- Заказчик
- Химчистка «Leda» - сеть химчисток в Москве и Московской области, работающая с 1996 года. Компания предлагает оказывает услуги химчистки и известна своим опытом и инновационным подходом.
- Задача
- Повысить узнаваемость бренда, увеличить количество заказов, сделать сайт нативным для пользователя с возможностью быстро оформить заказ.
В рамках проекта по созданию функционального сайта для химчистки «Leda», наша основная задача заключалась в том, чтобы предложить пользователям удобный и интуитивно понятный интерфейс, который бы значительно упростил процесс заказа услуг химчистки, включая уникальную опцию доставки. Целью проекта было не только повысить удовлетворенность клиентов за счет упрощения процедур заказа, но и активно способствовать увеличению объема заказов, расширяя клиентскую базу химчистки «Leda».
Для достижения этих целей, наша команда разработчиков и дизайнеров сфокусировалась на создании сайта, который бы отражал богатый опыт и надежность бренда «Leda». Это требовало тщательного подхода к дизайну, структуре и содержанию сайта, чтобы обеспечить легкий доступ к информации о всех предлагаемых услугах, включая детальное описание каждой услуги, ее преимущества, а также инструкции по подготовке вещей к сдаче в химчистку.
На главной странице сайта размещены четкие и ясные разделы с информацией о различных типах услуг, предлагаемых химчисткой «Leda», включая стандартную чистку одежды, специализированные услуги по уходу за деликатными тканями, а также эксклюзивные предложения, например, водоотталкивающую обработку или чистку свадебных платьев. Каждый раздел сопровождается подробным описанием процесса, используемых материалов и технологий, что подчеркивает прозрачность и открытость компании перед клиентами.
Разработка каталога
Для обеспечения максимального удобства клиентов и упрощения процесса выбора необходимой услуги, на сайте был разработан многослойный каталог с простой и понятной системой навигации. Он предназначен для того, чтобы пользователи могли легко находить интересующие их услуги, получать исчерпывающую информацию о каждой из них и делать осознанный выбор.
Каталог организован таким образом, что клиенты могут выбрать категорию услуг, например, ремонт одежды, восстановление тканей, крашение или сезонное хранение. В каждой категории представлены подкатегории с конкретными услугами, что позволяет пользователям быстро найти нужную информацию. Например, в разделе ремонта одежды можно найти услуги по замене молний, подшиву брюк или реставрации винтажных изделий. Каждая услуга сопровождается подробным описанием процесса, сроков выполнения и цен, а также информацией о материалах и технологиях, используемых в процессе работы.
Для облегчения процесса выбора и заказа услуг, в каталоге также предусмотрена функция быстрого поиска, которая позволяет клиентам вводить ключевые слова для нахождения нужной услуги. Эта функция особенно полезна, когда пользователи точно знают, что им нужно, но не хотят тратить время на просмотр всего каталога.
В целом, разработка многослойного каталога с простой и понятной системой навигации на сайте химчистки «Leda» является ключевым элементом стратегии по улучшению пользовательского опыта. Она не только облегчает процесс выбора и заказа услуг для клиентов, но и подчеркивает профессионализм и ориентированность на клиента, которые являются основополагающими принципами работы химчистки.
Страница создания заказа
В рамках улучшения обслуживания клиентов и расширения спектра предлагаемых услуг, компания внедрила инновационную услугу химчистки с возможностью доставки на дом. Это стало возможным благодаря созданию специализированной страницы на веб-сайте компании, которая предназначена специально для удобного и быстрого оформления заказов на химчистку с доставкой.
В рамках улучшения обслуживания клиентов и расширения спектра предлагаемых услуг, компания внедрила инновационную услугу химчистки с возможностью доставки на дом. Это стало возможным благодаря созданию специализированной страницы на веб-сайте компании, которая предназначена специально для удобного и быстрого оформления заказов на химчистку с доставкой.
На этой странице пользователи встречаются с интуитивно понятным интерфейсом, который направляет их через весь процесс оформления заказа, начиная от выбора конкретных услуг химчистки до указания предпочтительного времени и адреса доставки. Клиенты могут выбрать из широкого ассортимента услуг, включая чистку одежды, обуви, аксессуаров, а также специализированные услуги, такие как обработка деликатных тканей или специальная чистка для свадебных и вечерних платьев.
Процесс выбора услуг максимально упрощен благодаря использованию разделов и фильтров, которые позволяют клиентам легко найти нужную услугу, ознакомиться с ее описанием, ценами и потенциальными сроками выполнения. После выбора услуг пользователь переходит к заполнению формы заказа, где необходимо указать личные данные, адрес доставки и предпочтительное время приема и возврата вещей.
Для удобства клиентов предусмотрена возможность выбора различных способов оплаты, включая онлайн-платежи через безопасные платежные системы, что позволяет завершить оформление заказа без необходимости посещения физического офиса или использования наличных денег. Кроме того, на странице оформления заказа реализована функция предварительного расчета стоимости услуг, давая клиентам полную прозрачность и контроль над своими расходами еще до подтверждения заказа.
В итоге, создание специальной страницы для оформления заказов на химчистку с доставкой на дом стало значительным шагом к повышению уровня сервиса и удобства для клиентов компании, демонстрируя их ориентацию на современные технологии и стремление к инновациям в области обслуживания.
Личный кабинет
Для укрепления связей с клиентами и предоставления им беспрепятственного доступа к своим услугам, компания реализовала функциональный личный кабинет на своем веб-сайте. Этот личный кабинет разработан с целью обеспечения максимального комфорта и удобства в общении клиентов с компанией, позволяя им в любое время получать актуальную информацию о своих заказах и управлять своими настройками и предпочтениями.
Одной из ключевых функций личного кабинета является возможность просмотра истории заказов. Это позволяет пользователям не только отслеживать статус текущих заказов, но и анализировать свои предыдущие обращения в компанию, вспоминая детали выполненных услуг и их стоимость. Такая функция делает взаимодействие с сервисом более прозрачным и понятным для клиентов, повышая их доверие и лояльность к компании.
Кроме того, личный кабинет предоставляет возможность пополнения баланса аккаунта, что делает процесс оплаты услуг более удобным и быстрым. Пользователи могут пополнять свой баланс различными способами, включая банковские карты, электронные кошельки и другие популярные платежные системы, что позволяет каждому клиенту выбрать наиболее удобный для себя вариант.
Результат
