- Заказчик
- ООО «Социальные технологии» специализируется на создании и использовании баз данных и информационных ресурсов
- Задача
- Создать пул лояльной и активной аудитории.
О проекте
Мы не представляем свою жизнь без интернета. Ответ на любой вопрос есть в гугле или на ютубе. Это существенно ускоряет профессиональное развитие и дает больше возможностей. Но часть людей с нарушениями слуха все еще не имеет к нему доступа.
Да и не только к нему, а еще и к базовому школьному образованию, потому что не хватает сурдопереводчиков.
Цель ведения страниц бренда в соцсетях
Создать пул лояльной и активной аудитории.
Стратегия работы с социальными сетями
Глобально работу можно разделить на 2 этапа.
1 этап — до запуска онлайн-платформы
В первый год существования проекта онлайн-платформа была в разработке. Анонс был запланирован на сентябрь 2022 года. Задачей на этот период было сформировать пул лояльной, активной аудитории.
Для этого основными площадками были выбраны Youtube, ВКонтакте, Instagram, в которые мы загружали видео с сурдопереводом и анонсы.
В качестве тестовых развивали Telegram, Яндекс Дзен и Одноклассники.
В пуле площадок был еще и Тик Ток, но его развитие пришлось остановить из-за ограничений, принятых в 2022 году.
2 этап — после запуска онлайн-платформы
После запуска онлайн-платформы задачей соцсети стал не только рост подписчиков, а рост пользователей платформы. Это повлияло на контент-стратегию проекта. Обучающие курсы теперь размещались только на платформе, а в социальных сетях стали публиковать больше развлекательных видео, интерактивов и анонсов.
Бренд-платформа
Была определена широкая бренд-платформа для удобства пользователей. Сделали ставку на живые форматы: прямые эфиры, конкурсы и активности.
Стиль проекта
Оформление соцсетей выполнено в фирменных цветах проекта. В дизайне используются иллюстрации и элементы интерфейса.
Форматы
Целевая аудитория проекта — глухие и слабослышащие люди, поэтому большая часть контента выходит в видеоформате.
- Reels, Shorts,клипы, кружочки в Telegram
Короткие видео — основной формат контента для социальных сетей. Позволяет ежедневно общаться с целевой аудиторией на их языке.
- Пост
Такой формат контента использовался для информационных материалов, анонсов прямых эфиров, карточек с инфографикой.
Инструменты
- Конкурсы
Чтобы вовлекать все больше подписчиков в диалог, ежемесячно проводилось 1-2 конкурса.
- Опросы и обсуждения
Регулярно проводились опросы, поднимались обсуждения важных для аудитории тем
- Спецпроекты
Вечерний онлайн-бар в zoom, на котором подписчики могли познакомиться и обсудить интересные им темы.
Уроки жестового языка — популярный формат урока в зуме. Приглашали ограниченное количество подписчиков. После урока видео выходило в группе.
- Таргетированная реклама
- Реклама у блогеров
Контент-стратегия
Продуктовый контент
https://vk.com/surdoclass?w=wall-25125633_28597
https://vk.com/surdoclass?w=wall-25125633_28281
https://vk.com/surdoclass?w=wall-25125633_28238
https://vk.com/surdoclass?w=wall-25125633_28195
Интерактивный контент
https://vk.com/surdoclass?w=wall-25125633_28333
https://vk.com/surdoclass?w=wall-25125633_27697
Развлекательный контент
https://vk.com/surdoclass?w=wall-25125633_28263
https://vk.com/surdoclass?w=wall-25125633_27872
https://vk.com/clips/surdoclass?z=clip-25125633_456239563
https://vk.com/clips/surdoclass?z=clip-25125633_456239587
https://vk.com/surdoclass?w=wall-25125633_26738
Социальный контент
https://vk.com/surdoclass?w=wall-25125633_28599
https://vk.com/surdoclass?w=wall-25125633_28593
https://vk.com/surdoclass?w=wall-25125633_28488
https://vk.com/surdoclass?w=wall-25125633_28604
Примеры активностей: конкурс комментариев в Дзене
https://dzen.ru/id/622211fe39306334292853fb
16 ноября – 6 декабря
Лайки – 309
Комментарии – 238
Показы – 3 661
Дочитывания – 1 055
Примеры активностей: конкурс «Все понятно» во ВКонтакте
Задачей участников было записать на видео слоган проекта «Всё понятно» и прикрепить в комментариях к конкурсному посту.
https://vk.com/surdoclass?w=wall-25125633_28494
Участники – 14
Лайки – 123
Репосты – 40
Охват – 29к
Результат: https://vk.com/surdoclass?w=wall-25125633_28692
Используем его как мобильную динамическую обложку во ВКонтакте.
Примеры активностей: конкурс «Я горжусь собой»
Задачей участников было записать на видео фразу «Я горжусь собой» и прикрепить в комментариях к конкурсному посту.
https://vk.com/surdoclass?w=wall-25125633_27988
Участников – 19
Комментариев – 27
Охват – 12к
Лайков – 83
Репостов – 39
Результат: трогательный социальный ролик.
https://vk.com/surdoclass?w=wall-25125633_28133
Охват – 3,6к
Лайков– 48
Репостов – 12
Примеры активностей: стикеры в Telegram
Разработали стикерпак с 3 стикерами с глухим белым котом по кличке Тучкот.
Как использовали стикеры?
- Конкурс с выбором новых стикеров.
https://vk.com/surdoclass?w=wall-25125633_26570
Охват – 20к
Лайков – 26
Репостов – 8
Участников –16
- Привлечение подписчиков из ВКонтакте
https://vk.com/wall-25125633_26612
Охват – 61040
Переходов – 1 769
Лайков – 150
Подписчиков – 623
Стоимость подписчика –16
Результаты
ВКонтакте – 13 524 подписчиков ER 0,4%
Youtube – 1, 22 тыс подписчиков
https://www.youtube.com/@Surdoclass
Telegram – 2000 подписчиков
https://web.telegram.org/k/#@surdoclass
Дзен – 269 подписчиков
https://dzen.ru/id/622211fe39306334292853fb
Instagram* – 1221 подписчик (*Запрещён в РФ)
Одноклассники –10277 подписчиков
https://ok.ru/group/63469948829929
Выводы
- Лучше всего работает формат контента с короткими видео. Это дает бонусные охваты и высокую вовлеченность
- Вовлечение пользователей в диалог через конкурсные механики дает отличный результат!
- Чем больше UG-контента, тем аудитории интереснее в сообществе.
- Наибольший отклик вызывает контент на важные для целевой аудитории темы.
- Небольшие подарки (сертификаты, стикеры) — мотивируют аудиторию принимать участие в активностях.