В 5 раз больше лидов за тот же бюджет: Секрет успеха продаж погрузчиков в Яндекс Директ
- Заказчик
- Клиент – один из ведущих производителей складской техники в России, специализируется на выпуске ричтраков, штабелеров и погрузчиков. Продукция востребована в различных секторах, где необходимы качеств
- Задача
- Увеличить количество обращений, при этом держать показатель стоимости обращения в районе 4000-5000 рублей. Также разработать кампании на 2-й сайт (интернет-магазин).
Структура, стратегии и работа проделанная с рекламными кампаниями
Первым шагом мы проверили все формы заявок на сайте для корректного отслеживания в Яндекс.Метрике. Настроенные ранее формы заявок мы протестировали и убедились в их корректной работе, что обеспечило точное отслеживание всех поступающих заявок.
1. Мастера кампаний
Следующим этапом запустили кампании типа “Мастер кампаний” на автоматической стратегии «Оплата за конверсии», то есть оплата списывается только в случае оставления заявки. Эта стратегия является оптимальной для кампаний такого типа, так как в основном объявления показываются в сетях, где чаще бывают нецелевые клики.
То есть в нашем случае бюджет не «улетает в никуда», а расходуется только на горячих посетителей, которые оставляют заявку
“Мастер кампаний” запустили 4-х видов на 2 сайта:
- На основе содержимого сайта;
- По высокочастотным фразам;
- По сайтам конкурентов и интересам, в данном случае: «Транспорт», «Финансы»;
- Мастер кампаний на основе товарного фида
2. Ретаргетинг
Также стандартно мы запустили Ретаргетинг на ручной стратегии. Это кампания, где реклама догоняет пользователей, которые заходили на сайт и не оставили заявку.
3. Внедрили корректировки в кампаниях на Поиске
Для улучшения рекламных кампаний на Поиске были проведены следующие изменения:
Первый Заголовок:
- Первый заголовок был недостаточно релевантен ключевым фразам. Исправлено: заголовок теперь соответствует ключевой фразе, что увеличивает его релевантность и улучшает показатели кликабельности.
- В случае низкочастотных ключевых фраз, их объединяли и использовали в Шаблоне для создания более целевых объявлений.
Второй Заголовок и расширения:
- Добавлен второй заголовок для усиления сообщения и повышения информативности объявления;
- Были внедрены быстрые ссылки, а также добавлены описания к ним для большей детализации предложений и улучшения пользовательского опыта;
- Дополнительно добавлены уточнения, чтобы реклама стала еще более конкретной и привлекающей внимание;
- Изменен текст объявления, чтобы сделать его более убедительным и релевантным запросам пользователей
Эти изменения повысили качество рекламных кампаний, увеличили кликабельность объявлений.
Направления, которые представлены в рекламе:
1. Дизельные погрузчики;
2. Газовые погрузчики;
3. Электрические погрузчики;
4. Электроштабелеры;
5. Электрические тележки
4. Кампании на РСЯ
Кампанию на РСЯ по всем ключевым фразам запустили на стратегии “Оплата за конверсии”. Мы не разделяем кампанию на РСЯ по направлениям, так как в ней нет привязки к фразе, как на Поиске. В такой кампании используем одно объявление на все ключевые фразы.
Также дополнительно мы запустили кампанию “Динамические объявления”, которая работает на основе посадочной страницы. В данном случае Яндекс анализирует содержание сайта и автоматически формирует объявления для показа на Поиске.
Запустили данную кампанию со стратегией "Оплата за конверсии", чтобы оплата списывалась, как и в кампаниях типа "Мастер кампаний", только за оставление заявки на сайте по установленной цене
В процессе работы создали кампанию Ретаргетинг на основе аудитории тех пользователей, которые заходили с кампаний на Поиске, но не оставили заявку.
5. Кампании с помощью фида товаров
В интернет-магазинах есть возможность создания товарного фида, который представляет собой файл с описанием товаров.
Создали следующие типы кампаний по 2-му сайту, который представлен, как интернет-магазин:
Кампанию “Смарт-баннеры” разделили на 2 кампании по следующим аудиториям:
- Кампания, работает на аудиторию "Ретаргетинга". То есть, объявление определенного товара догоняет пользователя, который интересовался именно им. Данная кампания работает на стратегии "Оптимизация кликов".
- Кампания работает на аудиторию "Look-a-like". Объявления в данной кампании показывается тем пользователям, которые искали похожие товары
Также дополнительно создали кампанию по Динамическим объявлениям, которая работает на основе товарного фида. Объявления в данной кампании показываются на Поиске.
6. Ретаргетинги по базе
1. Разработали кампанию Ретаргетинг по базе номеров телефонов и email пользователей, которые занимаются закупкой техники на заводах и фабриках. Таким образом привлекали своими объявлениями данную целевую аудиторию с той целью, что им было бы интересна наша складская техника.
2. На основе этой же базы создали кампанию Ретаргетинг Look-a-Like. Работает он следующим образом: на основе аудитории загруженной базы, создается аудитория людей с похожими интересами.
Диаграмма распределения трафика по типам кампаний
Снизили стоимость обращения с 30000 рублей до 10000 рублей в первые недели
Первые 2-3 недели мы фиксировали заявки по стоимости обращения выше 15000 рублей. Ориентировались только на формы обращений на сайте.
После детального просмотра Вебвизора, увидели, что много пользователей с рекламы кликают по Email.
По обратной связи клиента, ему часто пишут сообщения на почту с запросом подготовить Коммерческое Предложение с поставкой техники.Сообщили клиенту, что для видения полной статистики нам необходимо подключить email-трекинг.
Email-трекинг — это система для сбора статистики по email-обращениям, которые приходят с разных каналов продвижения
Но клиент сообщил, что пока не готов подключать данный сервис. Договорились с ним, что разметим цель “Копирование почты”, которая фиксирует только тех пользователей, которые именно скопировали почту, а не просто нажали на нее, так как в данном случае при копировании шанс того, что пользователь напишет выше, чем при простом нажатии.
Считаем за свои заявки 50% из всего количества достижения цели “Копирование почты”
Также договорились о том, что будем считать 50% из общего количества достижения цели “Автоцель: Клик по номеру телефона”, так как клиенту также поступают Звонки.
Таким образом добились снижения стоимости обращения до 10000 рублей
Еженедельная статистика с включением Звонков и обращений на Почту
Результаты с кампаний на Поиске и внедренные корректировки
Кампании были разделены по направлениям и регионам, выделив Москву и область в отдельную кампанию из-за высокой конкурентности и более высоких ставок за клик.
Первоначально стоимость заявки по поисковым кампаниям составляла 10 000 рублей. После внедрения ряда корректировок, стоимость обращения была снижена до 6 000–7 000 рублей.
Внесенные изменения включали:
- Фиксация операторов: Применение фиксирующих операторов, таких как “!” и “” к определенным ключевым словам, что позволило уменьшить количество нецелевых показов и кликов;
- Корректировка по полу, возрасту и устройствам: Оптимизация таргетинга по демографическим характеристикам и типу устройств;
- Изменение посадочных страниц: Перенаправление фраз по газовым вилочным погрузчикам со страницы газовых погрузчиков на страницу с вилочными погрузчиками, что позволило увеличить конверсию за счет более привлекательного и информативного контента.
В результате этих изменений стоимость заявки была дополнительно снижена до 5 000 рублей.
Еженедельная статистика без корректировок
Статистика после внедрения корректировок
Предложили внести корректировки на сайт для увеличения его конверсионности
Изначально конверсионность первого сайта, который предлагал как услуги, так и товары, составляла менее 1%. Для повышения эффективности сайта были рекомендованы следующие улучшения:
- Увеличение видимости контактной информации: Увеличение шрифта для блоков с номерами телефонов и электронной почтой, так как они были недостаточно заметны;
- Добавление информации о гарантии: Введение раздела о гарантии, поскольку в нише складской техники, стоимость которой превышает 1 000 000 рублей, гарантия является ключевым фактором для клиентов;
- Уточнение блока с преимуществами: Рекомендация конкретизировать преимущества компании, сосредоточив внимание на решении проблем и болевых точках клиентов, с примерами от конкурентов;
- Добавление раздела "Наши клиенты": Введение блока, демонстрирующего список клиентов для увеличения доверия;
- Включение блока FAQ: Размещение раздела с часто задаваемыми вопросами для повышения информативности и уменьшения неопределенности у посетителей;
- Добавление отзывов: Включение раздела с отзывами клиентов для укрепления доверия к компании.
После внедрения указанных корректировок конверсионность сайта увеличилась до 3%. Хотя оптимальная конверсионность для интернет-магазинов составляет около 1%, в условиях наличия услуг на сайте целью было достичь уровня конверсии в 3–5%
Отказались от 2-го сайта в пользу 1-го конверсионного
По второму сайту, представляющего собой чисто интернет-магазин, наблюдалась высокая стоимость обращения, достигающая 30 000 рублей за заявку. Проблема заключалась в том, что для оставления обращения пользователям требовалась обязательная регистрация на сайте.
Мы уведомили клиента о том, что такой формат может быть неудобен для пользователей, что увеличивает вероятность их ухода к конкурентам. Однако клиент сообщил, что регистрация обязательна по указанию руководства, и изменить этот требование не представляется возможным.
В связи с этим, мы честно сообщили клиенту, что при существующей системе регистрации будет трудно достичь желаемой стоимости заявки. Мы предложили приостановить рекламные кампании для второго сайта и направить основной трафик на первый сайт, который обеспечивает более оптимальную стоимость лидов.
Тем не менее, мы предоставили клиенту ряд рекомендаций по улучшению второго сайта. Клиент одобрил эти рекомендации и подтвердил намерение их внедрить.
Тестировали кампанию на РСЯ по геоположению заводов
Мы самостоятельно собрали адреса крупных промышленных заводов России и интегрировали их в Яндекс Аудитории, ориентируясь на пользователей, часто посещающих эти места. На основе этой аудитории была создана кампания на РСЯ с целью показа объявлений потенциальным заинтересованным лицам, что могло способствовать их обращению к нам.
Изначально кампания работала на стратегии “Оплата за конверсии”, однако наблюдалось недостаточное количество показов и кликов. Поэтому было принято решение перевести кампанию на стратегию “Оптимизация кликов”.
В результате применения новой стратегии было получено 5 обращений по цене 1 000 рублей за заявку
Кроме того, мы применили повышающую корректировку для данной аудитории в кампаниях на Поиске, чтобы оптимизировать показ объявлений пользователям, находящимся в указанном географическом регионе.
Результаты
- Расход за декабрь 2023 г - 247 824 рубля
- Заявки - 17
- Стоимость обращения - 14577 рублей
Еженедельная статистика
Результаты за июль 2024 года
Расход - 346899 рублей
Заявки - 66
Стоимость обращения - 5256 рублей
Еженедельная статистика
Вывод
Основной вывод заключается в том, что адаптация стратегий и гибкая настройка рекламных кампаний с учетом особенностей аудитории и географического таргетинга позволяет значительно снизить стоимость обращения и повысить эффективность рекламных активностей. Тщательный анализ поведенческих факторов пользователей, оптимизация посадочных страниц, использование специализированных аудиторий и корректировок ставок, а также выбор подходящих стратегий показов и оплаты привели к улучшению показателей конверсии и снижению затрат на привлечение лидов.
Чем мы можем вам помочь
Если у вас уже настроена контекстная реклама, мы проведем бесплатный аудит и подскажем, как получать больше заявок при текущем бюджете. Если вы еще не запускали рекламу, мы расскажем, сколько это будет стоить и какого результата ожидать. Это тоже бесплатно.
Связаться с нами можете по WhatsApp или Telegram:
+79600601155 / @Zhmi5_direct
Подписывайтесь на наш телеграм канал