Настроили воронку продаж для авто под заказ и получили заявки по 544 ?

Заказчик

«ChinaCar» — федеральная сеть по подбору и доставке новых и подержанных авто из Китая, Кореи и Японии. Компания берет на себя весь цикл от поиска и проверки до выкупа, растаможки и доставки по России.

Задача

Сформировать стабильный поток заявок на подбор и доставку авто под заказ, запустить рекламу во ВКонтакте, настроить воронку с чат-ботом, собирать заявки и возвращать клиентов к обсуждению покупки.

Результат

За первый месяц работы чат-бот собрал 188 подписчиков. 81 пользователь оставил заявку на подбор автомобиля, а конверсия с учетом прогрева и повторных коммуникаций составила 43%.

76% обращений были квалифицированными лидами, стоимость заявки составила 544 рубля.

Чат-бот позволил автоматизировать часть коммуникации с аудиторией и передавать в отдел продаж пользователей, которые уже были заинтересованы в покупке и готовы обсуждать конкретные варианты автомобилей.

Продвижение продолжалось три месяца. Летом 2025 года рекламная кампания была остановлена из-за временного прекращения деятельности компании по личным причинам клиента. Сохранили связь с проектом и готовы продолжить работу при возобновлении сотрудничества.

Предыстория проекта

На момент обращения клиент уже приобрел франшизу и получил готовые инструменты от федерального бренда: брендбук, бизнес-процессы, сопровождение, страницу филиала на сайте и шаблоны рекламных кампаний для Яндекс Директа и ВКонтакте.

Перед запуском продвижения провели анализ текущих материалов и выявили точки для улучшения. Посадочная страница требовала обновления, рекламные кампании были адаптированы под старые подходы, а предложения не выделялись среди конкурентов.

Для первого теста выбрали ВКонтакте, так как площадка позволяла получить целевой трафик с небольшим бюджетом и проверить спрос на услугу в регионе.

Опыт работы с чат-ботами в автобизнесе у нас уже был. За год до этого проекта мы выстроили через ВКонтакте поток заявок для сети автосалонов CHI-AUTO. Читайте кейс здесь.

Запуск проекта

Подготовили сообщество ВКонтакте, переработали структуру разделов и упростили путь пользователя до обращения.

Разработали чат-бота с двумя основными сценариями. Пользователь мог рассчитать стоимость конкретного автомобиля или подобрать варианты под свой бюджет.

Рекламная кампания

Отдел продаж был готов быстро обрабатывать обращения, поэтому первые рекламные объявления запустили уже через два дня после старта проекта. Пока шла подготовка сообщества и чат-бота, реклама работала через лид-формы ВКонтакте.

Первые заявки поступили через несколько часов после запуска. Их стоимость находилась в диапазоне 800–900 рублей.

В процессе работы выявили, что часть пользователей оставляла контакты, но не выходила на связь после обращения отдела продаж. Кампанию продолжили, при этом перераспределили внимание на аудитории с более высоким качеством заявок.

После запуска чат-бота 80% рекламного трафика перевели в автоматизированную воронку. Пользователь мог получить предварительную информацию, выбрать подходящий сценарий обращения и продолжить общение в удобном формате.

Работа с аудиторией через чат-бота

Для автомобилей под заказ характерен длительный период принятия решения. Клиенту необходимо изучить варианты, сравнить цены и оценить условия доставки.

Чат-бот помогал сохранять контакт с пользователями после первого обращения. Через повторные сообщения аудитории отправляли полезную информацию и возвращали пользователей к обсуждению подбора автомобиля.

Что изменилось на рынке?

За последнее время рынок автомобилей под заказ стал более конкурентным. На спрос повлияли изменения в экономике, рост стоимости доставки и увеличение утилизационного сбора. При этом грамотная настройка рекламной воронки и работа с аудиторией позволяют получать качественные обращения даже в сложных условиях.

Перед запуском продвижения поможем оценить потенциал направления, спрогнозировать основные показатели и подобрать каналы привлечения клиентов на основе опыта предыдущих проектов в автобизнесе и смежных сферах.

Перейти на сайт