Как мы привлекли клиентов из России для белорусского санатория?

Заказчик

Белорусский санаторий

Задача

К нам обратился белорусский санаторий, специализирующийся на предоставлении услуг оздоровления и отдыха, который поставил для нас задачу — привлечь клиентов из России и заполнить все номера на несколь

Задача от клиента:

Сам санаторий — это уютное место для восстановления сил и оздоровления, с насыщенной программой, которое понравится как семьям с детьми, так и любителям спокойного отдыха.

Но, несмотря на свои преимущества, бизнес столкнулся с проблемой привлечения клиентов из России. Ранее клиентов привлекали только из Беларуси, рынок России был новым, просто настроить рекламу было недостаточно — уже пробовали, однако вложения не окупились, эффективность каждого канала никто не получил просчитать.

Цели для рекламной кампании для нас были такие:

1. Увеличьте количество заявок и конверсий из России так, чтобы ежедневный отдел продаж был обеспечен лидами.
   
   
2. Оценить эффективность каждого из рекламных инструментов, посчитав количество лидов, поступающих из разных источников, а также снизить цену привлече- ния клиента (CPL) на столько, на сколько это возможно в тематике.
   
   
3. Охватить как можно больше на открытом воздухе, чтобы заинтересованные в санаторном отдыхе знали о предложении клиента и оставляли заявки по предварительной записи.

Как мы это сделали?

Для успешного старта мы решили применить несколько стратегий и использовать весь арсенал инструментов Яндекс Директа:

• Поисковая реклама в Москве: таргетинг на людей, которые активно искали санаторный отдых. Мы нацелились на тех, кто был готов действовать прямо сейчас, при этом постаравшись нажать на команду и сделать ставку так, чтобы не использовать совсем перегретые.
  
  
• Ретаргетинг: пользователи, посетившие сайт, но не сделали целевое действие — мы вернули их внимание.
  
  
• РСЯ по Москве и Санкт-Петербургу: привлекающие внимание баннеры и графическая реклама, которая подогревала интерес на этапе размышлений о поездке.
  
  
• Рекламная кампания на базе электронной почты: используйте уже собранные контакты, чтобы собрать их в приложении сегмента и побудить ссылку снова.
  
  
• Динамическая реклама: автоматическая генерация бесплатных объявлений на основе контента сайта, которая была настроена таким образом, чтобы привлекать дополнительные запросы. При этом мы следили за качеством лидов, т.к. Знаем, что некоторые инструменты автоматизации могут вызвать ценное обращение.

Один из примеров рекламных баннеров, которые мы оформляем для РК.

Уже во второй месяц работы с Яндекс Директ мы получили следующие результаты:

Бюджет рекламной кампании: 4 800 бел. руб.

1. Общее количество показов: 669 871
    — Почти 670 тысяч человек увидели наше объявление. Это огромный охват, который оказывает необходимое внимание санаторию.
   
   
2. Переходы на сайте: 11 934
    — Из всех показов почти 12 тысяч пользователей заинтересовались и перешли на сайт для получения дополнительной информации о предлагаемых услугах.
   
   
3. Конверсии (звонки, заявки, чат): 533
    — Из всех посетителей сайта, 533 человека приняли решение действовать: оставить заявку, позвонить или написать в чат.
   
   
4. Затраты на одну конверсию: 9 бел. руб.
    — За каждую конверсию было потрачено всего 9 бел. руб., что особенно хорошо для конкурентного рынка РФ, где количество рекламных инструментов ограничено. Такая стоимость обоснования была результатом кропотливой работы нашего рекламного отдела и руководителей проекта с соответствующей стороны.

Как мы оптимизировали армию для лучшего результата?

• Улучшение бесплатных объявлений и ставок. Мы оптимизировали объявления, чтобы повысить CTR, и провели A/B-продвижение разных предложений. Это понять, что цепляет клиентов, а чего — нет.
  
  
• Сосредоточьтесь на наиболее успешных кампаниях. Сместили внимание на поисковую рекламу в Санкт-Петербурге с высоким CR и низким CPL. В то же время мы перераспределили бюджет с меньшим успехом.
  
  
• Оптимизация РСЯ и ретаргетинга. Аудит и чистка рекламных площадок, а также добавление новых сегментов для вычислительной мощности позволяют значительно повысить конверсию.
  
  
• Тестирование разных аудиторий и уникальных торговых предложений. Подключили специальные предложения и акции для улучшения результатов, а также внедрили новые предложения с разнообразными УТП и внедрили новые потоки трафика.
  
  

Что получилось?

• Рекламная кампания принесла отличные результаты при низкой стоимости квалифицированного труда.
  
  
• За счет грамотного перераспределения бюджетов мы охватили большую аудиторию и сделали так, чтобы рекламные объявления были представлены только тем, кто готов бронировать отдых.
  
  
• Ретаргетинг и работа с базовой электронной почтой сделали свое дело — количество повторных обращений выросло, а конверсии от возвращающихся пользователей стали стабильно стабильными.
  
  
• РСЯ постепенно становится видимостью на этапе интереса, когда люди еще только задумывались о поездке, но уже начали искать информацию о санаторных услугах.

Заключение:

1. С помощью комплексного решения с использованием всех возможностей Яндекс Директ мы выполнили все задачи перед нашими целями заказчика, загрузили отдел продаж и привели в порядок работоспособность номеров на несколько месяцев вперед.
2. Вы построили системный подход к маркетингу, разместив в одном месте все источники трафика, а также данные о затратах, конверсиях, стоимости лида и конечной стоимости брони.
3. С помощью ретаргетинга и работы с базой электронной почты удалось добиться стабильного дохода пользователей, увеличить количество повторных заявок.
4. Реклама в РСЯ привлекла внимание к состоянию интереса и сформировала сегменты с актуальными потребностями в отдыхе.
5. Клиент был очень благодарен за уверенный выход на новую аудиторию, превзошедшие ожидания результатов от рекламы, а также помощь в построении системного лидгена и ведении аналитики в едином месте.