Первые результаты по наглядному приросту поискового трафика, а также увеличению продаж и звонков с сайта были зафиксированы во второй половине августа.
Далее поисковой трафик рос в геометрической прогрессии.
Начиная с сентября по декабрь 2015 года (в течении 4 месяцев) поисковой трафик вырос на 2630 % (в 26 раз). С 130 до 3418 чел./день.
Ниже (на рис. 5) приводим скрин роста посещаемости интернет магазина с поисковых систем (органический трафик) начиная с сентября 2015 года в виде графика из Google Analytics. .
Рис. 5 Поисковой трафик вырос на 2630 % (в 26 раз) с сентября по декабрь 2015 года. Данные Google Analytics.
Пиковый сезонный максимум поискового трафика зафиксирован 14 декабря 2016 года и он составил 3418 чел./день (см. рис. 6).
До начала сотрудничества в аналогичный период времени 18 декабря 2015 года был также зафиксирован сезонный пиковый максимум поискового трафик равный 365 чел./день.
Таким образом прирост пикового трафика составило 936 % (в более чем 9 раз).
Показатели качества сайта - сводка (органический трафик):
Общее количество сеансов увеличилось на 877%.
Количество новых посетителей выросло на 938%.
Транзакции выросли на 293%.
Общий показатель дохода увеличился на 183%.
Ниже (на рис. 6) приводим сравнение графиков статистики посещаемости интернет магазина с поисковых систем (органический трафик). Мы сравниваем периоды - декабрь 2014 года с декабрем 2015. Отчет представлен в виде графиков из Google Analytics.
Рис. 6 Сравниваем графики посещаемости (периоды: декабрь 2014 года - декабрь 2015 года). Данные Google Analytics.
Часть показателей качества ухудшилась - это такие метрики, как показатель отказов (на 4%), посещение страниц за сеанс (на 31 %) и средняя длительность сеанса (на 40%), коэффициент транзакции на 60%.
И если уменьшение первых 3 метрик, по сути, может быть и благом для интернет магазина — посетитель стал быстрее находить то, что ему нужно, то ухудшение 4 метрики (коэффициент транзакции) явно не устраивало ни нас, ни тем более клиента.
И связано это было ,в первую очередь, с большим приростом поискового трафика, который необходимо не только привлечь, но еще и грамотно конвертировать в продажи, как раз это справедливо относительно уменьшения коэффициента транзакции. Соответственно, если бы он вырос в такой же пропорции, как и количество посетителей, то величина дохода также была бы несравнима больше. Но для достижения этого надо построить «грамотный продающий сайт», наладить правильную работу менеджеров, вовремя отслеживать и менять цены на основании цен конкурентов, следить за наличием товаров на сайте и на складе, и многое другое.
Внимание ! Такие показатели мы получили еще до внедрения новой структуры сайта, которую мы опишем в пункте (10) . То есть по сути данная аналитика и повлияла на внедрение и построение новых конверсионных путей, смысловых блоков и навигации по сайту в виде горизонтального меню.
Все остальное должен был делать и делал клиент, что касается построения логистики интернет магазина.
10) Проектирование структуры нового сайта.
Как выглядел сайт «ДО» внедрения новой структуры (см. рис 7):
На примере категории «Коляски и молдинги».
Рис. 7 Скрин страницы категории "Коляски и молдинги" (до внедрения новой структуры).
Мы разработали прототип новой структуры для страницы категории, и согласовали с клиентом. Внедрением занимался сам клиент на основании присланного прототипа.
Как выглядит сайт «ПОСЛЕ» внедрения новой структуры (сейчас):
На примере категории «Детские коляски» (см. рис 8):
Рис. 8 Скрин страницы категории "Коляски и молдинги" (после внедрения новой структуры).
Что мы внедрили в структуре новой концепции сайта. Фишки.
Добавлены следующие блоки:
Блок 1: Верхнее горизонтальное выпадающее меню с вложенной иерархией.
Блок 2: Витрина товаров.
Блок 3: Фильтр товаров. Расположен сразу же под горизонтальным меню.
Блок 4: Вертикальное меню для категории (содержит ссылки только на внутренние подкатегории).
Блок 5: Страницы подкатегорий на основании пользовательских запросов. То есть как еще искали «детские коляски»
Блок 6: Отзывы клиентов с рейтингом.
Блок 7: Текст для продвижения + блок ссылок на полезную информацию для данной категории.
После внедрения новой структуры мы замерили «показатели качества» и конверсию сайта.
Дата внедрения новой структуры 1 апреля 2016.
Мы сравнили периоды: «период после внедрения» ( с 1 по 30 апреля 2016 года) с предыдущим «периодом до внедрения» (с 2 марта по 31 марта 2016).
а) Для органического трафика (переходы с поисковых систем):
Несмотря на то, что общее количество сеансов уменьшилось приблизительно на 14%, что обусловленно множеством факторов, включая сезонность и разницу в спросе на разные группы товаров.
Общий показатель дохода вырос на 37%.
Коэффициент конверсии вырос на 12%.
Общее количество посещения страниц за сеанс выросло на 3% (см. рис 9).
Рис. 9 Показатели качества и сравнение графиков органического трафика «период после внедрения» ( с 1 по 30 апреля 2016 года) с предыдущим «периодом до внедрения» (с 2 марта по 31 марта 2016). Данные Google Analytics.
Для платного трафика (Paid Search переходы с рекламных каналов):
Общее количество сеансов увеличилось приблизительно на 30%. Клиент почувствовал, что конверсия в целом по сайту выросла и он решил это использовать для увеличения прибыли.
Общий показатель дохода вырос на 74%.
Коэффициент транзакции вырос на 12%.
Общее количество транзакций выросло приблизительно на 54% (см. рис10).
Рис. 10 Показатели качества и сравнение графиков платного трафика (Paid Search переходы с рекламных каналов) «период после внедрения» ( с 1 по 30 апреля 2016 года) с предыдущим «периодом до внедрения» (с 1 марта по 31 марта 2016). Данные Google Analytics.
Выводы:
Разница в увеличении дохода компании с разных каналов после внедрения новой структуры и конверсионных каналов различается почти в 2 раза.
Общий показатель дохода с поисковых систем вырос на 37%.
Общий показатель дохода с платных рекламных каналов вырос на 74%.
Платный рекламный трафик более конверсионный, чем бесплатный с поисковых систем, к тому же он был увеличен на 30% после внедрения новой структуры.
Подведем общие итоги:
Комплексная работа по «развитию интернет магазина» позволила достичь значительного увеличения бесплатного поисковой трафика и в разы увеличить доход компании с данного типа органического трафика.
Внедрение новой структуры повысило показатели качества сайта, и главным образом, конверсию интернет магазина.
Для достижения результата, как с нашей стороны, так и со стороны клиента была проделана огромная работа с сайтом интернет магазина http://www.moi-mir.ru/.
Мы предоставляли подробные рекомендации, что и как необходимо сделать.
Сотрудники на стороне клиента (заказчика) занимались внедрением наших рекомендаций. Далее мы проверяли и корректировали правильность внедрения. И так далее.
Итоги работы в цифрах:
Рост максимального поискового пикового трафика на 2630% (в 26 раз) - сравнение показателей августа 2015 и показателей декабря 2015 года.
За 1,5 года работы посещаемость сайта увеличилась в среднем c 125 человек в сутки до 3 400 чел/сутки в сезон, и 2 400 чел/сутки в обычные дни.
Со слов клиента: Количество заказов и звонков выросло в 2 раза от общего количества (имеется ввиду продажи со всех каналов).
Результатами сотрудничества клиент доволен. Продолжаем работу над дальнейшим развитием сайта: увеличение общего трафика и ростом продаж.
Участники проекта.
Со стороны исполнителя (интернет агентство Batobiz Group):
Интернет маркетолог, SEO оптимизатор, проектировщик: Фитеров Денис
Со стороны заказчика (интернет магазин детских товаров Мой Мир):
Директор по развитию, генеральный директор: Соловьев Владимир
Менеджеры проекта, директолог: Елена Воронкова
Программист, верстальщик: Рашид Алиев
Дизайнер и копирайтер
Публикуем отзыв клиента интернет магазина МОЙ МИР ниже:
