Конверсии по 18 рублей для автосервиса с помощью рекламной подписки Яндекс Бизнеса

Заказчик

Специализированный автосервис по ремонту и обслуживанию автоматических коробок передач.

Задача

Протестировать рекламную подписку Яндекс Бизнеса как дополнительный канал привлечения клиентов и оценить возможность получения конверсий по стоимости ниже, чем в используемых рекламных кампаниях.

О проекте

Большинство автосервисов традиционно используют для привлечения клиентов контекстную рекламу, SEO и агрегаторы услуг. Однако стоимость обращения в высококонкурентной тематике постоянно растет, поэтому мы регулярно тестируем новые рекламные инструменты.

В данном проекте перед нами стояла задача проверить эффективность рекламной подписки Яндекс Бизнеса и понять, сможет ли этот инструмент стать полноценным дополнением к существующим рекламным каналам.

Период продвижения: с 12.05.2022 по 09.03.2023.

Рекламный бюджет за период составил 71 100 рублей.

Исходные данные и стратегия

На момент запуска у клиента уже была хорошо оформленная карточка организации в Яндекс Картах с отзывами и рейтингом.

Мы предположили, что пользователям будет проще принять решение о посещении автосервиса непосредственно внутри сервисов Яндекса, чем переходить на отдельный сайт.

Поэтому в качестве посадочных страниц были выбраны:

• карточка организации в Яндекс Картах;
• сайт, автоматически созданный в Яндекс Бизнесе.

Основной сайт компании в цепочку конверсии решили не включать.

Подготовка к запуску

Перед стартом рекламной кампании была проведена комплексная подготовка карточки организации.

Заполнили информацию о компании

В карточку были внесены и актуализированы:

• категория бизнеса;
• контактные данные;
• график работы;
• адрес и геоданные;
• описание компании;
• дополнительные атрибуты организации.

Это позволило алгоритмам точнее определить тематику бизнеса и целевую аудиторию.

Добавили услуги

Для каждой услуги были заполнены:

• название;
• описание;
• стоимость;
• визуальные элементы.

Такой подход позволил расширить количество рекламных сценариев и повысить релевантность показов.

Подготовили визуальный контент

В карточку загрузили фотографии:

• выполненных работ;
• ремонтных зон;
• оборудования;
• сотрудников;
• клиентской зоны.

Для локального бизнеса визуальное доверие играет важную роль, поэтому этому этапу уделили особое внимание.

Заполнили рекламную анкету

Дополнительно были настроены:

• карточки услуг;
• рекламные предложения;
• акции;
• призывы к действию;
• ключевые преимущества компании;
• изображения для рекламных материалов.

После подготовки был выбран оптимальный бюджет рекламной подписки и запущено продвижение.

Результаты продвижения

За период с 12.05.2022 по 09.03.2023 удалось получить следующие показатели.

Охват и трафик

• Показы рекламы — 672 645
• Переходы — 11 205
• Стоимость перехода — 6 рублей

Для локального бизнеса в автомобильной тематике такой показатель стоимости перехода можно считать весьма конкурентоспособным.

Конверсии

Всего зафиксировано 4 060 целевых действий.

В их числе:

• клики по номеру телефона в Картах — 2 384;
• построение маршрута в Картах — 735;
• построение маршрута через другие элементы интерфейса — 433;
• переход по кнопке действия — 179;
• нажатия на кнопку «Позвонить» — 140;
• переходы на сайт из Карт — 79;
• публикация карточки в социальных сетях — 45;
• клики по дополнительным кнопкам действий — 35;
• просмотр панорамы организации — 16;
• переходы в Telegram — 11;
• просмотр входов в Картах — 2;
• добавление в закладки — 1.

Средняя стоимость целевого действия составила:

71 100 ? / 4 060 = 18 ? за конверсию.


Насколько эти конверсии полезны бизнесу

Важно учитывать, что не каждое действие является прямой заявкой.

Например, просмотр панорамы или добавление в закладки нельзя приравнивать к обращению клиента.

Поэтому мы дополнительно оценили наиболее ценные для бизнеса действия — звонки.

Если учитывать только клики по номеру телефона и нажатия на кнопку звонка, получаем:

• 2 524 телефонных обращения;
• стоимость одного обращения — 28,16 рубля.

Даже при таком более строгом подходе результат оказался значительно лучше показателей, которые обычно демонстрируют поисковые рекламные кампании в данной тематике.

Почему инструмент сработал

На наш взгляд, эффективность обеспечили сразу несколько факторов.

Локальный характер бизнеса

Пользователи часто ищут автосервисы поблизости и готовы принимать решение непосредственно в Картах, не переходя на дополнительные сайты.

Качественно оформленная карточка

Карточка содержала подробную информацию, фотографии, перечень услуг и отзывы, что повышало доверие потенциальных клиентов.

Минимальное количество шагов до обращения

Пользователь мог сразу:

• позвонить;
• построить маршрут;
• перейти в мессенджер.

Это сокращало путь клиента и повышало вероятность обращения.

Автоматическая оптимизация рекламы

Алгоритмы Яндекса самостоятельно подбирали аудиторию и рекламные площадки, что позволило получать большой объем недорогого трафика.

Выводы

Тест показал, что рекламная подписка Яндекс Бизнеса может быть эффективным источником обращений для локального бизнеса.

За 71 100 рублей удалось получить:

• более 672 тысяч показов;
• свыше 11 тысяч переходов;
• 4 060 целевых действий;
• стоимость конверсии от 18 рублей.

После завершения тестового периода инструмент был включен в комплексную стратегию интернет-продвижения клиента наряду с другими рекламными каналами.

Наш опыт показывает, что рекламная подписка подходит не всем направлениям бизнеса. Однако компаниям, имеющим физическую точку продаж или оказания услуг, стоит рассматривать этот инструмент как один из возможных каналов привлечения клиентов и обязательно тестировать его на практике.

Перейти на сайт