Сайт есть, трафик идёт, а выручка не растёт? Как интернет-магазину создать спрос и вырасти в 60 раз
- Заказчик
- ProjectQ – интернет-магазин видеотехники. На рынке с 2015 года. Основной продукт – китайские проекторы для разных целей: домашнего кинотеатра, работы или обучения.
- Задача
- На старте агентству нужно было создать полноценный сайт интернет-магазина с SEO и аналитикой, подключить маркетплейсы и помочь ProjectQ пробить потолок в количестве продаж.
Как продавать то, что люди даже не ищут? Интернет-магазин видеотехники продает китайские проекторы через Авито и сайт на Тильде. Дела шли не очень. Люди не задумывались, что смотреть фильмы, как в кино, можно на стене у себя дома. Сделали сайт, настроили SEO, начали работу со спросом на YouTube. И за 4 года продажи выросли в 60 раз.
Продажи проекторов на Авито и Тильду шли туда: клиенты привычно выбирали телевизоры
ProjectQ – интернет-магазин видеотехники. На рынке с 2015 года. Работа с агентствами выглядела как совсем небольшой бизнес. Основной продукт на данный момент – китайские проекторы для разных целей: домашнего кинотеатра, работы или обучения. Стоимость меняется от 40 до 300 тысяч рублей.
Новички с довольно бюджетными моделями. Небольшие, легкие, с простыми матрицами, но с возможностью транслировать фильмы на стене или экране в формате 100+ дюймов. Цены начались с 20 тысяч. Довольно доступный товар, но люди неравномерны, зачем проектор, если есть телевизор? Заказчиком товара казался игровая машина, непонятным гаджетом, которым сложно пользоваться.
На рынке тогда произошла важная трансформация, которую мало кто осознает. Старые проекторы известных брендов, таких как Epson или Sony, ассоциировались с повреждением устройств без встроенного звука и смарт-функций. Чтобы смотреть кино, подключите внешние колонки и приставку или протяните провод от компьютера. Картинка была посредственной, лампу перегорали через год, а их замена стоила как новый проектор.
Китайские проекторы нарушили эту парадигму. Они первыми начали предлагать полноценные мультимедийные устройства: с поддержкой Android TV, хорошей акустикой, LED-лампами с увеличенным сроком службы. По сути, это была компактная альтернатива домашнему кинотеатру. Таким образом, китайские бренды начали выигрывать у классических производителей не только ценой, но и удобством использования.
Однако в 2020–2021 годах аудитория в России всё ещё была не готова. Массового творчества не было. В поиске Яндекса люди искали телевизоры, а не проекторы.
Основным каналом продаж клиента на старте была платформа Авито: люди заходили туда за недорогим оборудованием, случайно находили проекторы и покупали их. Был и свой сайт на Тильде. Но он больше напоминалку посетить, чем полноценный магазин.
Продажи шли, но упирались в потолок: в месяц клиент продавал 10-20 проекторов на Авито. Увеличить выручку решил выходом на новой платформе – Яндекс.Маркет. Но Тильда технически не смогла этого сделать. В то время Маркет принимал товары только с сайтов, подключенных к руководителям. У Тильды ее не было. А это важная задача: проекторы почти не искали напрямую и выход на агрегаторы помог бы новым клиентам.
Помимо этого, ассортимент ProjectQ и бюджет на стартовый маркетинг были ограничены: определенные бренды и модели. Это сужало охватывать окружающую среду. Быстрый рост был невозможен, и это происходило постепенно.
Решили сделать полноценный сайт, настроили SEO, но продаж сильно больше не стало, добавилось приключение с Яндексом.
Первым делом запросили все доступы: к Метрике, Analytics, Вебмастеру, Search Console. Оказалось, аналитики в проекте толком не было. Конверсии официально не были, электронной коммерции не было, данные по трафику – разрозненные и неполные. Решения принимались «на глазок».
Чтобы не допустить таких ошибок и сразу увидеть полную картину в цифрах, мы составляем вам чек-лист для владельцев бизнеса – проверяйте, все ли у вас настроено в Метрике.
Затем организовалась на сайте. И тут начали вылезать реальные проблемы:
на сайте не было подробных описаний товаров, которые раскрывали бы преимущества проектов
отсутствовала структура по JTBD. Например, проекторы для офиса, для школы, для домашнего кинотеатра.
не было фильтров: клиенты заходили, не были одинаковыми, чем одна модель отличалась от другой
нулевая органика. Сайт не ранжировался в поиске. В настоящее время уже были крупные игроки с широким ассортиментом. На их фоне ProjectQ выглядел как маленький магазин без репутации.
Начали процесс первичной подготовки к SEO и разработке нового сайта:
собрали полную семантику. Какой запрос есть нише? Как именно люди ищут проекторы? Ищут ли вообще?
разработали структуру сайта. Разделение по сценариям использования: для офиса, школы, дома, переносные. Так клиенту проще понять, что ему нужно
согласовали структуру с ProjectQ.
Фундаментальные шаги в создании продающего сайта сделаны. Приступили к его созданию на Darvin CMS.
Почему именно Дарвин CMS?
CMS – это ПО на сайте, которое позволяет менять контент на посадочной площадке без функций программирования. 15 лет назад мы создали Darvin CMS, чтобы обеспечить бизнесу рост быстрее в первую очередь с помощью органики. Мы заложили функционал, который не предусмотрен на тот момент ни одной CMS в России. Все сайты на Darvin CMS: созданные 15 лет назад, и те, которые появились, сейчас успешно работают и приносят деньги нашим клиентам. В отличие от большинства популярных CMS, в Darvin CMS уже на старте предусмотрено все, что важно для продвижения и роста бизнеса:
автоматическая генерация sitemap.xml и robots.txt
встроенная SEO-структура без дублей
умный фильтр товаров с управлением индексацией
удобная и понятная административная панель
готовая мини-CRM прямо в системе управления сайтом
модуль техподдержки с чатом с разработчиками
Максимальная производительность: надежный JS/CSS, быстрый рендеринг в браузере, адаптивный интерфейс без лишнего кода.
Darvin CMS работает на стабильном фреймворке Symfony и написан в соответствии со стандартами Code Style и SOLID. За счет этого ее легко адаптировать под бизнес-задачи любого масштаба.
Новый сайт был готов спустя 3 месяца. Он получился быстрым, структурированным, с фильтрацией по брендам, типам, характеристикам – сильным условием для успеха с Яндекс.Маркетом. Чтобы окончательно решить проблему с онлайн-платформой, команда Darvin Digital даже разработала специальный модуль, который передает информацию о товаре на платформу.
Параллельно правили веб-аналитику: установили передачу электронных целей и данных о продажах в Google Analytics и Яндекс.Метрику. Теперь можно было видеть реальную конверсию и оценивать эффективность характеристик.
Для каждого товара мы прописываем информативные SEO-заголовки и мета-теги с яркими (яркость, разрешение, тип применения), чтобы сразу обратить внимание и отразить необходимые характеристики. Это повысит CTR. В товарный фид добавлены и маркетинговые триггеры: обозначены старые и новые цены, чтобы обратить внимание на скидки, отмеченные бестселлерами.
Дальше – решили добавить компанию на Яндекс.Картах для локальной безопасности и повышения надежности. И тут началось.
напоминаем, ProjectQ – это интернет-магазин. Офиса нет. Сначала мы добавили компанию как обычную оффлайн-точку по адресу, где жил основатель. Но Яндекс прислал проверяющего, который, не найдя вывески, заблокировал карточку. Пришлось создать новую уже как онлайн организацию.
Яндекс присвоил бизнесу геолокацию «Россия» и поставил точку… в географический центр страны. Это Эвенкийский район. Изменить локацию вручную было невозможно, только через поддержку. В диалоге с Яндексом заметил: чтобы карточка появилась на карте, нужно указать свет или хотя бы станцию ??метро. Просто «Москва» – недостаточно. Через сутки переписки карточку удалось привязать к станции метро «Москва-Сити».
Карточка ProjectQ на Яндекс.Картах. Сейчас отметка помогает магазину продавать больше благодаря хорошей репутации: высокому рейтингу и более чем полусотне.
Выдохнули. Всё, казалось бы, решилось. Но в этот же день сайт ProjectQ исчез из поисковой выдачи. Просто уволился с английского по брендовому запросу. В индексе он был. По товарным запросам (например, «проектор Xiaomi») тоже находился. Но если ввести «ProjectQ» — ничего. Ноль результатов, даже не на второй странице. Проверяли с разных устройств, в инкогнито, через VPN. Всё равно: сайт как стёрли.
Написали в поддержку. Ответ: «В вашем запросе использовалась смесь кириллицы и латиницы».
Мы так и не поняли, что они имели в виду. Тестировали несколько человек. Все вводили обычно вручную, латиницей: ProjectQ. Никто не набирал его с русскими буквами внутри. Отправили десять скринов. Ответ тот же. А потом – тишина.
Через пару дней сайт снова появился в выдаче. Без забот. Просто стал Нам не оставить ничего иного, как простить и разрешить эту ситуацию. В конце концов задача была решена: интернет-магазин появился на Яндекс.Карте и вернулся в ТОП поисковой выдачи.
Выяснилось, что фундамент заложен и сайт полностью готов работать на рост доходов. Мы запустили контекстную рекламу. Но… продажам это не помогло. Поток заказов по-прежнему оставлял желать лучшего. Сайт действительно стал привлекать больше посетителей, но конверсия в покупку едва доходила до 0,2%.
Кратный рост трафика на новом сайте ProjectQ спустя год после обращения
Продажи росли незначительно. Мы понимаем, что ни одними техническими улучшениями проблему не решить: пора расширить формат работы с заказчиком и углубиться в изучение свободно.
Взялись за изучение ЦА – стали в месяц получать всего на 10 продаж больше. Прорыва не произошло
Вместе с клиентом определили несколько перспективных сегментов рынка:
кинолюбители, которые хотят получить домашний кинотеатр с большим экраном
те, кто интересуются новыми гаджетами. Они хотят играть или смотреть фильмы на большом экране.
бизнес и образование. Там проекторы нужны для презентаций и обучения.
В каждом сегменте мы выделили наиболее популярные модели и решили запустить рекламу.
Рекламные баннеры для ProjectQ в то время
Это решение снова увеличило количество посещений сайта.
Благодаря рекламе трафик на сайт вырос почти на 150%
В среднем в месяц стали продавать на 10 проектов больше. Но колоссального прорыва не произошло: основная масса посетителей всё ещё не перешла к покупке. Люди сомневались. Но мы в агентствах одинаковы: потенциал у проекта хороший, его небольшой рост обеспечен. Поэтому продолжают искать, как ещё можно увеличить количество продаж.
Нашли теплую аудиторию и расширение ассортимента – продажи выросли в 2 раза, но хотелось больше
Мы решили взглянуть на самую теплую вещь: тех, кто уже был близок к покупке проектора. Мы проанализировали все обращения и отзывы. Выяснили, что чаще всего до покупок ходили два типа клиентов:
техно-энтузиасты, которые заранее глубоко изучили тему (часто на форумах или YouTube) и уже присматривались к использованию моделей
покупатели по рекомендациям, которые дают проектору в действии у знакомых или получили совет от друга/коллеги.
Расширили для них ассортимент. Основатель ProjectQ договорился с новыми поставщиками и расширил линейку товаров с 10 до 40 моделей. Появились проекторы разных ценовых категорий: от доступных для новичков (до 30 тысяч рублей) до премиум-устройств для больших залов (более 150 тысяч рублей). Расширенный ассортимент мы охватили больше всего: появились предложения и для тех, кому важно качество без излишеств, и для искушённых любителей кино с интересами.
В это же время, осенью 2022 года, мы наконец смогли подключить ProjectQ к маркетплейсам. Работа с Ozon и Wildberies сразу прошла успешно и начала приносить первые заказы. С Яндекс.Маркетом пришлось повозиться дольше из-за постоянно меняющихся требований, но к середине 2023 года магазин ProjectQ появился и там.
На маркетплейсах не прогреть тех, кто не готов. Но там много уже тёплых покупателей: тех, кто целенаправленно ищет нужный продукт. Это сразу отразилось на продажах: летом 2023 около 30% всех заказов уже шли через Ozon и Яндекс.Маркет.
Важно не только само подключение к маркетплейсам, но и то, как были оформлены карточки товаров.
Основатель ProjectQ Роман Ефремов отмечает: «Все карточки на маркетплейсах мы оформляли через агентство. Darvin Digital полностью взял на себя визуальную часть: фирменный стиль, оформление карточек товара. Если зайти на Ozon, Wildberries или Маркет и сравнить с конкурентами, видно, что у многих просто стандартные фото на белом фоне, без триггеров и продающих смыслов. Мы же с самого начала сделали ставку на качественные карточки с фирменным стилем, понятными триггерами, акцентами на “домашний кинотеатр без заморочек” и разными вариантами комплектации. Это реально влияет на конверсию».
Карточки товара ProjectQ заметно выделяется среди конкурентов
При добавлении новых моделей заказчик сам заполнял базовую информацию, а команда Darvin Digital приводила карточку в финальный вид: дополняла рич-контентом, перерабатывала описание и добавляла триггеры, которые помогали покупателям принять решение быстрее.
Мы сделали всё, как надо: подключили маркетплейсы, расширили ассортимент, выделились визуально, обратились к самой тёплой аудитории. Казалось бы – вот он, кратный рост. Но, несмотря на все старания, продажи увеличились лишь в 2 раза. А нам точно хотелось больше.
Поняли: главная проблема – несформированный спрос на проекторы на российском рынке
И вот – всё готово, всё сделали по уму: новый сайт, аналитика, SEO, контекст, понимание ЦА. Заказы растут, но не в том объёме, как мы с заказчиком рассчитываем: в среднем около 40 проекторов в месяц. На этом этапе легко потерять сотрудничество. Клиент смотрит на отчёты, кивает, но задаёт один и тот же вопрос: «А когда эта машина уже начнёт работать на полную?». Но в данном случае основатель доверился нашей экспертизе на 100% и готов был тестировать гипотезы дальше.
Мы тоже не сразу поняли, в чем дело. Провели аудит, полностью проверили сайт, проанализировали поведение посетителей сайта, результаты рекламных кампаний и пришли к выводу: на продукт просто нет ума и искать сформированный спрос сейчас неэффективно и дорого. Проекторы никто не ищет. Никто не знает, что можно построить кинотеатр у себя дома. И никто не подозревает, что это просто. Мы боролись за внимание, которое было направлено совсем в другую сторону – в сторону телевизоров. Наши контекстные объявления конкурировали с привычными решениями и, конечно же, проигрывали. Другими словами, в начале нам нужно было создать потребность в проекте в своем электричестве.
« Нам нужно было объяснить, что современный проектор – это не громоздкий аппарат из прошлого, а новые возможности: «эффект кинотеатра» у себя дома, в обычной панельной двушке», – рассказывает генеральный директор Darvin Digital Илья Федулов.
Обнаружили длинный цикл выбора и решили подогреть интерес к контенту и специальными предложениями.
Проекторы – не импульсивная покупка. Среднее время первого посещения сайта до заказа составляло около 3-4 недель. Клиенты долго сравнивали характеристики, читали отзывы, советовались. Стало очевидным: нужно следить за временем принятия решений и не давать забыть о проекторах в целом. Поэтому совместно с клиентом внедрили несколько тактик подогрева интереса:
завели YouTube-канал и начали создавать контент, который объяснял людям, зачем вообще нужен проектор и как его использовать. Там опубликовали обзоры проектов с демонстрацией изображения в темноте и при свете, проектов-сравнений, чтобы продемонстрировать преимущества новых.
YouTube-канал ProjectQ
Идея видеоконтента на YouTube давно витала в воздухе.
Владелец ProjectQ Роман Ефремов вспоминает: «Я видел примеры в других нишах, как компании через обзоры собирают миллионы просмотров. Было ощущение, что мы тоже могли, но никак не решился начать. В итоге обсудил идею с агентствами и командой Darvin Digital по кирпичикам разложила, зачем нам видеоконтент YouTube и как именно это повлияет на продажу .
Появилась главная контентная рубрика: короткометражки-обзоры проектов за 60 секунд. Контент мы продумывали совместно: какие модели снимают, на что делать акцент. Важно было донести ключевой смысл: проектор – это не громоздкая бандура из офиса, стильный гаджет для дома, который легко записать в обычную квартиру.
YouTube стал основным каналом формирования будущего, который не требовал больших вложений в рекламу, но стабильно приводил к заинтересованной аудитории сайта.
«Особенно хорошо стали продаваться те модели, на которые мы делали обзоры на YouTube. Например, проекторы S5 от Formovie и X5 до этого почти не продавались. А когда вышли наши видеообзоры, пошёл спрос: обзор Formovie X5 на YouTube собрал 240 тысяч просмотров, в TikTok – 300 тысяч. То же самое с S5, он собрал чуть меньше, но тоже дал хороший рост. Люди начали заходить на сайт уже подготовленные: они видели видео, потом отзывы. Даже сейчас когда звонят и покупают, часто говорят, что нашли нас через эти видео» – рассказывает основатель ProjectQ Роман Ефремов.
Для каждого видео мы готовили обложки с крупным лого ProjectQ и названием видео. Это повышало кликабельность и запоминание бренда.
Кроме YouTube начали продвигать контент в TikTok и Instagram (запрещённая в РФ соцсеть компании Meta).
TikTok ProjectQ
ретаргет в РСЯ. Догоняли посетителей баннерами с теми моделями, которые они смотрели.
специальные предложения. Ввели регулярные скидки на разные виды проекторов. И специальные цены при оплате наличными.
Всё это помогало нам догревать аудиторию. Конверсия в покупку среди тех, кто уже взаимодействовал с нами выросла до 10%. А доля брошенных корзин, напротив, снизилась: мы стали возвращать до 15% уходящих пользователей с помощью ретаргета и специальных цен.
Изучили потребности аудитории и улучшили сайт: развеяли страхи, добавили сравнения – доросли до стабильных продаж
Параллельно с маркетинговыми активностями шла работа над самим сайтом и контентом. Мы общались с покупателями ProjectQ, пытались узнать, почему они сомневаются. Выяснилось много интересного:
люди не понимают, как рассчитать нужное расстояние от экрана до проектора, чтоб картинка оставалась чёткой и качественной. Кто-то спрашивал об этом у нас, а кто-то, не находя готового ответа на сайте, уходил. Мы нашли способ отвечать всем и сразу 24 часа в сутки: разместили калькулятор расчёта расстояния до проектора.
Калькулятор решает сразу 2 важные задачи:
1. помогает с выбором. Калькулятор даёт точный ответ и избавляет от догадок.
2. повышает доверие и вовлечённость. Это заботливый сервис, который помогает без звонков и переписок. Человек, который воспользовался калькулятором, уже вовлечён, он получил пользу, а значит вероятность того, что он купит именно в ProjectQ – выше.
качество изображения. Многие сомневались, что проектор даст чёткую и яркую картинку, особенно днём. В карточки товаров на сайте мы добавили видеообзоры из нашего блога с реальными кадрами, как выглядит изображение при разном освещении.
Видеообзоры с демонстрацией качества картинки разместили прямо в карточке товара
товар недешевый и клиентов волновало, что будет если что-то пойдёт не так, куда можно прийти со своими вопросами. Так появился закрытый форум в Telegram. О нём потенциальный клиент узнаёт прямо на сайте, в карточке товара в разделе преимуществ покупки. Туда пускают только клиентов: тех, кто купил проектор или заказал русификацию своего. Сейчас в чате уже 663 человека. Это сообщество, где люди между собой обсуждают технику, делятся решениями, задают вопросы.
Сервис – это не только доставка, инструкции и быстрые ответы. Это ещё и поддержка после покупки. Когда все инструкции прочитаны, но остались вопросы
Для нас форум стал ещё одной возможностью узнавать ЦА интернет–магазина глубже. Мы анализируем вопросы пользователей и на наиболее частые даже пишем статьи–ответы, снимаем инструкции. Это привлекает дополнительный бесплатный трафик на сайт. Один из таких материалов – Что делать, если не работает пульт Android TV или Lenovo Yoga 7000: пошаговая инструкция.
одним из самых популярных брендов среди посетителей сайта долгое время оставался VIDDA серии C2 и C3. Клиенту поступало так много вопросов: “А в чём, собственно, отличие моделей”, что в какой-то момент поняли: нужно что-то придумать. Если у человека будет информация прямо в карточках товаров любого из проекторов VIDDA, лояльность к ProjectQ сразу повышается, как и вероятность того, что покупку он сделает у нас. Так появилась таблица сравнения.
После изменений сайт стал более убедительным для холодной аудитории. За вторую половину 2023 года трафик на сайт увеличился на 150%, а ежемесячные продажи выросли в 3 раза, и каждый месяц стабильный рост продолжался. Это был момент, когда бизнес наконец вышел на стабильные финансовые рельсы.
Задумались, как ещё увеличить выручку и повысить лояльность аудитории – сделали русификацию китайских проекторов отдельным продуктом со своей посадочной
Мы выяснили: те, кто покупал проекторы самостоятельно на китайских сайтах часто получали технику с китайским интерфейсом. Именно они потом искали в Яндексе и Google “русификация китайского проектора”. Потому что свои проекторы мы продавали уже русифицированными.
Изначально страница описания новой услуги была размещена просто на отдельной странице основного сайта и приличное количество трафика: за 5 месяцев (с апрель по август 2024) она собрала около 929 визитов, из них 873 из поисковых систем. Чтобы увеличить охват, мы решили вынести русификацию на отдельный лендинг на поддомене, полностью посвящённый этой услуге. Он был сделан на нашей CMS Bilda в сентябре 2024 года за один день.
На новом сайте-лендинге появился каталог русифицируемых устройств, раздел с результатами русификации и блог.
Фактически, мы превратили страницу в полноценный сайт с качественным SEO. Потому что CMS Bilda – это встроенные инструменты микроразметки, автоматические метатеги и удобные настройки для продвижения.
Вы можете 3 месяца бесплатно протестировать функционал Bilda. Или получите бесплатную консультацию, чтобы окончательно понять, подойдёт вам платформа или нет. Консультация также включает рекомендации по развитию вашего бизнеса в Интернете. Мы отвечаем на интересующие вас вопросы, высыхаем, какие инструменты работают ни в каком месте на основе нашего опыта, проведём экспресс-оценку юзабилити сайта.
Результат быстро получен: спустя неделю после запуска нового кредитования начались первые посетители, а еще через два месяца в поиске подтянулся и основной сайт, на который ссылался поддомен.
Страница русификации на основном сайте получила 2 516 посещений (2 199 из поиска), а новый поддомен собрал ещё 3 108 посещений (1 428 из поиска) за тот же период. Поток пользователей, прошедших русификацию и прошивку, стал новым каналом заказов. Связка сайта+поддомен взаимно усилила SEO. Произведено масштабирование: к началу 2025 года ProjectQ получил не только рост трафика, но и выручку благодаря новым решениям.
Но к росту бизнеса важно быть готовым. В нашем случае было важно сохранить безупречную репутацию и эксклюзивный сервис. Чтобы ускорить и облегчить общение с клиентами, теперь уже двух продуктового интернет-магазина, на сайте ProjectQ появился виджет «Напишите нам». После обращения он интересуется, покупает ли человек проектора или его русификацию? Это просто уточняет, сразу сегментирует посетителей по продуктам и обращает внимание на нужных специалистов в удобном мессенджере.
Покупатели чаще выбирают Telegram. И для большинства типов таких запросов мы заготовили быстрые ответы – вручную настроенные шаблоны. Так человек без малейшей паузы за секунду получает ответ на свой вопрос. Многие, кто терялся в предложениях, сразу после переписки переходят к покупке. Вместе с продуктом получите подробнейшие инструкции и пошаговый план установки. Например, на каждой упаковке проектора есть QR-код с видеоинструкцией по использованию.
В таком виде проектор принимает покупателя
QR-код снова ведет покупателя на сайт ProjectQ, но не для того, чтобы допродать. А чтобы сделать момент его знакомства с проектором максимально комфортным.
Сюда пользователь обращается при открытии ссылки по QR-коду
Чтобы не терять обращения и видеть все новые запросы на русификацию в одном месте, мы решили использовать специальный сервис онлайн-записей. Наш первый опыт оказался неудачным, спустя месяц нашел сервис, который не сливает запросы клиентов. Это сервис Visittime. Покупатели ProjectQ получают максимальную быструю запись на услугу.
Такая забота о посетителях сайта – не случайный набор действий. Это результат детального изучения, ее запроса. Благодаря этому ProjectQ обзавёлся различным рейтингом на всех представленных маркетпейсах: Avito, Wildberry и Яндекс.Карты — 5, Ozon — 4,9. ProjectQ не просит оставить отзыв. Не шлёт напоминания. Не разыгрывает подарочные карты на звёзды в Яндексе. Отзывы просто созданы. Потому что люди хотят, чтобы они остались.
Коммуникация бренда и покупателя построена не для галочек, а для удобства:
поддержка отвечает в самых популярных мессенджерах: не заставлять звонить или десять минут висеть на сайте в ожидании ответа
ответы заранее заготовлены, поэтому нет затянутых диалогов и «перевести ваш запрос специалисту» – всё структурировано, по сути и быстро.
Кажется мелочью? А вот когда человек получает нужную процедуру в Telegram не через полчаса, а через 5 секунд, он это замечает. И часто пишет в ответ: «Спасибо, у вас правда всё на уровне».
Внезапно началась конкурентная война и китайские проекторы начали массово блокировать на Озоне. Нашли выход: решили продавать на маркетплейсах через… сайт
Весной 2025 «прилетело», откуда не ждали: внезапные попытки массовой блокировки карточек товара на Ozon – основной канал продаж ProjectQ – из-за жалоб на аналитический импорт. Устроили это китайские продавцы, которые активно работают через Ozon Global. Они начали высылать российские банки из результатов по основным запросам. Прямо на глазах привычный трафик из маркетплейса стал исчезать. При поиске Ozon по ключевым запросам, например, по популярному Formovie S5 ProjectQ, пропал первыми позициями китайские магазины с демпингом и отсутствием комиссий.
Со своей стороны Ozon был вынужден предоставить подтверждающие документы на продаваемый бренд. ProjectQ всё оформил, отправил бумагу, но неделями получил в ответ стандартное.: «Слишком много заявок, проверка затянулась». Компания рисковала потерять основной канал продаж, да еще и самый популярный товар.
Мы решили не ждать. И в карточки товаров на сайте добавили блоки… с кнопками на маркетплейсы.
Конверсии по ключевым каналам трафика за месяц
Откуда трафик? Во-первых, SEO. В поисковой выдаче по запросам самых популярных проектов и русификации сайта projectq.ru обходит даже крупный рынок игроков. Опять ситуация спасает грамотное SEO.
В Google на первом месте самая популярная модель.
А в Яндекс на первой странице выдачи 39 мест в ProjectQ – 9.
Это почти четверть всей страницы – 23%. Чем чаще ссылки ProjectQ встречаются с надежным клиентом, тем выше вероятность того, что клиент обратился именно к их продукту или статье.
Во-вторых, мы запустили рекламу на конкретных проекторах – Formovie S5 и X5, которые вела в интернет-магазине. Заходя на сайт, клиент сам мог выбрать, как купить проектор — напрямую или через маркетплейс. Результат удивил: продажа даже выросла. Кто-то заказывал через маркетплейс, потому что пункт выдачи находится рядом с домом, кто-то оформлял заказ на сайте.
Ozon остался основным каналом продаж. Сайт стал мультиканальной точкой продаж.
Нашли способ продавать через ChatGPT. Или как SEO превратилось в GEO
В начале 2025 года начнутся первые продажи русификации китайского проекта через ChatGPT. Покупатель просто задал вопрос о нейросетях и в ответ получил ссылку на сайте ProjectQ.
Мы решили проверить, действительно ли это так, и оказалось, да. Если пользователь ищет проектор через нейросеть, то магазин ProjectQ появится в выдаче далеко не сразу. А вот, если в чате случается помощь с русификацией, то он сразу ведет на поддомен заказчика.
Всем, кто интересуется проектором русификации, ChatGPT даёт ссылку на поддомен ProjectQ
Очевидно, поисковое поведение меняется. Появился новый источник клиентов – нейросети вроде ChatGPT, которые уже сейчас ориентируются на решения покупателей. Поэтому неправильная настройка сайта теперь предполагает ориентацию сразу на людей, поисковики и AI-системы.
Почему ProjectQ удалось попасть в ChatGPT?
Потому что сайт изначально создан как руководство по проекторам с одинаковым контентом и SEO. Нам известно, что GPT берёт в оборот сайты, которые:
– чётко структурированы
– обеспечивают популярные запросы
– создают полезные статьи и видео
– фиксируются в воспоминаниях на форумах и в соцсетях
– используют микроразметки (Schema, JSON-LD)
– получают реальные отзывы.
Но поисковики с 2010-х ориентируются на эти принципы. Возможно, что с доходом AI в очередной раз повезло тем, кто вел большую структурную SEO-работу, пока другие тратили время на хаки поисковых систем. Мы продолжаем экспериментировать с этим направлением. Убеждены: через год такой трафик станет одним из ключевых элементов ProjectQ. И, похоже, чем раньше бизнес начнет работать с GPT, тем дешевле ему обойдётся привлечение клиентов.
Чтобы сохранить свои позиции в поисковой и AI-выдачах, заказчик сайта только-только продал масштабное обновление. Рассказываем, что именно мы сделали, чтобы оставаться в ТОПе и продолжать заявки из ChatGPT:
1. Переработали навигацию и шапку сайта. Сделали шапку компактнее – теперь она не отвлекается от контента. Контент на сайте тоже обновили. Еще изменилось выпадающее меню: стало проще находить нужный вариант. Добавлен поиск по сайту.
2. Обновили каталог, добавили фильтрацию на странице товаров.
Раньше в каталоге не было фильтрации и сортировки, из-за этого было неудобно искать товары, если есть определенный запрос
3. Обновили карточки товаров. Добавили не только заблокировать кнопками–ссылками на маркетплейсы, но и упорядочили кнопки с призывом к действию – выделили более конверсионную «в корзину», а не «консультацию». После добавления товара кнопка меняет статус на «в корзине» – максимально информативно для пользователя.
4. Добавили смарт-виджет с отзывами со всех площадок . Теперь в одном месте рейтинг и отзывы с каждого канала продаж.
Отзывы стали переведены в ключевые точки: в карточках товаров, на главной, в отдельных вкладках. Сделали это, чтобы усилить социальные доказательства и, с точки зрения теории, улучшить поведенческие факторы на сайте. Раньше отзывы самостоятельно переносили их на сайт ProjectQ с разных площадок
«Это не то, что на сайте пишут. Там что угодно и кто угодно может написать, какой классный продукт и сервис. Виджет ProjectQ собирает реальные отзывы со всех площадок. Это сильно повышает доверие к магазину» , – отмечает генеральный директор Darvin Digital Илья Федулов.
5. Доработали мобильную версию сайта. На первом экране сделали баннеры более компактными, визуально отделили их от слайдера. Добавили кнопки в баннер – раньше их не было.
6. Добавили блок FAQ. Чтобы найти ответы на самые частные вопросы.
Здесь снова произошло глубокое понимание своего существа. Чтобы точно попасть в запросы покупателей, мы не просто отталкивались от догадок или опыта поддержки. Мы выгрузили всю историю сообщений с нашего закрытого Telegram-форума, где уже более 600 клиентов обсуждают свои проекты – от русификации до настройки изображения. Эту выгрузку мы прогнали через GPT: он проанализировал реальные вопросы и ответы пользователей, выделил самые частные темы и собрал на их основе черновик FAQ.
Затем мы вручную проверили, дополнили и адаптировали материал, чтобы ответы были понятными, лаконичными и не теряли сути. Так появилась живая и действительно полезная справка, основанная только на запросах отдельных пользователей.
Мы выделили ключевые категории:
– вопросы по настройке изображения
– по русификации и приложениям
– по поводу обновлений проектора и сбоев в работе
– менее частные – определены в разделе «Разное».
В отличие от типичных разделов «частные вопросы», которые редко обновляются и пишутся «от балды», этот FAQ получается точным, динамичным и нужным. Такая работа возможна только при постоянном изучении своего внешнего мира, и она в ProjectQ продолжается всегда.
7. Чтобы усилить доверие пользователей к интернет-магазину, добавьте фотографию основы .
«Сайт вообще сильно обновили. Это не про «держаться на плаву», а про постоянное улучшение. В этом и есть суть SEO. Проводим аудит, разбиваем задачи по приоритетам и бюджету. Если не блять, то это очень заметно по карточкам товаров: какие они были в 2021 году и какие стали сейчас. Доверие пользователей выше, поведенческие факторы лучше, а значит и SEO-результаты растёт» , — рассказывает Илья Федулов, генеральный директор Darvin Digital.
Доросли до выпуска проектора под своим брендом и превратили Jenovox в эксклюзивный продукт для российского рынка
Помните, что ProjectQ начинается как классический реселлер средней техники. Продавал проекторы в маркетплейсах и конкурировал с десятками таких же магазинов. И вот, спустя 4 года работы компания готовит выпуск проектора в партнерстве с Jenovox.
О совместном выпуске модели в начале этого года заключил договор с известным китайским производителем электроники – Jenovox. Продавцы из Поднебесной сами вышли на ProjectQ с предложением о партнерстве. Причина проста: продажа через ProjectQ резко выросла. Китайцы заметили, что компании умеют создавать спрос. Продавать под брендом ProjectQ выгодно: больше оптовых продаж и выручки. Ему нужен партнер, который умеет не просто продавать, а делать продукт понятным и желанным.
Мы нашли идеальное сочетание основного подхода нашего клиента: меню сразу на английском языке, предустановленные популярные онлайн-кинотеатры, в коробке – простая инструкция, где: как обычно в ProjectQ, все наиболее подробно рассмотрено. Это готовое решение: достал, включаешь и смотришь.
ProjectQ прошёл путь от продажи механического оборудования на маркетплейсах до достойного бренда со своим продуктом. Первая партия проекторов под собственным брендом поступит в продажу уже в нынешнем году. И это только начало: компания уже ведет переговоры о следующих коллаборациях. Но об этом – позже.
Итого: результаты проекта
За 4 с последним года проект ProjectQ прошёл путь от единичных продаж к полноценному стабильному бизнесу. Вот основные результаты нашего сотрудничества:
выручка выросла в 60 раз
средний ежемесячный оборот компании вырос в 50 раз. За счет системной работы, растущего настроения и доверия к бренду.
Полный динамик роста трафика на сайте с момента начала сотрудничества
Динамика роста органического трафика на сайте с момента начала сотрудничества.
рост конверсий
расширение видов продаж. Теперь ProjectQ получает заказы как через небольшой сайт, так и через маркетплейсы, на что в общей сложности приходится более 80% продаж. В лидерах – Ozon. И это при том, что конкуренция на Ozon жёсткая: Платформа активно продвигает китайских продавцов, освобождая их от своей комиссии. За счет этой площадки происходит агрессивный демпинг – конечные цены от китайских продавцов сильно занижены. У российских продавцов налоги, операционные расходы и нет таких приятных бонусов от маркетплейса. Это сделать прямую конкуренцию с китайцами по цене почти невозможной. Тем не менее, даже в таких условиях Ozon – канал-лидер по продажам в ProjectQ. Люди всё равно выбирают бренд, которому доверяют. И продолжаю покупать.
закрепление экспертиз в нише. Для обычных проекторов ProjectQ превратились из экзотики в понятный и желанный товар. Сайт собирает тысячи посещений в месяц, у компании появились лояльные клиенты, готовые излучать ее другим способом.
новая услуга. Выделение русификации в отдельном продукте привнесло дополнительные лиды и заказы, а также укрепило SEO-позиции основного сайта. Это направление теперь имеет весомую долю запросов и доходов вместе с продажей проектов.
запуск совместного с производством Jenovox. Здесь данные по продажам ещё подтянуты, но перспективы – очевидны.
Методика продвижения нишевого продукта: как продавать то, что покупатель не ищет
глубоко изучите язык ЦА и говорите на нем. Поймите зачем, люди покупают ваш продукт, какую задачу или проблему они хотят решить таким образом. Выявите их желания, триггеры и стереотипы и дайте им контент, который ответит на все их вопросы.
создавайте ценность через контент. Статьи, обзоры, сравнительные материалы – помните, что вы предлагаете не товар, новый опыт или решение проблемы. Но будьте честны и давайте конкретику – считайте, что хочет узнать ваш клиент.
устраните технические препятствия. Сайт должен быть готов к интеграциям и росту: правильная CMS, правильная аналитика, качественный товарный фид – фундамент, который без продвижения будет буксовать.
в высококонкурентной среде обеспечивает качественный сервис. Заботьтесь о своих клиентах на каждом этапе, и они обращаются к бренду: бросайте вызов вам на всех площадках.
Сразу поработайте над качественным SEO. Алгоритмы будут обновляться, пользовательское поведение изменится, конкуренты могут захотеть заблокировать вас на Ozon, но если вы сразу вложились в SEO-базу, она будет работать в любых обстоятельствах.
Обратите внимание на изменение поискового поведения. Новый источник клиентов – искусственный интеллект, который используется в качестве поисковиков. ChatGPT уже влияет на решения пользователей. Если вы ещё не работаете над SEO, прочитайте пункт выше. И тщательно подбираю подрядчика для этих дел.
Масштабируйтесь, но не в ущерб качеству. Когда фундамент готов и есть первые успехи, расширяйте охваты, выходите на новые каналы, создавайте новые продукты. И продолжайте следить за конверсией, постоянно улучшайте сайт и другие каналы связи. Рост должен оставаться управляемым.
Ваш бизнес упирается в потолок продаж? Поможем найти точки роста. Запишитесь к нам на бесплатную консультацию – обсудим, что можно сделать уже в этом месяце.
Мы выводим в ТОП сайтов клиентов уже 16 лет! Привлечём подключение и постоянный трафик на ваш сайт. Увеличить количество звонков, продаж и заказов. Оставьте заявку на SEO–продвижение сайта и мы мгновенно перезвоним.
Надо не только SEO? Предлагаем комплексное продвижение бизнеса. Приведём лиды из всех подходящих вам каналов. определите свой тариф и оставьте заявку.