VK — не только для котиков: как соцсеть приводит брони отелям дешевле, чем Директ

Заказчик

Клиент — семейный отель H2O в Анапе, ориентированный на отдых с детьми.

Задача

Наша задача — превратить VK из формального канала присутствия в полноценный источник заявок: настроить воронку, улучшить сообщество, запустить рекламу и оптимизировать стоимость лида.

Когда речь заходит о рекламе отелей, VK обычно звучит где-то в конце списка — после Яндекс.Директ, Google, OTA и “сарафанного радио”. Особенно если это не крупный отель, а курортный объект с сезонной загрузкой. Тем интереснее кейс H2O — семейного отеля в Анапе, который благодаря системной работе начал получать стабильный поток лидов из VK и стал уверенно считать эту соцсеть каналом продаж.

В этом кейсе покажем, как мы этого добились. Без накруток, блогеров и “увлекательного контента” — только цифры, реклама и чёткая воронка.

Исходные данные и цели

Клиент: отель H2O в Анапе. Современный семейный отель с бассейнами, анимацией, питанием и удобным расположением. Основная аудитория — семьи с детьми, чаще всего — из центральной части России.

Что было до нас:

• Сообщество VK существовало, но не приносило продаж.
• Акцент делался на Яндекс.Директ, сайт и офлайн-рекламу.
• VK воспринимался скорее как “обязательное присутствие”, а не как канал привлечения.

Цель:

— Запустить VK как полноценный канал лидогенерации, вывести заявки на стабильный поток и при этом держать стоимость лида в пределах KPI (до 300 ?).

Важно: мы сразу договорились, что не будет “пушечных охватов” и медийной славы. Только заявки. Только цифры. Только результат.

Что мы сделали: пошаговая стратегия запуска VK как канала продаж

Чтобы VK начал приносить заявки, мы выстроили всю систему заново: от упаковки сообщества до точной аналитики и чат-бота.

1. Аудит и стратегия

Сначала мы разобрали, почему VK не работал до нас:

• Группа была неоформлена под продажи: не было нормальной “шапки”, меню, карточек номеров, офферов.
• Контент — без УТП и без связи с текущими предложениями.
• Не было сквозной аналитики — невозможно было посчитать, откуда идут брони.

Мы провели аудит и сформулировали план:

• Перепаковать сообщество под лидогенерацию.
• Настроить аналитику и точку входа в заявку.
• Запустить рекламу с тестом гипотез и сегментов.
• Подключить чат-бота и рассылки для “догрева”.

2. Упаковка и техническая база

Чтобы не сливать трафик в никуда, мы:

• Добавили меню, карточки номеров, лид-форму, модуль бронирования, отзывы, фото, УТП — всё прямо в VK.

• Настроили пиксель VK и события для отслеживания: переходы, заявки, открытия форм.
• Подключили Senler-бота, который: задаёт уточняющие вопросы, подсказывает свободные даты, отправляет контакты менеджеру.

3. Запуск и оптимизация рекламы

• Протестировали 50+ креативов: фото, видео, карусели, офферы, триггеры, кнопки.
• Тестировали аудитории: интересы, LAL, гео, поведение (в т.ч. родители с детьми 0–12).
• Использовали лид-формы VK как основной инструмент.
• Подключили ретаргет: на тех, кто открывал форму, взаимодействовал с ботом или заходил в сообщество.

4. Контент как часть воронки

Мы не писали “развлекательные посты”. Контент работал на продажу:

• Публиковали фото номеров, описания, акции, УТП.
• Делали посты с акцентом на свободные даты (“осталась неделя на июль”).
• Рассылали в Senler актуальные предложения с кнопкой “Оставить заявку”.

Результаты рекламной кампании VK: цифры и выводы

Уже в первую неделю после запуска новых форматов мы получили 52 лида по цене от 1?390 ? — это был результат теста лид-форм на широкой аудитории (Россия, 20+), без жёсткого сегментирования.

К концу мая средняя цена заявки снизилась до 1?300 ?.

Для сравнения:

• В Яндекс.Директе на тех же сегментах заявка обходилась в 2?500–2?800 ?.
• Разница в стоимости — более чем в 2 раза в пользу VK.
• По качеству лидов у отдела продаж не возникло вопросов: заявки подтверждались как «живые», с реальными интересами и готовностью к бронированию.

Дополнительные находки и выводы:

• Добавление лишнего поля (например, email) в лид-форму увеличивало цену заявки и снижало конверсию — пользователи бросали заполнение на полпути.
• Визуалы с УТП «Скидка 20%» и «Сэкономьте до 2?000 ?» показали лучшую конверсию и более дешёвый клик.
• Быстрое обновление офферов — один из ключей к снижению CPL: как только менялись условия акции, мы оперативно редактировали тексты и запуски.

Также была запущена система на базе чат-бота Senler:

• Он автоматизировал диалог, собирал уточняющие данные (даты, количество гостей) и передавал заявку менеджеру.
• Первый запуск вышел дорогим — из-за переусложнённой воронки, но после упрощения логики готовится вторая волна с целью снизить цену в 2 раза.
• Клиент приобрёл тариф на 2?000 сообщений в сутки — и мы начали выстраивать систему напоминаний, акций и повторных касаний.

Выводы: VK — это не “просто присутствие”, а система продаж

Этот кейс показал, что VK может стабильно продавать — особенно в нише курортных отелей. Но только при одном условии: если соцсеть воспринимается не как “дополнительный канал” или “контентная площадка”, а как система, в которую встроены упаковка, реклама, аналитика и дожим.

Что сработало в этом кейсе:

• Профессиональная упаковка сообщества — с карточками, лид-формами, бронированием и полным УТП.
• Автоматизация: бот на Senler + ретаргет помогли не терять тех, кто заинтересовался, но не оставил заявку сразу.
• Контент не ради охвата, а ради “дожима” — с акцентом на предложения, даты, выгоды.
• Лид-формы VK — как главный инструмент сбора заявок с минимальной стоимостью и высоким CR.
• Тесты и аналитика — мы постоянно следили за цифрами и быстро отключали то, что не работает.

Комментарий от эксперта BondSoft: