Автор кейса
Андрей БрагинЛоготип компании
16 Сен 2020

Как настроить рекламу детского сада и сократить на треть цену лида

Заказчик
Направление частного образовательного центра
Задача
Настройка таргетированной рекламы по набору детей в группу «Подготовка к школе» в Instagram

Продвижение детских садиков считается не самой простой нишей для продвижения через Instagram, но на примере этого кейса вы поймёте, насколько точно можно выделить необходимую аудиторию, используя внутренний инструмент Facebook-рекламы — детальный таргетинг по интересам.

Ниша: Детский сад
Гео: Москва
Период: 29.04.2019– 30.05.2019
Рекламный бюджет: 10 604,17 руб.
Конверсия: 1,5 %
Лиды: 47
Цена за лид: 226 руб.

Что сделали:

  1. Отобрали целевую аудиторию;
  2. Настроили и запустили рекламу, разработали и протестировали креативы;
  3. Использовали мини-лендинги и чат-боты для получения лидов;
  4. Оптимизировали настройки рекламы, отключили источники с низкими показателями.

Что было до сотрудничества с нами:

Конверсия: 0,47%
Лиды: 13

Вводная информация

Проект: направление частного образовательного центра «Лучик»- детский сад для детей от 2 до 6,5 лет.

Есть свой сайт: https://luchik.ru

Страница на Facebook и Instagram.

УТП:

  • Наличие в учреждении всех возрастных групп (от младшей до подготовительной), а также группы раннего развития, городской школьный лагерь.
  • Изучение трех предметов на английском с носителем языка (математика, наука, английский).
  • Наличие нескольких режимов посещения: полный день, евро-сад, мини-школа.

Цель, поставленная клиентом: необходимо начать рекламную кампанию по набору детей в группу «Подготовка к школе». Лето — это как раз высокий сезон в подобной нише.

Задачи:

— Разработка и согласование креативов
— Анализ ЦА
— Техническая настройка рекламной кампании
— Внедрение фирменных фишек

Анализ целевой аудитории

Работу над рекламной кампанией мы начали с анализа целевой аудитории. В процессе выяснили:

  1. Поиском детского сада занимаются как мамы, так и папы, чьи дети в возрасте от 1 до 6 лет. Возрастная категория: 25-64 года.
  2. Стоимость интенсива в подготовительной группе стоит от 29 000 рублей в месяц. Сумма немаленькая, поэтому было принято решение привлечь состоятельную аудиторию: жителей ближайших элитных домов, владельцы загородных домов, интересующихся детскими аксессуарами и одеждой, обучением, предметами роскоши.
  3. Родители не хотят водить детей в сад слишком далеко. Как правило, это детские сады рядом с домом или работой.
  4. Самое важное для родителей: методики развития и программы, воспитатели, комфортная атмосфера, питание с учетом аллергических реакций. Ориентируются на отзывах других родителей.
  5. Возможность отвести ребенка в сад как можно раньше, чтобы вовремя приходить на работу.

Настройка таргетированной рекламы

Исходя из анализа целевой аудитории, выявили основные критерии таргета в Facebook:

  1. Ограничили аудиторию по геоточке. Радиус сделали небольшой- 3 км.
  2. Сегментировали аудиторию в этом радиусе. Разделили родителей на категории: мамы и папы, проживающие в этом районе, и мамы и папы, работающие неподалеку. Это позволило персонализировать объявления.
  3. Протестировали форматы объявлений. В основном использовали универсальную запись и яркую картинку с призывом. Акцент делали на: времени подготовки (8 недель), возрасте детей до 7 лет, расположении образовательного центра. Также раскрывали другие выгоды для родителей, делали акцент на внимании и заботе воспитателей, раскрывали суть индивидуального подхода.

Воронка продаж

Как известно в подобных нишах лид-магнитом является посещение бесплатного пробного занятия. Казалось бы, уже затертое до дыр предложение, но тем не менее оно работает. И мы не стали исключением — решили использовать именно этот оффер.

Из рекламных объявлений решили вести сначала на сообщения с сообществом, в приложение «Анкеты» и на лид-форму. Результат оказался довольно печальный во всех вариантах — заявки выходили по 400-500 руб. и их было крайне мало. Такой результат не устраивал ни нас, ни заказчика.

Следующий этап. На помощь приходит сервис BotHelp.

В качестве лид-магнита всё также использовали пробное занятие. Но здесь стоит сказать, что к пробному занятию добавили небольшую обертку, сделав его в виде купона с ограничением по времени:

Что это даёт. Потенциальные клиенты видят, можно сказать держат в руках купон на пробное занятия, да ещё с ограничением по времени. Это даёт конверсию намного выше, чем просто текст «бесплатное пробное занятие».

В игру вступает чат-бот

После того, как наши потенциальные клиенты жмут кнопку «Получить купон» в сообщения от имени нашего сообщества получают тот самый купон, чат-бот задает уточняющие вопросы: возраст ребенка, контактный номер телефона. Конверсия бота составила 54%! Это значит, что каждый второй человек получивший купон оставлял номер телефона. Кстати, с теми, кто не оставил номер телефона, можно работать отдельно с помощью авторассылки, но это уже другая история.

Чат-бот дет.сада Лучик

Таким образом, имеем следующее. Наша аудитория получает автоматически купон, вовлекается чат-ботом в диалог, а значит уже повышается конверсия в заявку, оставляет номер телефона.

Какой плюс для заказчика? Автоматизированная система по получения лидов, без затрат времени менеджера, а также получение первичной информации по лиду.

Итоги продвижения

Работа велась с 29 апреля по 30 мая. За это время:

— Получено 47 записи по 226 руб. (всего потрачено 10 604,17 руб.) на первое пробное занятие. Это цифры с учетом всех первоначальных тестов, включая период до внедрения чат-бота.

— После внедрения чат-бота стоимость заявки снизилась до 180-190 руб. (По отдельным занятиям стоимость заявки в пределах 90 руб.)

РК откручиваются только в будние дни, то есть 5 дней в неделю, т.к. в выходные менеджер не всегда может обрабатывать заявки.

Ключевые показатели рекламной кампании в Facebook. Срез по настройкам:

  1. Возрастные категории, показавшие наибольшую эффективность:

возрастная категория в Facebook, показавшая наибольшую активность дет.сад Лучик

Реклама показывалась мужчинам и женщинам в возрасте 25-65 лет. Целевые действия – получение лида. Наиболее эффективная аудитория- женщины 25-34.

  1. Плейсменты, показавшие наибольшую эффективность:

Лучшие результаты в ленте и сторис Инстаграм.

Плейсменты, показавшие наибольшую эффективность Facebook дет.сад Лучик

  1. Аудитории, показавшие наибольшую эффективность:

Лучше всего показал аудитория Москва - 1 км Все 25-55 Элитные жилые комплексы.

Аудитории, показавшие наибольшую эффективность Facebook дет.сад Лучик

  1. Рекламные креативы, показавшие наилучшие результаты:

Рекламные креативы, показавшие наилучшие результаты Facebook дет.сад Лучик

Выводы

За месяц работы мы заполнили группу подготовки к школе. В качестве конкурентных преимуществ использовали время подготовки и расположение образовательного центра.Советы от нас:

  • Используйте геотаргетинг небольшого радиуса. У нас лучший результат дал охват в радиусе 1 км.
  • Сегментируйте аудиторию на работающих рядом и проживающих в этом районе. Обязательно разделяйте мам и пап. Возможно, в вашем случае папы вообще не дадут конверсии.
  • Экспериментируйте с мини-лендигами и чат-ботами. Комплекс инструментов для продвижения дает хороший результат на выходе.

Перейти на сайт

В карточку агентства
Пользуйтесь реальным опытом в IT и следите за успехами потенциальных подрядчиков и конкурентов

Кейсы по этой теме

Не трать деньги на ошибки —
используй чужой опыт

Разработка и продвижение сайтов, SEO, SMM, брендинг и многое другое – вооружайтесь свежими IT — решениями из рассылки кейсов Рейтинга Рунета

Подписаться на кейсы