В 6,7 раз больше трафика и в 2,7 раза больше продаж для интернет-магазина питьевой воды

Заказчик: Крупный интернет-магазин по доставке воды в Москве и области. Работает с частными и корпоративными клиентами, предлагает широкий ассортимент воды и оборудования, обеспечивает доставку в кратчайшие сро
Задача: Вернуть сайт в ТОП-10 после вылета из поиска, устранить технические ошибки, повысить скорость, улучшить юзабилити, расширить охват и увеличить трафик и продажи в конкурентной нише доставки воды.

Что делать, когда сайт перестал продавать? Посещаемость падает, акции не работают, конкуренты уже запускают приложения и с трудом работают каждый день на звонки.
В этом кейсе — как оживить сайт со знаменитостями, вернуть его в ТОП-10 после вылета за сотню и наладить аналитику.

О проекте

На старте — этап технических проблем, плохое юзабилити и почти нулевые поведенческие показатели.
Мы провели аудит и сразу наметили перерыв на 2 года.

Технические работы

Сайт был медленным, периодически «падал», верстка ломалась, метатеги не ограничивались, карта сайта и robots.txt не работали. CMS не давала носить нужные правки, корзина и каталог были почти непригодны, мобильной версии не было.

Что сделали:

Доработали верстку, включая адаптив для мобильных устройств.
Добавили свойства товаров для автоматической генерации метатегов.
Настроили аналитику Яндекс и Google, цели.
Сформировали YML-файл и выгрузили товары в Яндекс.Вебмастер.
Внедрили отложенную загрузку изображений — сайт ускорился в 4 раза.
Сжали JS, сделали турбо-страницы товаров для мобильных.

В первые месяцы это дало плавный рост трафика.

SEO

Собрали и кластеризовали семантическое ядро, проанализировали эффективность.
Основные запросы с «доставкой» долго не пускали выше ТОП-50, а потом сайт вылетел за ТОП-100. Решили поиграть с околосемантикой — добавили в заголовок синонимы, и вышли в ТОП-20.
Подключили турбо-страницы для статей и сделали инфораздел с ключевыми материалами.

Региональное продвижение

Расширили охват Московской области:

Создали поддомены для городов региона.
Настроили скрипт подстановки города в метатеги и тексты.
Добавили локальные страницы с информацией и сделали заказ.

Далее пошёл рост трафика с поддоменами, особенно после добавления их в каталоги.

Юзабилити

Проработали магазин «сердце» — корзина: исправили ошибки с суммой заказа, обновлением данных и оплатой в ЛК.
Анализ Вебвизора и картографирование помогли определить точки роста:

«Хлебные крошки» с микроразметкой;
Доп. меню и теги;

Функционал «Избранное» и «Сравнение»;

Виджет обратного звонка;
Карта зоны доставки;

Название города в шапке и выбор поддомена;

Доп. меню в footer;

Разделы по целям доставки;
Улучшенный шаблон 404.

Был забавный момент — случайно пропадала статистика. Оказалось, что клиент менял счетчики Метрики и Аналитики без учета, автобэкап все возвращал. Теперь доступы проверяем с паранойей.

Коммерческие факторы

Добавили организацию в каталоги по каждому поддомену (через статус интернет-магазина без привязки к адресу).

Переработали страницу «О компании».
В карточках вывели свойства товаров как ссылки.
Переработали слайдер, добавили блоки «Похожие товары», «Купить в 1 клик», «Почему выбирают нас» и «Как мы работаем».