Цифровая экосистема для запуска корпоративного обучения на 240 направлений

Заказчик

ГК «ТехноПроф» — ведущая компания в сфере корпоративного обучения, лицензирования бизнеса и получения допусков СРО.

Задача

Разработка платформы корпоративного обучения «ТехноПроф Академия», которая обеспечит удобную среду для обучающихся, контрагентов и администраторов.

Клиент

ГК «ТехноПроф» — ведущая компания в сфере корпоративного обучения, лицензирования бизнеса и получения допусков СРО. Фирма предоставляет комплексные образовательные решения для промышленных предприятий, строительных компаний и организаций, которым нужна обязательная сертификация персонала.

«ТехноПроф» организует специализированные курсы, проводит аттестации и интегрирует образовательные процессы в компаниях.  

Задача

Клиент обратился к нам за разработкой собственной платформы корпоративного обучения «ТехноПроф Академия», которая обеспечит удобную среду для обучающихся, контрагентов и администраторов.

Ранее ГК «ТехноПроф» использовала готовое решение для запуска курсов и площадку Vimeo для загрузки лекций. Сервисы не соответствовали требованиям компании по автоматизации и гибкости. 

Основные проблемы включали:

• Разрозненность систем — работа с несколькими инструментами  усложняет управление обучением, документооборотом и аналитикой.
• Сложность в администрировании — создание курсов, управление обучением и отчетность отнимали много времени.
• Неудобный интерфейс — клиенты и администраторы отмечали сложности в навигации.
• Отсутствие единого пространства — не было возможности централизованно управлять курсами, тестами, сертификацией и коммуникацией между участниками процесса.
• Ограниченная кастомизация — существующие платформы не позволяли гибко адаптировать функционал под потребности компании и ее клиентов. Например, были проблемы с оплатами и созданием промостраниц для привлечения новых заказчиков.

Задачи:

• Создать удобный личный кабинет для управления обучением и сотрудниками.
• Оптимизировать работу администраторов, сократив время на обработку заявок и документов.
• Внедрить гибкий редактор курсов с возможностью структурирования контента.
• Разработать систему автоматизированной сертификации и выдачи документов.
• Внедрить лучшие решения для UX/UI-платформы, чтобы создать простой интерфейс для всех ролей.
• Интегрировать расширенные возможности аналитики и отчетности.

Решение

Наша команда разработала корпоративную платформу «ТехноПроф Академия», которая автоматизирует обучение сотрудников и оптимизирует работу администраторов. В сервисе легко создавать курсы, управлять сертификацией и проводить обучение в одном окне.

Ключевая особенность платформы — обучение с получением сертификата. Мы реализовали удобный редактор курсов, который позволяет добавлять текстовые материалы, видео, изображения, тесты и документы. Обучение построено по модульному принципу: сотрудники проходят теорию, сдают тестирование и автоматически получают итоговые документы.

Другой важный блок — отдельные личные кабинеты для всех ролей: контрагенты управляют обучением сотрудников, персонал проходит курсы, а администраторы контролируют заявки и аналитику.

Чтобы сократить рутинные процессы, мы оптимизировали работу с документами: система сама формирует сертификаты и протоколы, а представители контрагента могут загружать списки сотрудников и назначать курсы в несколько кликов. 

Также внедрили дашборды и аналитику. Компании получили возможность отслеживать статистику обучения, прогнозировать потребности в курсах и управлять подписками.

Бэкенд платформы построен на Laravel, фронтенд — на Vue.js. Это обеспечивает стабильную работу и удобство использования на разных устройствах.

В качестве базы данных подключили PostgreSQL 16, чтобы обрабатывать большие объемы данных. Для обеспечения масштабируемости и стабильности разместили систему в облачной инфраструктуре Selectel, которая соответствует требованиям №152-ФЗ «О персональных данных».

Аналитика

Клиент обратился к нам с готовыми макетами платформы. Наша команда аналитиков детально разобралась в бизнес-процессах заказчика, определила слабые места в интерфейсе и сформулировала ключевые требования к будущему продукту.

Чтобы собрать максимум информации и сформировать комплексное видение продукта, мы использовали несколько подходов.

Интервью с заказчиком

Провели три встречи с представителями «ТехноПроф», чтобы узнать о реальных проблемах и ожиданиях от продукта и сформировать требования к системе.

Анализ конкурентов

Проанализировали конкурентов, изучив функциональность их систем и подходы к управлению корпоративным обучением. Собрали лучшие практики и на их основе подготовили рекомендации по корректировке макетов.

Проработка пользовательских сценариев — Job Stories и Use Cases

Детально проработали путь каждого типа пользователей, чтобы выявить потенциальные проблемы с навигацией, ограничениями доступа и автоматизацией процессов. Это позволило структурировать будущую платформу и сделать ее удобной для всех категорий посетителей.

На этом этапе выделили ключевой инсайт — необходимость четкого разделения ролей. Определили категории с персонализированным доступом и функциями, чтобы оптимизировать работу каждого участника платформы.

• Суперадмин платформы управляет системой, пользователями, настройками и тарифами, а также контролирует работу администраторов и методистов.
• Руководитель Технического отдела следит за безопасностью платформы и имеет почти все права суперадмина, кроме удаления данных.
• Администратор платформы создает курсы, выдает доступы, модерирует контент и управляет процессами обучения.
• Методист разрабатывает и тестирует курсы, загружает нормативные документы и следит за их актуальностью.
• Контрагент (компания-заказчик) управляет обучением сотрудников, назначает курсы, отслеживает прогресс и формирует заявки.

• Представитель контрагента администрирует сотрудников, оформляет заявки и может переключаться между кабинетами.
• Слушатель (сотрудник компании, которая заказала обучение) проходит обучение, сдает тесты и получает итоговые документы.

 Mindmap функционала

Изучили макеты заказчика. В ходе анализа выявили UX-барьеры: сложная навигация, перегруженные формы и недостаток фильтров. Наша команда визуализировала структуру будущего сервиса и определила ее основные разделы, взаимосвязи между ними и пути развития.

На основе аналитики мы выстроили логичную архитектуру платформы с понятной навигацией и автоматизацией. Также мы заложили гибкость системы, которая позволит компании масштабировать процессы и адаптировать обучение под бизнес-задачи.

Дизайн

На основе проведенной аналитики переработали часть макетов заказчика, чтобы сделать платформу более удобной. К примеру, дополнили дашборды ключевыми показателями и оптимизировали подачу данных, разделили функциональные блоки «Заявки» и «Курсы», улучшили процесс прохождения обучения для сотрудников.

Подготовили UI kit для работы с будущими макетами, которые будут заточены под масштабирование и улучшение системы.

Личный кабинет компании  

Для компаний, которые купили обучение у «ТехноПроф», создали отдельный личный кабинет. В нем добавили панель управления сотрудниками, где можно назначать курсы, отслеживать их прохождение, формировать заявки и скачивать документы. 

На главном экране компании отображаются ключевые показатели:

• Общее количество обучающихся и их статус по курсам.
• Процент завершенных программ.
• Анализ востребованности курсов — какие темы пользуются наибольшей популярностью среди сотрудников.
• Календарь с информацией об окончании подписки, запуске и завершении обучения.

Дашборды помогают отслеживать эффективность обучения и контролировать прохождение курсов сотрудниками.

Кабинет слушателя

Слушатель — это сотрудник компании, который проходит курсы в «ТехноПроф Академии». В личном кабинете сделали простую структуру обучения: доступные занятия, дедлайны и итоговые документы. Система проверяет статусы, отправляет уведомления и формирует удостоверения и сертификаты. 

Доступ в систему ограничен: сотрудники не могут самостоятельно зарегистрироваться на платформе. Вход осуществляется только по приглашению — контрагент или администратор отправляет пользователю ссылку на личный кабинет и доступ для авторизации. Это обеспечивает высокий уровень безопасности и защищает персональные данные.

Сделали процесс обучения максимально понятным и вовлекающим, внедрив интерактивные элементы и систему тестирования. Слушатели взаимодействуют с контентом, выполняют задания и проверяют знания в удобном формате.

Обучение включает три этапа:

• Теоретическая часть — доступ к обучающим материалам, текстовым документам, видео и нормативным актам.
• Практические задания — интерактивные чек-листы, задачи и симуляции рабочих ситуаций, позволяющие закрепить знания.
• Финальное тестирование — опрос на основе пройденного курса, после которого слушатель получает итоговый документ. Все результаты фиксируются в системе, а контрагенты и администраторы могут отслеживать прогресс сотрудников в режиме реального времени.

Гибкий редактор курсов

Один из ключевых элементов платформы — это редактор курсов, который позволяет администраторам и методистам создавать образовательные программы под любые задачи. 

Редактор поддерживает модульный формат. Это позволяет разбивать курсы на темы и уроки, а также обновлять их без необходимости пересоздавать с нуля. Чтобы минимизировать ошибки и ускорить работу, внедрили предварительный просмотр контента перед публикацией.

Разработали систему, в которой можно легко добавлять, редактировать и структурировать контент, используя текстовые материалы, видео, нормативные документы, тесты и интерактивные элементы в формате вопросов виртуального помощника.

Автоматизация администрирования и документооборота

Главный вызов проекта — это снижение нагрузки на администраторов. Ранее они вручную обрабатывали заявки, выдавали доступы и оформляли документы. Мы автоматизировали эти процессы и ускорили взаимодействие между контрагентами, слушателями и модераторами платформы.

Заказчику достаточно оформить заявку на обучение — система самостоятельно обработает ее, проверит информацию, исключит дубли и назначит курсы сотрудникам. Также внедрили единый список персонала с возможностью пакетной загрузки данных. 

После завершения обучения слушатели получают итоговые документы, которые формируются на основе шаблонов и заполняются данными о курсе и пользователе автоматически.

В бэклоге еще больше удобных функций для администраторов, например, — планируем интегрировать цифровую подпись и чаты, чтобы заказчики могли оформлять соглашения и обмениваться файлами прямо на платформе.

Система подписок и тарифов

Разработали гибкую систему подписок, позволяющую организациям выбирать подходящий тариф в зависимости от их потребностей и количества сотрудников: базовый, расширенный и профессиональный.

Также мы разделили курсы на необходимые и индивидуальные. Первые включают готовое и обязательное обучение для сотрудников — например, техника безопасности и охрана труда. Вторые — это курсы, которые компании заказывают под свои бизнес-задачи.

Встроенные чек-листы и шаблоны документов

В базе знаний собраны ключевые нормативные акты, кодексы и другие документы, которые нужны контрагентам и их представителям. Также внедрили глобальный поиск по ключевым словам, добавление в избранное и заметки, реализованные по принципу работы Google Docs.

Появились чек-листы и шаблоны документов, которые помогают упорядочить обучение и административные процессы. С их помощью пользователи могут пошагово выполнять задачи и быстро формировать нужные документы.

Чек-листы помогают слушателям и администраторам не упустить важные этапы подготовки, прохождения и завершения курсов. Например, HR-специалист может использовать их для контроля обучения сотрудников, а слушатель — для поэтапного выполнения задания. Чек-листы можно редактировать, дублировать и адаптировать под конкретные задачи.

Шаблоны упрощают документооборот. Слушатели могут скачивать файлы прямо из личного кабинета, а контрагенты и администраторы — добавлять, формировать и выгружать их из системы.

Результат

Разработали современную платформу для корпоративного обучения, которая автоматизирует процессы и упрощает администрирование. Заказчики «ТехноПроф Академии» могут управлять курсами, отслеживать прогресс персонала и формировать документы без переходов в другие системы.

Платформа закрывает потребности бизнеса в дистанционном обучении, обеспечивая:

• гибкость и персонализацию — настройка доступа, редактирование курсов, добавление нормативных документов и использование чек-листов;
• автоматизацию процессов — от создания курсов и генерации заявок до выдачи итоговых документов;
• прозрачную аналитику — удобные дашборды и отчеты помогают прогнозировать потребности в обучении и оценивать его эффективность.

Клиент получил полноценную цифровую экосистему для взаимодействия сотрудников, контрагентов и администраторов. Мы продолжаем сотрудничать с ГК «ТехноПроф» и внедрять улучшения на платформе.