Создание высоконагруженного портала для сети автосервисов и магазинов с комплексной автоматизацией

Заказчик

ГК «Автоэксперт» — сеть из 28 торгово-сервисных центров в Москве (автосервисы + магазины), на рынке более 20 лет.

Задача

Создать высоконагруженный портал с автоматизацией записи на сервис/шиномонтаж/диагностику, калькулятором стоимости, онлайн?подбором шин/дисков, интеграцией с 1С и складским учётом для роста конверсии

Группе компаний «Автоэксперт» (сеть магазинов и автосервисов с 20-летней историей) требовался единый высоконагруженный онлайн-портал.

Основные цели: автоматизировать ручные процессы (запись на сервис, расчёт стоимости, складской учёт), увеличить конверсию и количество входящих обращений, а также улучшить коммуникацию между клиентами и менеджерами через внедрение онлайн-сервисов.

Решение

1. Платформа и архитектура: Разработан высоконагруженный портал, способный выдерживать пиковые нагрузки в сезон смены шин.

2. Дизайн и юзабилити: Создан адаптивный интерфейс с удобной навигацией, сокращающей путь пользователя до целевого действия.

3. Автоматизация сервисных услуг:

- Внедрены три независимых модуля онлайн-записи: на сервис, на шиномонтаж и на диагностику. Каждый модуль позволяет выбрать услугу, указать автомобиль, получить расчёт стоимости и забронировать время.

- Реализован универсальный калькулятор стоимости услуг.

4. E-commerce функционал:

- Разработан удобный подбор шин и дисков по параметрам.

- Внедрена одностраничная форма покупки (One Step Checkout) для ускорения оформления заказа.

5. Интеграции: Настроен двусторонний обмен данными с внутренней 1С и системой складского учёта для актуализации остатков и статусов заказов.

6. Дополнительно: Проведена SEO-оптимизация, создан раздел поиска по ТСЦ Москвы.

Результат

Комплексная автоматизация 28 ТСЦ через единый портал: разгрузка call?центра на 60% + рост конверсии в 3 раза и числа транзакций на 30% за счёт онлайн?записи, реального расчёта стоимости и синхронизации с 1С в пиковые сезоны.

- Рост коэффициента конверсии: в 3 раза

- Автоматизация бизнес-процессов

- Увеличение транзакций: на 30%

Перейти на сайт