Sushifamily: восстановление выручки после ребрендинга через контекстную рекламуЗаказчик
- Заказчик
- Sushifamily (ранее Дерзкий Лосось) — доставка суши в Йошкар-Оле. После ребрендинга потеряли узнаваемость, упал трафик. Город 285 тыс. человек, бюджет 50-60 тыс. рублей/месяц
- Задача
- Наладить стабильный поток заказов. Поднять CTR и конверсию. Держать окупаемость минимум x2 при ограниченном бюджете
Sushifamily — доставка суши в Йошкар-Оле. До ребрендинга работали под названием «Дерзкий Лосось». После смены бренда люди не узнавали компанию, трафик упал.
Город небольшой — 285 000 человек. В центре доставку заказывают активно, на окраинах редко. Бюджет на рекламу 50 000 рублей, позже увеличен до 60 000 рублей. Сайт не оптимизирован под мобильные устройства.
Задача
- Вернуть выручку после ребрендинга.
- Наладить стабильный поток заказов.
- Увеличить количество заказов и средний чек.
- Поднять CTR и конверсию до нормальных показателей.
- Держать окупаемость рекламы минимум x2.
Решение
Перестройка структуры кампаний
Рекламу запустили за 5 дней. В старой структуре были мелкие кампании под каждую зону доставки. Объединили всё в одну кампанию, где зоны стали отдельными группами объявлений. Это дало больше данных для обучения алгоритма и лучшее распределение бюджета между зонами.
CTR в поиске перевалил за 6% уже в первый месяц.
Персонализация под зоны доставки
Через Яндекс.Аудитории настроили геосегментацию по районам. Для каждой зоны написали свой оффер:
- Центру предлагали «бесплатную доставку за 30 минут» — там ценят скорость
- Окраинам — «скидку на первый заказ» — им важнее цена
Персонализация подняла релевантность объявлений.
Работа с РСЯ
В рекламной сети Яндекса запустили отдельные сегменты для ретаргетинга и автотаргетинга. Это дало дополнительный недорогой трафик и возможность тестировать креативы без риска слить бюджет.
Регулярная оптимизация
Еженедельно чистили площадки в РСЯ от мусора, добавляли минус-слова, корректировали ставки, обновляли семантическое ядро.
В мае провели несколько масштабных чисток от фрода. После каждой зачистки качество трафика росло, отказы падали.
При том же бюджете количество заказов выросло с 25 до 40 в месяц. Окупаемость держалась на уровне x1,5-2 от цифр на старте.
Разбор аналитики
В Яндекс.Метрике обнаружили проблему с целью «добавление в корзину». Починили.
Нашли пересечения с кампаниями Яндекс.Бизнеса, которые клиент вёл параллельно.
После отключения дублей показатели стали честнее, стоимость заказа снизилась.
Возвращение старой аудитории
Собрали из CRM сегмент новых покупателей за последние полгода. Запустили на них ретаргетинг с промокодом DERZKI — старым названием бренда.
Люди узнавали привычное название и охотнее возвращались. В следующем месяце заказы из ретаргета дали заметную часть выручки.
Окупаемость удержали на уровне x2 даже когда общий спрос просел.
Тестирование стратегий
Протестировали гибридный подход:
- В Поиске перешли на ручное управление ставками — полный контроль над горячими запросами
- В РСЯ включили «Максимум конверсий с оплатой за конверсии» — защита от слива бюджета
Отключили дорогие запросы по конкурентам — тратили бюджет без результата.
В июле за 8 дней работы Поиск принёс 20 заказов при расходе 10 000 рублей. Окупаемость x3 от старта.
Анализ поведения пользователей
Подключили Вебвизор. Обнаружили проблему: мобильная версия сайта тормозила, люди бросали корзины на последнем шаге оформления. Передали клиенту подробные рекомендации по доработке.
Вопрос масштабирования
При текущем бюджете откручивали только 62% от возможного трафика. Предложили клиенту увеличить расходы до 85% от потенциала. Клиент отказался.
Оптимизировали по-другому: отключили РСЯ, оставили только Поиск с самыми прибыльными группами. Окупаемость сохранилась, конверсии остались на том же уровне. Потенциал роста остался нереализованным.
Результаты
- CTR в Поиске превысил 7%.
- CPC в РСЯ держался ниже 4 рублей.
- Количество заказов выросло с 25 до 40 в месяц при том же бюджете.
- Окупаемость рекламы достигла x2-3.
- За июль: 20 заказов за 8 дней работы при расходе 10 000 рублей.
Возвращение старых клиентов через ретаргетинг с промокодом DERZKI.
Вывод
Грамотная работа с контекстом помогла восстановить бизнес после провального ребрендинга без увеличения бюджета и переделки сайта.
Объединение зон доставки в одну кампанию дало больше данных для алгоритма и лучшее распределение бюджета.
Ретаргетинг со старым брендом через промокод DERZKI вернул лояльных клиентов и оживил базу.
Гибридные стратегии ставок: ручное управление в Поиске для контроля, автоматика в РСЯ для защиты от фрода.
Персонализация офферов под разные зоны подняла релевантность и конверсию.
Регулярная чистка от фрода и ботов улучшила качество трафика.
Отключение дублирующих кампаний Яндекс.Бизнеса снизило реальную стоимость заказа.
Вывод:
При ребрендинге в малых городах критически важно сохранить связь со старым брендом через эмоциональные триггеры. Использование старого названия в промокодах и ретаргетинге позволяет вернуть лояльную аудиторию быстрее, чем построение узнаваемости нового бренда с нуля. Объединение мелких кампаний в одну структуру и персонализация по зонам доставки компенсируют ограниченный бюджет.
