- Заказчик
- Клиент: организаторы фестиваля Волга-Дон ВИН ФЕСТ
- Задача
- Задача: привлечь через социальные сети гостей на фестиваль, продажа билетов.
Введение
В Волгограде фестиваль Волга-Дон ВИН ФЕСТ проводится во второй раз. В прошлом году для продажи билетов использовали аккаунт в Instagram* Для привлечения гостей в этом году было решено использовать существующий аккаунт и создать сообщество во ВКонтакте. Таким образом у нас был существующий аккаунт в Instagram* с заинтересованной аудиторией в 500 человек и новое сообщество во ВКонтакте без аудитории.
Особенности проекта: за достаточно короткий срок – 2 месяца, необходимо привлечь наибольшее количество человек для покупки билетов на фестиваль. Аудиторию Instagram* «не переливали» во ВКонтакте, а работали с 0. Мероприятие носит ежегодный характер, активность в аккаунте Instagram* была только в дни перед фестивалем, всё остальное время постинг не осуществлялся.
Общая стратегия продвижения
В первую очередь было определено, что продвижение будет происходить бесплатными методами. В первый месяц работы были направлены на создание и наполнение сообщества во ВКонтакте.
В стратегии мы отобрали инструменты, которые помогут реализовать воронку продаж в рамках органического продвижения сообщества. Так как в Instagram* уже была заинтересованная аудитория, было принято решение действовать в рамках одной стратегии для двух соцсетей, но для аккаунта в Instagram* производили адаптацию текстов и графики для постов и сторис.
Оформление и продвижение сообщества во ВКонтакте
Оформление меню сообщества
На первом этапе мы разработали визуальное оформление, настроили меню и виджеты сообщества. Шапка профиля включает в себя статичную и мобильную версию. Так как большее количество пользователей открывают VK именно с телефонов, важно не забывать про анимированную обложку. Для обложки сообщества проработали текстовое наполнение, которое отражает позиционирование и УТП проекта.
Статичная обложка.
Для меню сообщества выделили разделы, которые напрямую отвечают на вопросы посетителей: как купить билет, какая программа. И на вопросы уастников-экспонентов. Меню помогает купить билет человеку, которому не нужны лишние доказательства ценности к покупке. Если пользователь уже прогрет, необходимо сделать так, чтобы он мог легко приобрести билеты. Для этого на обложке сразу была размещена кнопка «Купить билет». В меню сообщества через посты с описанием, так же ссылки на покупку билетов на фестиваль и на мастер-классы. Здесь же в меню, чтобы пользователи могли принять быстрее решение о покупке билетов разместили информацию о программе мероприятия.
Виджеты также помогают провести клиентов по воронке продаж к покупке. Для сообщества фестиваля добавлены виджеты показывающие уникальность мероприятия. Мы рассказали о первом винном фестивале, показали участников-виноделов, которые представят позиции, а также, показали подписчикам, что мы готовы к диалогу в обсуждениях.
Таким образом, шапка профиля и основная информация на странице уже закрывает возможные вопросы и ведет человека к покупке билета.
Контент
В разработке контента мы уделяли внимание тому, чтобы донести до подписчика ценность предстоящего события. Показывали, какие винодельни будут представлены, кто будет проводить мастер-классы и на какую тему. Кроме этого, в темах постов касались развития российского виноделия, что Волга-Дон ВИН ФЕСТ — это не только дегустационное мероприятие, но и важный вклад в развитие отрасли.
Помимо постов для информирования подписчиков публиковались истории. В историях, кроме информирования о фестивале, размещали информацию о вине в России, использовали вовлекающие, развлекательные и образовательные формы подачи материала.
Методы продвижения сообщества во ВКонтакте
Мы основывались на органическом продвижении сообщества. Мы не совершали «переливание аудитории» из Instagram*. Для привлечения подписчиков использовали хештеги и готовили интересный для людей контент. Так как время для «раскачки» было ограничено, мы воспользовались ещё одним методом продвижения — взаимный пиар. Мы подобрали каналы в Telegram на винную тематику и предложили сотрудничество. Пост по нашим материалам со ссылкой на сайт и группу в VK выкладывали на канале, а мы, в свою очередь, публиковали ссылку на канал в своих соцсетях. Каналы подбирали вручную и списывались с администрацией самостоятельно. Из 32 отобранных каналов 11 опубликовали наш пост про фестиваль.
Результаты продвижения сообщества во ВКонтакте
Напомним, что группа создавалась с 0. Первая публикация вышла на странице 3 июня, а уже 30 июля проходил сам фестиваль. Подготовительный этап проводили в конце мая, активное продвижение 2 месяца — июнь, июль. Статистику мы приводим за этот период работы.
Охват. Если отойти от усредненных значений, мы увидим достаточно высокие охваты, для сообщества с 183 подписчиками. В рамках статистики смотрим значения за каждый месяц, потому что в ВК эти параметры нельзя посмотреть за несколько месяцев, как на предыдущем фото.
Охват за июнь:
Охват за июль:
Уникальные посетители и просмотры так же увеличивались ближе к фестивалю.
Нам удалось охватить широкий для локального мероприятия круг людей. Аудитория была большей частью из Волгограда, где и проводили фестиваль, а значит аудитория был целевая. Да, гости с других городов тоже посещали страницу и приезжали на мероприятие, но всё же, большая часть гостей были местные жители.
Продвижение в Instagram*
Решение продолжать публиковать материалы Instagram*, несмотря на блокировку, обусловлено тем, что большая часть аудитории уже была на первом фестивале, она оставалась подписана на аккаунт, хоть там и не было постинга. Подписчики ждали новостей о будущем мероприятии. Поэтому осуществили кросс-постинг материалов с ВК, адаптируя формат под соцсеть. Помимо этого использовали формат Reels, собрали отдельно хештеги для продвижения и применяли геолокацию.
Для аккаунта подготовили визуальное оформление, согласно новой визуальной концепции. Оформили Highlights (вечные истории), которые по аналогии с меню в VK помогают посетителям страницы ответить на возникающие вопросы и приблизить к покупке.
Результаты продвижения
Общие показатели статистики аккаунта за последние месяцы выросли, активный постинг был также 2 месяца — июнь и июль.
Охваты аккаунта достигли 11 тысяч человек, из них материалы профиля увидели 10,4 тысячи человек. По геолокации, в силу того, что посетители заходят через vpn, здесь информация отображается некорректно.
Больше всего охвата принес видеоформат, а именно, использование Reels. На данный момент этот бесплатный инструмент лежит в основе органического продвижения на данной площадке. Далее мы видим охваты неподписчиков среди постов, аудитория делилась публикациями со своими друзьями.
Вовлеченность пользователей достигалась с помощью постинга интересного для пользователей контента в постах и сторис, использовали вовлекающие механики. Реакции и репосты были для каждого вида контента, ниже приведена статистика для постов, сторис и Reels.
На этой площадке часть аудитории уже присутствовала на прошлом фестивале. За два месяца постинга привлекли новую аудиторию, количество подписчиков увеличилось на 70%.
Общее количество привлеченных покупателей с соцсетей
Конечно, подписчики и охваты — хорошо, но нам важно было привлечь покупателей билетов на фестиваль. На сайт с сообщества ВК в общем числе было произведено 352 перехода.
Из Вконтакте мы видим в сумме за два месяца 120 нажатий на кнопку действия «Купить билет»:
Переходов на сайт с покупкой билетов из информации сообщества — 232.
Из Instagram* количество переходов на сайт из профиля составило 705. Что мы видим в статистике.
Выводы
Краткий итог за 2 месяца реализации стратегии на привлечение клиентов из соцсетей выглядит таким образом.
ВКонтакте:
- 4400 просмотров материалов страницы;
- 183 подписчика;
- 352 перехода на сайт покупки билетов.
Instagram*:
- 11 тысяч охваченных аккаунтов;
- на 70.6% увеличилось количество подписчиков, до 1 005 человек;
- 705 переходов на сайт покупки билетов.
Даже за короткий промежуток времени, при выстраивании грамотной стратегии продвижения, и использовании всех доступных бесплатных методов, можно привлечь посетителей на офлайн мероприятие через соцсети. Пробуйте и тестируйте новые подходы. Сейчас мир онлайна меняется стремительно. Вам говорили, что публикации в Telegram-каналах возможны только за деньги? А мы написали администраторам и попросили о публикации в рамках взаимопиара, и это сработало. Привлекайте инструменты, которые продвигает сама соцсеть, как Reels в Instagram*. Выстраивайте стратегию, согласно правилам соцсети, внедряйте все возможные форматы и тестируйте гипотезы.
*Instagram и Facebook, продукты компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России.