INSAIM — отзывы клиентов

На странице собраны отзывы клиентов об опыте сотрудничества с компанией INSAIM. Отзывы даны по нескольким ключевым для клиента вопросам, баллы по ним суммируются и показывается средняя оценка. Если вы имели опыт взаимодействия с компанией INSAIM, пожалуйста, оставьте отзыв о её работе.

Средний балл
4.7
4.6Удовлетворенность
4.7Соблюдение сроков
4.7Профессионализм сотрудников
4.7Вероятность рекомендации
Работали с INSAIM в рамках полной упаковки одного из внутренних проектов компании. Делали бреднинг, лендинг под продукт (а позже и корпоративный сайт), а также разрабатывали MVP мобильного приложения. Команда слышит запрос, погружается в бизнес и выдаёт очень релевантные решения, которые мы внедряли на всех этапах проекта. Остаёмся с INSAIM на поддержке и ждем еще более интересных решений.
5
5Удовлетворенность
5Соблюдение сроков
5Профессионализм сотрудников
5Вероятность рекомендации
студии INSAIM обратился впервые и очень доволен результатом – 10 из 10. Порадовало умение понять конечную цель, а не просто воплотить идеи заказчика. Самое ценное, что команда погрузилась в смысл дизайна, в его функциональную задачу и оперативно предложила ее решение. Процесс был абсолютно прозрачен, недостатков в работе выделить не могу. Илья Заказчик
5
5Удовлетворенность
5Соблюдение сроков
5Профессионализм сотрудников
5Вероятность рекомендации
Дизайн-студию INSAIM порекомендовали коллеги, результат работы оправдал ожидания, оценила бы на 10 из 10. Процесс работы был максимально прозрачен, замечаний не было. Хочется отметить работу менеджера, профессионализм команды, соблюдение сроков и щепетильность. Также, на начальных этапах, бриф студии очень помог структурировать информацию. Юлия Куратор проекта
5
5Удовлетворенность
5Соблюдение сроков
5Профессионализм сотрудников
5Вероятность рекомендации
Спасибо INSAIM за быструю и качественную работу! Со студией работали впервые, выбирали, во многом, исходя из опыта команды, и наши ожидания оправдались. В целом, работу оценили бы на 9 из 10. Ребята подготовили стильный дизайн внутренней системы по постановке и достижению целей в Школе "Летово". Благодаря опыту и насмотренности команды интерфейс получился интуитивным, с уникальным внутренним стилем, дерзким и амбициозным. Также порадовал гибкий подход к срокам и стоимости, готовность идти навстречу. Но главное – ребята слышали запрос, талантливо внедряли функционал и обогащали систему собственными идеями. Год назад, в начале сотрудничества нам хотелось получать обратную связь чаще одного
5
5Удовлетворенность
5Соблюдение сроков
5Профессионализм сотрудников
5Вероятность рекомендации
Ранее уже работали со студией INSAIM, результат порадовал – 8 из 10, поэтому обратились снова. Ход работы был полностью прозрачен. Проджект-менеджер держала процесс в понятном всем фрейме, а дизайнер подробно объясняла каждый шаг, без чего работа шла бы намного сложнее. Было бы здорово увидеть больше ярких, смелых идей и собственного видения команды, например, на этапе презентации дизайн-концепции. Команда выполнила как функциональную, так и креативную задачу и осуществляла поддержку на каждом этапе, работой мы остались довольны! Ольга Конюшенко, Менеджер образовательного проекта
4.3
4Удовлетворенность
5Соблюдение сроков
4Профессионализм сотрудников
4Вероятность рекомендации
Студия INSAIM сделала сайт для нашей благотворительной организации и универсальную презентацию. Я довольна результатом, оцениваю его на 9 из 10. Нашла студию через сайт, который мне понравился: посмотрела разработчика и связалась с компанией. Порадовала прозрачность процессов, презентация промежуточных результатов и подробные инструкции по работе с разделами сайта и с презентацией. Был неприятный момент при смене менеджеров, когда последние правки по сайту были потеряны. Хорошо, что новый менеджер разобралась в ситуации, запустила правки в работу и держала в фокусе наши задачи, даже если мы медлили с ответами. В качестве обратной связи порекомендую, чтобы студия уточняла канал для связи с
4.8
5Удовлетворенность
4Соблюдение сроков
5Профессионализм сотрудников
5Вероятность рекомендации
INSAIM занимался версткой и интеграцией сайта, а также некоторыми дизайн-доработками после релиза. Я осталась довольна результатом работы со студией, оцениваю его на 9 из 10. Выбрала компанию по рекомендации дизайнера, также рассматривала несколько других студий. Впечатлила организация процесса на высоком уровне и способность дизайнеров мгновенно понимать мои потребности. Также качество клиентского сервиса и работа менеджера были на очень высоком уровне, процесс был прозрачным. Есть несколько аспектов, которые стоит улучшить: важно акцентировать внимание на своевременном обновлении дорожной карты проекта, особенно при возникновении задержек из-за нехватки исходных данных, дополнительно
5
5Удовлетворенность
5Соблюдение сроков
5Профессионализм сотрудников
5Вероятность рекомендации
Со студией Insaim мы сотрудничаем уже несколько лет, с 2018 года. Выбрала эту студию по соотношению цена/качество и довольна своим выбором, результат работы оцениваю на 10 из 10. Хочу отметить оперативность и ответственность сотрудников студии, которые безотлагательно реагируют на запросы. Возможность постоянно быть на связи и актуализировать контент сайта, а также быстро решить любой технический момент для нас принципиально значима, мы проводим большое количество мероприятий, где такое сопровождение очень ценно. Для нас важна вариативность в форматах и оформлении. Коллеги из Insaim всегда готовы выслушать, предложить оптимальное решение, все работы по реструктуризации сайта, размещаемого
5
5Удовлетворенность
5Соблюдение сроков
5Профессионализм сотрудников
5Вероятность рекомендации
nsaim разрабатывали дизайн для моего сайта Psy Solution. Спросил в сообществе Хегай рекомендацию и мне посоветовали insaim. До этого в основном работал с фрилансерами. Больше всего впечатлила и понравилась скорость реакции и умение понять конечную задачу дизайна, а не просто воплотить идеи заказчика. Процесс был максимально прозрачен. На текущий момент не могу выделить что либо, что меня зацепило неприятно. Я уже неоднократно рекомендовал insaim. Самое ценное, что ребята погрузились в смысл дизайна, в его функциональную задачу и постарались ее решить. Ну и то, что сделали это очень быстро. Возможно, в будущем обращусь к вам за сопровождением внешних дизайнеров по вашему гайдбуку, было бы не
5
5Удовлетворенность
5Соблюдение сроков
5Профессионализм сотрудников
5Вероятность рекомендации
Как вы проверяете достоверность отзывов?

Мы создаем нужные условия еще до того, как отзыв оставлен на сайте. Поделиться мнением может только представитель заказчика: с корпоративной почты, либо с почты, указанной на сайте заказчика. При этом написать можно только о проекте, размещенном в портфолио подрядчика на Рейтинге Рунета.

Если заказчик хочет оставить отзыв относительно проекта, не опубликованного на Рейтинге Рунета, он подтверждает документально факт получения соответствующих услуг: предоставляет договоры, акты и т.д.

Удаляете ли негативные отзывы?

В целом — нет, но есть два исключения:

  • заказчик сам попросил удалить свой комментарий;
  • у подрядчика есть соответствующее судебное решение: он смог доказать в суде, что информация в отзыве была недостоверной.
Проходят ли отзывы модерацию?

Да, модерация есть. Мы проверяем отзывы на наличие оценочных суждений, которые невозможно подтвердить фактами, на содержание оскорблений или клеветы.

Один из главных принципов, которым руководствуются модераторы, — отзыв должен касаться только конкретного проекта, который реализовал для них подрядчик, а не деятельности агентства в целом. Если это не так, модераторы предлагают авторам подкорректировать свой текст самостоятельно.

Можно ли доверять отзывам?

Решать вам. Однако отметим: даже если агентства удаляют негативные отзывы на собственных сайтах, на Рейтинге Рунета такие отзывы публикуются. Для их удаления агентствам необходимо предъявлять нам соответствующие судебные решения.

Безусловно, агентства стимулируют довольных клиентов делиться мнением и на нашей площадке. Но согласитесь, чем больше таких отзывов — тем выше вероятность того, что подрядчик качественно оказывает заявленные услуги в срок. А если клиент недоволен — у него, как правило, еще больше мотивации для того, чтобы оставить негативный отзыв.

Следующее агентство

Отзыв 14 из 17

Студия Мебели и Дизайна "АВЕНКАР"

23.11.2022

Виктор Губанов и его фирма Insaim (Инсейм) выполняла работу по изготовлению сайта для нашей компании.. Наше знакомство началось на сайте Профи.ру, когда я занялась поиском специалиста для создания качественного сайта. На встрече Виктор Губанов с его «компаньоном» Омаром произвели очень благоприятное впечатление, мы рассказали им наш печальный опыт с предыдущими исполнителями, которые не исполняли свои обязательства по договору, реализуя продукт на шаблонах массового пользования. Казалось, они услышали все наши пожелания — создать качественный имиджевый сайт по изготовлению мягкой мебели с нужными нам разделами, с желаемым дизайном страниц. Стоимость сайта по договору была 118 300 руб, предоплата вносилась поэтапно за каждый этап работы. Мы оплатили большую часть договора вплоть до разработки дизайна. Поначалу работа нас устроила, мы обсудили примерный вид сайта, его наполнение, создали карту сайта, утвердили наполнение.

Первой странностью нам показалось, что Виктор Губанов и его команда Insaim (Инсейм) при проектировании нашего сайта, делают это односторонне, т.е. при разработке нам ни разу не прислали рабочие варианты на согласование, ни разу не обсудили ни один этап проектирования, не высылались варианты макетов, шаблонов, дизайнов страниц. Вторым непонятным моментом были переговоры в процессе работы, а вернее их практически полное отсутствие. Чтобы провести беседу по каким-то рабочим моментам, нам приходилось «записываться» в очередь на созвон за несколько дней в определенные часы, как на прием к премьер-министру. После полутора месяца «тихой» работы, нам выдали результат, который не имел ничего общего с нашими договоренностями и обсуждениями. Более того, данный сайт был сделан на шаблоне массового использования, что категорически было для нас неприемлемо. Это было одним из самых важных условий при создании сайта — его индивидуальность! Данный факт Виктор Губанов отрицал, уверяя, что изначально планировал реализацию на шаблоне и нам это озвучивал, что является откровенной ложью, так как сайт на шаблоне у нас уже существовал не один год, на определенном этапе развития компании с точки зрения продвижения на рынке это стало неэффективным, именно поэтому мы и решили создать сайт индивидуальной разработки. По качеству сделанной работы мы написали претензию Виктору Губанову и его фирме Insaim (Инсейм), потребовав расторжения договора и возврата уплаченной суммы, на что Губанов предложил нам доделать сайт в соответствии с нашими требованиями. Вторая его попытка сделать качественный сайт также не удалась — нам выдали совсем незначительно отредактированный вариант старой версии, в связи с чем мы опять вернулись к вопросу расторжения договора. Губанов выступил с предложением в третий раз исправить все недочеты, но не справился с этим в очередной раз, вдобавок, перепоручив эту работу другим исполнителям, которые потребовали от нас дополнительную оплату.

Продолжать сотрудничество мы не видели возможным и обратились с иском в Бутырский суд, предварительно проведя экспертизу сайта, который нам выдали в качестве результата, по результатам которой эксперт сделал заключение о неудовлетворительном качестве выполненной работы. Судопроизводство длилось около года, в течении которого Губанов ни разу не появился, отправляя вместо себя представителя по доверенности. На заседания нами были предоставлены доказательства нарушений договора и невыполненных обязательств, что явилось для суда достаточным для удовлетворения иска. Губанов на этом не успокоился, подал ходатайство об отменен решения. Суд продлился еще несколько месяцев, в течении которых Губанов намеренно затягивал процесс, не являясь в суд по неуважительным причинам. Второе рассмотрение дела завершилось также удовлетворением наших требований, но до сих пор Виктор Губанов не выполнил свои обязательства в части возврата денежных средств.


1
1 Удовлетворенность
1 Соблюдение сроков
1 Профессионализм сотрудников
1 Вероятность рекомендации
Проекты компании Proactivity Group