- Заказчик
- «Гитар-Гитар» занимается продажей широкого ассортимента музыкальных инструментов и множества сопутствующих товаров.
- Задача
- Увеличить посещаемость и продажи на сайте, повысить узнаваемость бренда в регионе.
Компания “Гитар-Гитар” занимается продажей широкого ассортимента музыкальных инструментов и множества сопутствующих товаров. Продвижение интернет-магазина “Гитар-Гитар” мы осуществляем с 2019 года.
Первым шагом перед началом сотрудничества владелец магазина попросил провести первичный аудит своего сайта. Такой аудит мы делаем бесплатно и в кратчайшие сроки для всех желающих получить профессиональные рекомендации от наших специалистов.
Мы были уже не первой компанией, в которую обращался клиент с указанными ниже целями. Но желаемых результатов достичь так и не получилось.
Главные цели проекта
- Увеличить посещаемость сайта
- Увеличить продажи через сайт
- Повысить узнаваемость бренда в регионе
Забегая вперед, сразу обозначим, что все цели были не просто достигнуты, а перевыполнены.
Несмотря на то, в 2021 году посещаемость снизилась по некоторым причинам, среднемесячный оборот интернет-магазина удалось увеличить до 7-значной цифры в рублях!
Какие проблемы предстояло решить
- Сайт устарел как снаружи, так и изнутри. Верстка не соответствовала современным стандартам, дизайн явно требовал обновления как с точки зрения эстетики, так и со стороны юзабилити.
- Мультирегиональная конкуренция. Несомненно, спрос на музыкальные товары в Ростове-на-Дону есть и еще какой. Но особенность конкуренции состоит в том, что доставка таких товаров осуществляется из множества городов как в России, так и за рубежом.
- Технические неполадки. Некоторые кастомные компоненты, в частности импорт товаров, были разработаны по устаревшим стандартам и шаблонам, что постоянно приводило к сбоям, серьезно затрудняло решение рутинных задач по наполнению каталога и учету товаров.
- Ограниченный бюджет. Имея негативный опыт работы с другими подрядчиками, клиент не хотел вкладывать большие средства и ожидал сначала увидеть результат, перед тем как решиться на глобальную модернизацию.
Всю запланированную работу по модернизации мы распределили по месяцам с удобным для клиента размером абонентской платы.
Александр, руководитель SEO-отдела:
Техническое несовершенство сайта препятствовало его попаданию в топ поисковых систем и получению целевого трафика. Для достижения целей нужно было решить все выявленные проблемы.
Динамика роста по годам
Выбрали стратегию и инструментарий
| Период | Пик посещаемости, чел./мес. | Оборот интернет-магазина, руб. |
|---|---|---|
| 2019 | декабрь, 15 231 | 300 000 |
| 2020 | ноябрь, 36 502 | 800 000 |
| 2021 | март, 30 886. Серьезный провал по трафику из-за самостоятельного изменения структуры каталога заказчиком | 1 000 000 |
| 2022 | март, 25 766 | 4 000 000 |
Примечание: оборот товаров - цифра примерная, т.к. является коммерческой тайной.
Добиться положительной динамики в 2022 году удалось в том числе за счет увеличения среднего чека с помощью конверсионных инструментов.
Какую работу провели
Выбрали стратегию и инструментарий
С самого начала стратегически важным определили seo-продвижение. Этот канал привлечения даст недорогой, но при этом целевой и постоянный трафик. Наиболее рационально продвигаться по большому списку низкочастотных запросов. Поддомены помогут увеличить географический охват, а использование автогенерации, микроразметки и улучшение коммерческих факторов обязательно скажется на росте трафика.
Собрали семантическое ядро
Для сбора семантики использовали собственный инструмент на базе Keycollector. Запросы собирали, опираясь на сезонность каждой категории товаров и семантику конкурентов, с учетом упора на низкочастотные.
Настроили аналитику
В Яндекс.Метрике настроили электронную коммерцию, счетчики и вебвизор, дающий возможность отслеживать действия пользователей на сайте. Это всегда сильно помогает в повышении юзабилити.
Модернизировали сайт
На основе предварительного бесплатного аудита внесли изменения в дизайн, переработали все основополагающие элементы юзабилити, опираясь на аналитику, а также исправили технические недочеты кастомных компонентов.
Привязали поддомены
Существовала вероятность возникновения некоторых сложностей с геопривязкой поддоменов, но, в конечном итоге, она проблем не составила. По нашему опыту, наличие физических магазинов в нише музыкальных товаров мало влияет на ранжирование, по сравнению с другими сферами.
Структурировали каталог
Вместе с клиентом мы проработали логическую структуру каталога, определили категории и подкатегории, после чего реализовали ее на сайте. О том, как правильно это делать, читайте в одной из наших статей.
Настроили умный фильтр по тегам
Специально для интернет-магазина “Гитар-Гитар” мы разработали модуль, позволяющий более детально проработать качественные страницы под низкочастотные запросы. Изначально, URL с параметрами были совершенно не похожи на человекопонятные (ЧПУ). Новый модуль позволяет исправить любую ссылку на ту, которая нам требуется, и сделать ЧПУ. Есть возможность генерировать метаданные автоматически, но для важных страниц (те, которые потенциально приносили трафик на основе аналитики по семантике и по аналитике конкурентных сайтов) использовали ручную настройку. Созданные страницы мы добавили в карту сайта и отправили роботам на переобход. Составили карту тегов на страницах и в дальнейшем реализовали на сайте.
Протестировали изменения
В тех случаях, когда было необходимо выбрать один из нескольких путей решения определенной задачи, использовались А/В-тесты.
Александр, руководитель SEO-отдела
Вопреки опасениям, сложностей по реализации наших планов не возникло. Неожиданной проблемой стала ситуация с каталогом в начале 2021 года. Не согласовав с нами как подрядчиком изменения в структуре каталога в 1С, заказчик существенно изменил архитектуру разделов, не подозревая, что эти изменения автоматически перенесутся на сайт. В итоге мы сильно потеряли в позициях и трафике. Частично вернуть потери удалось с помощью редиректов и внедрения тегов, но определенные просадки наблюдались вплоть до конца года.
Что еще планируем сделать
Работа над проектом продолжается по сей день, но уже по другим, более глубоким, направлениям.
Расширяем семантику
Мы по-прежнему расширяем ядро запросов, делая упор на низкочастотники, и добавляем страницы с помощью умного фильтра.
Дорабатываем новый раздел
Клиент заказал у нас разработку интерфейса продажи б/у товаров. В нише музыкальных инструментов б/у продукция очень актуальна и пользуется спросом, хотя и продается совершенно по другим принципам, нежели новые инструменты.
Разработали модуль оповещений через Telegram для Битрикс
Специально для интернет-магазина “Гитар-Гитар” был разработан уникальный модуль, который, с согласия покупателя, будет оповещать его о статусе заказа через Telegram. Данный модуль является универсальным, и его можно использовать на любых Битрикс-проектах.
Согласовываем новую маркетинговую стратегию
Модернизация сайта открыла новые возможности по масштабированию бизнеса клиента. Появилось множество точек роста, осталось лишь выбрать, с чего начать.
Контролируем ситуацию
Мы серьезно подходим к каждому проекту и всегда готовы к любым изменениям в работе поисковых алгоритмов. Но это не повод расслабляться, мы постоянно мониторим другие источники инструменты увеличения трафика.
По словам клиента, он доволен сотрудничеством с нашей компанией и останавливаться на достигнутом не планирует.
Доля расходов на рекламу от общего оборота интернет-магазина составляет 4,6% (по данным Битрикс). Это, действительно, впечатляет, особенно в условиях нестабильного рынка.
Основополагающий фактор успеха - быстрое достижение промежуточных результатов. Нам удалось завоевать доверие клиента, а он, в свою очередь, увеличил финансовые вложения, тем самым ускорив все работы по модернизации и улучшению своего сайта.