Разработка сайта и мобильного приложения для сети заведений «Кимчи»

Заказчик

Сеть заведений паназиатской, европейской и американской кухни в городе Красноярск

Задача

Разработать сайт, мобильное приложение и маркетинговый блок, объединить все это с учетной системой r_keeper

Автоматизация в ресторанном бизнесе — это уже не модный тренд, скорый шаг для того, чтобы работать быстрее и оставаться конкурентоспособным. В этом кейсе мы выключили, как помогли ресторанам сети «Кимчи» обновить климатический сайт, внедрить бонусную систему для клиентов и остановить процессы заказов. 

С чего все произошло?

В 2019 году, еще до пандемии, к нам обратились представители «Кимчи» с запросом на доработку уже существующего сайта. Однако после детального анализа мы пришли к выводу, что поддерживать старый сайт будет лучше, чем создавать новый с нуля.

Кроме того, в процессе обсуждения также было замечено, что клиенту необходимо:

• карта лояльности для приглашения и удержания гостей
• мобильное приложение для удобного заказа блюд

В итоге мы предложили для них комплексное решение: создать новый сайт, мобильное приложение и маркетинговый блок, интегрировав их с учетной системой r_keeper.

Этапы разработки

Проект был масштабным, поэтому мы разделили его на несколько этапов:

1. Аудит и анализ. Мы провели детальный аудит рынка и проанализировали конкурирующие предприятия, чтобы выявить проявления и возможности. Также изучили текущие процессы заказчика, выявили слабые места и производителя. В качестве референса «Кимчи» была создана система бонусной сети, которая помогла нам понять, что некоторые элементы системы требуют особого внимания, а какие-то возможности подключения могут быть полезными.
2. Прототипирование. На основе собранной информации мы создаем прообраз сайта и существующие приложения. Это позволяет нам визуализировать основные экраны и пользовательские пути, а также согласовать структуру и функционал с заказчиком. Мы постоянно поддерживаем связь с индикатором компании «Кимчи», что позволяет оперативно вносить необходимые правки и избегать значительных изменений на следующих этапах разработки.
3. Дизайн. На этапе дизайна мы проработали комплексный визуальный стиль, учитывающий пожелания клиента. Первоначальная идея заказчика по черно-белому дизайну была пересмотрена, и мы предложили более принципиальное решение с использованием цветной палитры, названия темного логотипа и атмосферных объектов. Создали несколько вариантов дизайна, включая элементы пользовательского интерфейса и UX, чтобы обеспечить удобство использования для конечного пользователя.
4. Разработка. На данном этапе наша команда приступила к реализации требований, согласованных в прототипах. Велась параллельная работа над созданием API и интеграцией с Эквайрингом и постоянным учетом r_keeper, далее мы работали над созданием панели управления и блока маркетинга, уже после разработки сайта и мобильного приложения. Мы сотрудничаем с проектом «Кимчи» уже 6 лет и постоянно его развиваем. За это время вышло три версии приложения. Клиенту не стоит работать на месте, и по мере развития бизнеса и технологий мы также адаптируемся под его запросы. Меняем бонусные системы, подкрашиваем или убираем председателя и прочее.
5. Тестирование. Проведите многоуровневое тестирование, чтобы убедиться, что все работает правильно на разных устройствах и платформах. 
6. Ввод в оборудование и обучение персонала. После завершения разработки мы подготовили систему для развертывания у заказчика, обеспечив надежный запуск процесса. Провели обучение сотрудников. После завершения ремонта мы поддерживали связь с клиентом, предоставляя необходимую поддержку и консультации по поводу дальнейшего развития.

Стек технологии

Админ-панель и API: созданы на Laravel.

Сайт: реализован на Vue.js

Мобильное приложение: изначально было создано на React Native, но позже переписано на Flutter для повышения производительности

Интеграции: подключен Эквайринг и учетная система r_keeper.

Базовая сложность

Одной из главных сложностей стала интеграция с R-Keeper. У клиента была установлена ??старая версия системы с ограниченным API. Чтобы все работало правильно, нам пришлось разработать дополнительные инструменты и использовать специализированные решения.

Что получилось в результате

1. Автоматизировали процессы

• заказы теперь сразу поступают в учетную систему R-Keeper, что возникает необходимость ручного ввода
• уменьшить количество ошибок при обработке заказов

2. Сократили затраты

• отказались от подтверждения заказов вручную
• сократили штат колл-центра

3. Поработали над системой лояльности.

• внедрили бонусную программу, повышающую обороты и клиентскую лояльность

4. Созданы комфорт для посетителей.

• новый сайт и приложение сделали процесс заказа быстрым и понятным

Проект был завершен в середине 2021 года, но наше сотрудничество с «Кимчи» продолжается и сегодня. В это время мы:

1. постоянно обновляли сайт и приложение
2. в январе 2025 года запустили новую версию приложения с улучшенным функционалом

Кейс «Кимчи» — отличный пример того, как комплексный подход к автоматизации может не только решить текущие проблемы ресторанного бизнеса, но и создать платформу для его дальнейшего роста.

Перейти на сайт